Ein Stern schon zuviel. Sowas von Unfreundlich und Arrogant. Kundenfreundlich ist definitiv anders. Wurde durch die Blume als Lügner bezeichnet. Nie wieder Pitstop
Meine schlechte Erfahrung mit der Firma PIT STOP in Neuss Heute hatte ich einen Termin bei der Firma PIT STOP in Neuss, da mein Fahrzeug nach einem Unfall dort repariert werden sollte. Schon bei der Ankunft wurde ich von einem Herrn mittleren Alters, der sich später als der Niederlassungsleiter vorstellte, äußerst unfreundlich begrüßt. Von der ersten Sekunde an war der Umgangston respektlos und abweisend. Im Gespräch stellte er mich sogar als Lügner dar und behauptete, gewisse Unterlagen des Unfallgutachters seien nicht bei ihnen hinterlegt obwohl diese selbstverständlich vorliegen. Da der Ton des Gesprächs immer unprofessioneller wurde, habe ich das Gespräch schließlich abgebrochen und die Werkstatt verlassen. Zum Vergleich, Der Mitarbeiter,(Glaube Südländer) der mich bei der ersten Unfallaufnahme betreut hatte ein jüngerer, sehr freundlicher Kollege war das genaue Gegenteil: hilfsbereit, respektvoll und serviceorientiert. Ein erneuter Versuch, telefonisch eine Klärung herbeizuführen, scheiterte ebenfalls. Der Niederlassungsleiter war erneut laut, unterstellte mir, ich würde ihm die Worte im Mund umdrehen, und zeigte keinerlei Interesse an einer sachlichen Lösung. Mein Fazit: Solange dieser Niederlassungsleiter in dieser Filiale tätig ist, werde ich dort keinen Fuß mehr hineinsetzen. Schade, denn eigentlich hatte ich nach dem ersten Kontakt einen sehr guten Eindruck von PIT STOP. Diese Filiale kann ich leider absolut nicht empfehlen.
Freundlich.Pünktlich.Kompetent. Termin für den Klimaservice wurde ein paar Tage zuvor online gebucht. Alles hat dann gut geklappt und die Scheinwerfer wurden auf meinen Wunsch hin noch zusätzlich eingestellt. Leider war ich nur auf der Durchreise, dieser Werkstatt würde ich mein Fahrzeug sonst auch zukünftig anvertrauen.
Bisher nur super Erfahrungen gemacht bei mehreren Werkstattbesuchen. Wurde bis dahin immer von einem sehr netten Herrn, ich kenne leider den Namen nicht, (junger Mann, augenscheinlich südländishes Aussehen) perfekt bedient und alles konnte zeitnah, wenn auch nicht ganz günstig, aber das verlange ich bei guter Dienstleistung auch nicht, erledigt werden. Wirklich ein 1A Mitarbeiter. Die ganzen guten Erfahrungen wurden leider heute komplett zerschlagen, als ich dort wegen einer Warnleuchte aufschlug und diesmal einen anderen Kollegen angetroffen habe, welcher mich bediente (augenscheinlich deutsch, mittleren Alters). Mir wurde unterstellt, dass ich lüge, als ich das Problem mit ihm besprechen wollte, da das Aulesegerät etwas anderes sagte, als das was ich mit meinen eigenen Augen gesehen habe (es hätte laut ihm noch eine weitere Leuchte leuchten müssen, was definitiv nicht der Fall war!!). Das ganze eskalierte, da ein Streitgespräch entdtand und endete damit, dass der gute Herr mich vor die Tür setzte. Das war dann wohl leider mein letzter Besuch dort. Also wenn ihr hingeht, solltet ihr darauf achten, an welchen Mechatroniker ihr geratet, offensichtlich sind dort nicht alle gut geeignet, um Kunden zu beraten, da liegt die Kompetenz dann hoffentlich wenigstens darin, Autos zu reparieren!
Am 18.03.2025 gegen 17:30 Uhr begab ich mich vor Ort, um persönlich einen Termin zu vereinbaren. Bereits bei der Ankunft wurde ich äußerst unhöflich behandelt. Ohne jegliche Begrüßung oder Erklärung wurde mir in einem unangebrachten Tonfall die Aufforderung zugerufen: „Runter vom Parkplatz, aber sofort!“ Ein derart respektloser Umgang mit potenziellen Kunden ist absolut inakzeptabel und lässt jegliches Verständnis für Service und Professionalität vermissen. Eine solche Erfahrung halte ich für eine Zumutung – definitiv nicht empfehlenswert.
Professionelle und verantwortungsvolle Kollegen. Erklärt die Probleme sehr deutlich. Keine versteckten Kosten.
Sehr unfreundlich Telefon wird einfach aufgelegt, kaum sind Sie überfordert werden sie frech und beleidigend, Reklamationen werden einfach nicht angenommen es heißt immer keine Zeit kein Personal 100% nicht emphelungswert!!!
Einmal und nie wieder!!! Hatte einen Termin zum Reifenwechsel. Plus extra 2 neue Hinterräder. Diese wurden über die Filiale bestellt. Alles soweit so gut. Man fühlt sich bei dem Auftreten (Deutscher Mitarbeiter-gehe von Filialleiter aus), schon mal nicht willkommen. Als es um die Abholung ging (Uhrzeit), wurde mir gleich klar gemacht, das ich was falsch gemacht habe, wie das das die meisten Kunden machen würden..... Ich hätte keinen Express Termin gebucht. Würden wie gesagt, fast alle Kunden falsch machen und weiter wörtlich, Sie meinen Sie hätten es richtig gemacht. Herzlich Willkommen!!!! Dazu ging es noch um ein Kofferraumschloss was kurz zuvor kaputt ging. Ich hatte eines dabei und hätte gerne natürlich gegen Bezahlung von Arbeitszeit und Aufpreis (Fremdware), dies einbauen lassen. Es ist ja schön, wenn Vorgaben durchgesetzt werden. Jedoch muss man da dem Kunden so über den Mund fahren (Zusammengefasst). Unglaublich. Will man nicht erfahren. Für mich ein Erlebnis was ich nie wieder so haben will. Überhaupt nicht zu empfehlen dieses Haus!!!
Super!!!! Komme gerne dahin Service ist sehr gut. Preise sind super. Qualität ist geil! Man hat immer was zum Lachen und der Kaffee schmeckt auch gut. Klein aber fein. Komme immer wieder gerne Macht weiter so
Das pitstop befindet sich in der Gielenstraße 5A, 41460 Neuss, Deutschland
Sie erreichen das pitstop unter +49 2131 957549
Zum pitstop gelangen Sie über den folgenden Link