Nicht empfehlenswert. Die Kundenorientierung ist sehr schlecht. Ich habe falsche Artikel versehentlich gekauft und das sofort an der Kasse bemerkt (ich war noch nicht von der Kasse weg!). Die Mitarbeiter weigerten sich jedoch, die Artikel zurückzunehmen oder umzutauschen. Gesetzlich in Ordnung, aber menschlich sehr bedauerlich.
Selten so unfreundlich und wenig hilfreich bedient worden. Wollte eine Umweltplakette holen. Die sichtlich überforderte und unmotivierte Dame an der Kasse rollte mit den Augen, schaute sich die Unterlagen an, hatte offenbar keinen Bock und wollte mich dann zum Straßenverkehrsamt abschieben. Wer keinen Lust auf Kundenkontakt hat, sollte sich lieber eine Aufgabe ohne suchen.
Unser Auto sollte nur zum Bremsen Wechsel vorne in die Werkstatt. Als wir das Auto abgeholt haben, haben wir festgestellt, dass vorne auf der Beifahrerseite der Radkasten beschädigt wurde. Wir haben dies natürlich direkt der Mitarbeiterin mitgeteilt. Leider wurde hier natürlich auch nur vertröstet und sie wären es nicht schuld… Dabei haben wir mehrere Zeugen, die alle bestätigen können, dass das Auto vorher nicht beschädigt war. 400 € bezahlt und ein Schaden, der uns entstanden ist… Das Ganze wird dem Anwalt gegeben. Fazit, nie wieder A.T.U! Dies werden wir zukünftig auch allen anderen raten die überlegen ihr Auto dort abzugeben. Außerdem sind leider viele Mitarbeiter dort unmotiviert und haben gar keine Ahnung, wovon sie reden. Sorry, aber tatsächlich sprechen die vorherigen Bewertungen für sich. Hier sollte A.T.U definitiv mal überlegen, ob das wirklich eine Autowerkstatt ist oder ein Kaffee.
Nicht empfehlenswert. Es ging um das Wechseln einer Glühbirne. Montags sollte ich um 16.30 Uhr kommen, da sagte man mir als ich da war, es sei nun zu spät. Nach telefonischer Vereinbarung brachte ich das Auto heute um 7.30 Uhr, ich bat es um 12 Uhr in meiner Mittagspause abholen zu können. Es war nicht fertig, ich sollte 30 Minuten warten. Natürlich hätte ich auf den Anruf warten müssen lt. Auskunft der unfreundlichen Mitarbeiterin. In 4, 5 Stunden hat man es nicht geschafft. Es müsse auch die Zeit dasein bekam ich zu hören. Zu so einem Service fällt mir nur ein: Nie wieder in Rath zu ATU.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit ATU. Ich hatte einen Termin zur Reifenmontage, der sehr kurzfristig am Vortag abgesagt wurde – angeblich, weil der zuständige Mitarbeiter krank geworden sei. Für den nächsten Tag war eine Fahrt nach Paris geplant, also habe ich persönlich die Filiale aufgesucht, um eine Lösung zu finden. Leider war das Personal nicht bereit, mir irgendwie entgegenzukommen – nicht einmal der Versuch, einen Ersatztermin bei einer anderen ATU-Filiale zu organisieren, wurde unternommen. Meine Bitte, in diesem Fall zumindest meine Reifen auszuhändigen, wurde zwar erfüllt, aber der männliche Mitarbeiter übergab sie mir mit sehr unhöflicher und abweisender Haltung. Glücklicherweise half mir eine weibliche Mitarbeiterin beim Einladen in mein Auto – ein kleiner Lichtblick in einer insgesamt sehr enttäuschenden Erfahrung. Für mich war das definitiv der letzte Besuch bei ATU.
Ein unglaublich schlechter Service. Ich wollte einfach nur Bolzen für meine Winterreifen bestellen da sie beim letzten Sommer/Winterrad-tausch verloren gegangen sind. Selbst mit einer genauen Typenbezeichnung waren die zwei jungen Beschäftigten (junge Dame und ein sehr junger Mann) am Empfang/Kasse überfordert und konnten keine Bestellung tätigen und ich musste die Bolzen woanders bestellen. Bin sehr enttäuscht was aus einem einst Vorzeigeladen geworden ist :(
Auch bei ATU Rath, haben wir uns super aufgehoben gefühlt. Wir haben ein winter Rad Wechsel gebucht online und am vereinbarten Termin das Auto abgegeben. Sehr nette Dame hat alles angenommen und ein abholscheib für 2 Stunden später mitgegeben. schon nach 1 1/2 Stunden bekamen wir telefonisch die Rückmeldung, das Auto ist abholbereit. Die Mitarbeiter haben sauber, Professionell und zu unser großen Zufriedenheit gearbeitet. Vielen Dank!
Man gibt sein Auto ab und erhält kein Feedback/keine Rückmeldungen. Wenn man anruft, hat man ständig andere Personen am Telefon, die alle Informationen benötigen. Telefonische Erreichbarkeit immer schlecht, auch wenn nichts los ist im Laden.
Wir sind seit über 20 Jahren mit immer zwei Autos Kunde dieser Filiale. Ja, es ging schonmal etwas schief, das ist normal, ein Termin ist mal vor Jahren geplatzt, weil der Dekra-Mitarbeiter krank wurde. Kann passieren. Zur Terminvergabe empfehle ich tatsächlich, persönlich zu erscheinen statt das Internet zu benutzen. Meine Erfahrung ist, irgendwann zwischen 10 und 11 vorbeizuschauen, da musste ich noch selten lange warten. Trotzdem Kritik: warum werden bei der Autoabholung erst die Rechnungen gedruckt?
Sehr schlechter Service, nicht zu empfehlen. Ich werde nie wieder hier kommen. - Termin online angefragt - wurde nicht von ATU zwecks Terminzeit kontaktiert. - Habe mit dem Hotline gesprochen, und erst danach einen Rückruf bekommen. Eine sehr arrogante Frau hat einen Termin aufgenommen. - Vorort wurde erstmal der Preis erhöht mit einer komischen Begründung. Danach wurde mir gesagt, dass der eingetragene Termin storniert Wurde. - Mir wurde ein neuer Termin in 3 Wochen angeboten.
Das ATU Düsseldorf - Rath befindet sich in der Rather Kreuzweg 111, 40472 Düsseldorf, Deutschland
Sie erreichen das ATU Düsseldorf - Rath unter +49 211 2398146
Zum ATU Düsseldorf - Rath gelangen Sie über den folgenden Link