First Stop Reifen und Autoservice

Bewertungen

1. Charlene Kleypass ★☆☆☆☆

   Nun bereits das zweite mal umsonst dort hin gefahren. Ich hatte am 28.11 um 8:00 Uhr einen Termin, als ich ankam sagte man mir, man könnte den Termin nicht halten, da der Mitarbeiter krank ist. Vor Ort macht ich für heute um 15:00 Uhr einen neuen Termin. Anscheinend war der Mitarbeiter nicht in der Lage diesen auch einzutragen. Heute wieder umsonst dort hin gefahren.

   vor fast 10 Monaten
2. Marcel Stonevillage ★★★★★

   Klasse Arbeit. Herr Vihrov hat immer gute Laune und ist extrem kompetent in meinen Augen. Er arbeitet sehr schnell und sauber . Wir fühlen uns immer wohl wenn wir unser Auto zurück bekommen.

   vor 1 Jahr

1. karsten winkler ★☆☆☆☆

   Die Reifen waren nicht wie vereinbart auf die eingelagerten Felgen vormontiert. Es wurde auch nicht wie vereinbart nach Fertigstellung angerufen, aber behauptet das es gemacht wurde. Und im Nachhinein hab ich auch noch festgestellt das die Mitarbeiter nicht einmal in der Lage sind eine Tüv Plakette fehlerfrei abzulesen. Ich bin echt froh das die Räder trotzdem an den richtigen Stellen montiert wurden und auch Sraßenkontakt haben

   vor 1 Jahr
2. Mario Elise KOLAR TRELLU ★☆☆☆☆

   Unfreundlicher Saftladen! Termin mit freundlicher Stimme für 16h30 vereinbart. Das war noch gut. Leider keine schriftliche Terminbestätigung (ev. im Spam gelandet), kein SMS, nichts. Bei Ankunft um 16h25 kam dann nur der Hinweis dass es nun knapp wäre und ich viel zu spät dran wäre da mein Termin von 15h45 bis 17h00 wäre??? Das hatte ich anders notiert aber warum dann kein Anruf um 15h45? Nichts. Danach wurde der ältere Mitarbeiter aus meiner Sicht unhöflich und meinte mit meiner Firma gäbe es sowieso immer (!) Probleme und das wäre mein Fehler da auf seinem Zettel was anderes steht. Mein Hinweis dass im Zweifelsfall der Kunde recht hätte wurde mit fluchen beim Weggehen abgetan und auch mein Hinweis dass es schön wäre mir zu glauben wurde unwillig abgewunken. Lieber Eigentümer dieses Saftladens - ist das Ihr Anspruch von Kundenbetreuung? Wer hat denn den guten Mann geschult? Meine Reifen werden bei nächster Gelegenheit ausgelagert und werden ein neues, freundliches Zuhause finden (leider heute kein Platz im Auto). Der ältere Herr wollte mich dann gefühlt auch nicht mehr bedienen, die Rückgabe des Fahrzeuges machte dann zum Glück ein freundlicherer Zeitgenosse…trauriger Saftladen!! Absolut zu meiden!

   vor 1 Jahr

1. Hh ★★★★★

   Ich bin seit über 5 Jahren äußerst zufrieden mit dem Service. Die Online-Terminbuchung war bisher einfach und problemlos, das Personal ist freundlich, hilfsbereit und immer kompetent. Besonders hervorzuheben ist die schnelle und effiziente Durchführung des Reifenwechsels. Ich kann diese Filiale ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Multi XPEH ★★★★★

   Kam mit einer Schraube im Reifen ohne Termin. Der Reifen wurde sofort begutachtet und musste leider erneuert werden. Das haben die Jungs sofort erledigt. Neuer Reifen war Gottseidank vorrätig. Top!

   vor fast 2 Jahren

1. Adrian Hesse ★★☆☆☆

   First Stop hat einen Termin nicht im System gehabt, den ich 10 Tage zuvor telefonisch ausgemacht habe. Das ist zwar ärgerlich, jedoch menschlich. Sowas kann passieren. Was allerdings nicht passieren darf, das man sich nicht einmal entschuldigt und keine Lösung anbietet. Statt dessen wurde ich sehr unhöflich behandelt. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Schade!

   vor fast 2 Jahren
2. Wolfgang Meurer ★★★★★

   Zum Reifenwechsel gekommen. Vor 10 Tagen Termin vereinbart. Kam pünktlich dran. Nach 90 min fertig. Hat alles gut geklappt. Nette Mitarbeiter.

   vor fast 2 Jahren

1. 79MinutesHell ★★★★★

   Stand der Dinge: es war jemand in der Werkstatt ausgefallen..ich wurde trotzdem am Ende aber trotzdem noch für den Reifenwechsel dran genommen und dadurch konnte ich meine Geschäftsreise noch wie geplant vornehmen. Die Kommunikation und die kurzfristige Handlung waren tiptop und ich habe mich dementsprechend dann auch beim Team bedankt. Ich bin seit Jahren hier Kunde und in sechs Jahren hatte ich nie eine negative Erfahrung Weiter so Ratingen !

   vor fast 2 Jahren
2. Maike Ste ★☆☆☆☆

   Ich habe dort einen Reifen bestellt und mir wurde als Abholtermin der 6.11. zugesagt. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen nicht geliefert worden sei. Ich sollte aber spätestens bis zum 13.11. einen Anruf erhalten. Dieser erfolgte leider nicht und telefonisch kann ich niemanden erreichen. Sehr schlechter Kundenservice und sehr lange Lieferzeiten (davon ausgehend, dass der Reifen überhaupt noch kommt).

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen