ATU Ratingen

Bewertungen

1. c wolff ★★★★★

   Heute kurzfristig in die Filiale gelaufen, da Batterie leer und und Online-Terminvergabe mit freiem Termin für Januar... Freundliche Annahme, gemeinsame Lösungsfindung (mit kurzfristiger Absprache mit dem Werkstattteam). Der Wagen kam doch schon am selben Tag dran, trotz aufwendigerem Tausch (kein Standard). Alle 3 MitarbeiterInnen waren sehr freundlich und hilfsbereit, auch bei der Abholung/Kasse. So kann ich den ATU-Service in Ratingen nur empfehlen.

   fast 6 Monate vor
2. Tugba “Tugba M.” Mert ★☆☆☆☆

   Extrem unfreundlicher Service und völlige Ignoranz gegenüber Kunden Ich war am vergangenen Mittwoch gegen 15:30 Uhr bei A.T.U Ratingen, um ein komplettes Winterreifen-Paket für den Neuwagen (Audi Q3, gerne 19-Zoll-Felgen) zu kaufen. Ich war bereit, ca. 2.000 € zu investieren und hatte erwartet, in einer Fachwerkstatt kompetent beraten zu werden. Doch schon der erste Eindruck war enttäuschend: Trotz leerem Verkaufsraum musste ich erst einmal warten, bis mich ein Mitarbeiter – ein kleinerer Herr mit kurzen, blonden Haaren – überhaupt ansprach. Anstatt mich freundlich zu begrüßen, fragte er nur knapp, ob es „schnell geht“. Als ich mein Anliegen schilderte, bekam ich zur Antwort, dass er das jetzt nicht bearbeiten könne. Für eine Beratung würde er ca. 45 Minuten brauchen, und ich solle Geduld haben. Wohlgemerkt: Er war nicht mit einem anderen Kunden beschäftigt, sondern wollte lieber irgendwelche Rechnungen sortieren. Für einen zahlungsbereiten Kunden, der hochwertige Produkte kaufen möchte, ist das ein absolutes No-Go. Ich habe das Geschäft daraufhin sofort verlassen. So eine Unfreundlichkeit und Kundenignoranz habe ich selten erlebt. Für mich steht fest: A.T.U Ratingen sieht mich nie wieder.

   fast 6 Monate vor
3. Sarah Dittel ★★★★★

   Wir waren spontan und ohne Termin mit unserem älteren Auto bei ATU Ratingen und wurden direkt positiv überrascht. Obwohl wir einfach unangekündigt vorbeigekommen sind, wurden wir sofort freundlich empfangen und ohne große Wartezeit drangenommen. Der Umgang war durchgehend aufmerksam, ehrlich und angenehm – man hatte das Gefühl, dass man als Kunde wirklich ernst genommen wird. Das Problem am Auto wurde schnell gefunden und ebenso schnell behoben. Besonders hervorzuheben: Der Preis war ausgesprochen fair. Für die Arbeit, die investiert wurde, hätten wir deutlich mehr erwartet. Es wirkte alles transparent, kompetent und absolut kundenorientiert. Insgesamt hat der Besuch einen richtig guten Eindruck hinterlassen. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. So wünscht man sich einen Werkstattbesuch.

   fast 6 Monate vor

1. MS ★★★★★

   Ich bin jedes Mal hochzufrieden hier. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, nehmen sich Zeit und haben auch Erfahrung bei dem, was sie tun. Man bekommt auch mal eine ehrliche Beratung (statt Verkaufsslogans) wie "Könnten Sie jetzt schon erneuern, hält aber auch noch eine Saison." Die Preise sind denke ich völlig normal, vergleichbar mit freien Werkstätten. Zur Not schiebt man hier noch den Feierabend nach hinten, wenn es ein echtes Problem gibt, das man dem Kunden noch lösen kann. Respekt dafür!

   fast 8 Monate vor
2. Susanne Kosche ★★★★★

   Vielen Dank an das ATU-Team-Ratingen. Zwischen Weihnachten und Neujahr ging mein Auto plötzlich kaputt und war nicht mehr fahrbereit. Ich musste jedoch zur Beerdigung meines Vaters. Trotz dünner Personaldecke und schwieriger Ersatzteilbeschaffung konnte das Team in Ratingen mein Auto noch rechtzeitig reparieren. Der Service war topp und ich komme gerne zur nächsten Repartur/ zum nächsten Service wieder vorbei. Dann gerne mit Termin ;)

   fast 2 Jahre vor
3. Udo Küchler ★★★★★

   Wurde vom ADAC nach Reifenpanne auf der A3 und 2,5 Stunden warten zu ATU Ratingen geschleppt. Durchgefroren wurde mir zuerst ein heißer Kaffe angeboten. Dann nachgeschaut ob der passende Reifen vorhanden ist. Auftrag unterschrieben. Zwei neu Reifen montiert. Während der Wartezeit wurde ich vom freundlichen Servicemitarbeiter gut betreut. So endete ein schlecht begonnender Tag doch noch gut. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor

1. Sinnaj Leschuk ★★★★★

   Heute spontan vorbei gefahren um mich nach einer Dachbox zu erkundigen, in der Hoffnung dass es vllt noch vor Weihnachten klappt. Hatte Glück und ein passender Satz (Träger und Box) war vorrätig. Dieser wurde nach schneller Beratung dann auch noch direkt und unkompliziert montiert. Freundlich und Super Service, Top!

   fast 2 Jahre vor
2. Ricardo Freitas ★★★★★

   Hallo, ich hatte heute auf der Autobahn einen reifen Schaden ! Nach Stundenlangen warten musste ich dann doch mit dem platten Reifen Kilometer weit bis zum ersten reifen Händler fahren .Die hatten keinen Reifen auf Lager! Nach dem siebten Anruf bei verschiedenen Reifen Händlern hatte ATU endlich einen Reifen auf Lager.Dort angekommen ging alles super schnell und das ohne Termin. Nach einem kostenlosen Latte und zehn Minuten warte Zeit und einem super fairen Preis war der Tag gerettet. Super freundlich und zuvorkommend.Vielen Dank an das ATU Team in Ratingen !!! Von mir gäbe es 10 Sterne dafür…

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen