Der Kunde wird ignoriert und nicht wahrgenommen. Wenn man das Autohaus betritt begegnet man Mitarbeitern die einen Kunden völlig ignorieren. Man steht vor dem Schreibtisch der Mitarbeiter wie ein Geist und wird nicht wahrgenommen. Sehr unangenehmes Gefühl.
Mein Leasingwagen von Renault wurde von dieser Vertragswerkstatt nach einem stärkerem Parkrempler repariert. Unter anderem wurde die Stoßstange ausgetauscht. Bei der Leasingrückgabe wurde die Lackierung der Stoßstange von dem Sachverständigen bemängelt und die Kosten für Neulackierung mir in Rechnung gestellt. Auf meine Anfrage meinte Schiefer dass ich das Auto zu Ihnen bringen muss um den Sachverhalt zu begutachten. Geht leider nicht weil das Auto eben zurückgeben wurde.
Sorry aber wir sind leider bis zu eine Werkstatt Erfahrung nicht gekommen da wir das Gefühl verspürten das man unseren Focus 1.0 EcoBoost nicht wirklich da haben wollte um ein Zahnriemen zur ersetzen. Schade aber ist ja auch eine undankbar Arbeit. Sorry jedoch ist es unser Gefühl gewesen.
Erstklassiger Service und ein freundliches Team! Kürzlich hatte ich einen Servicetermin für meinen Renault Arkana im Autohaus Schiefer in Hilden – und ich bin absolut zufrieden. Vom ersten Moment an wurde ich professionell und zuvorkommend betreut. Besonders beeindruckt haben mich die Dame am Empfang und der Kfz-Aufbereiter, die beide einen hervorragenden Job gemacht haben. Mein Fahrzeug wurde mit größter Sorgfalt behandelt, und als Kunde habe ich mich rundum geschätzt gefühlt. Wer auf kompetenten und herzlichen Service setzt, ist hier genau richtig! VG Deniz Kahramanoglu
Sehr gute Erfahrung gemacht. KVA erhalten, während Inspektion einen Leihwagen gehabt. Sehr freundlicher Umgang. Flexible Reaktion auf eine Terminverschiebung, konnte den Wagen auch am Folgetag früh abholen. Rechnung entsprach KVA. Super korrekt. Update. Drei Tage später musste der Wagen abgeschleppt werden. Der Bitte um Rückruf wurde trotz erneuter Nachfrage bis heute nicht nachgekommen.
Sehr,sehr nette und zuvorkommende MA, super schnelle Hilfe, kompetente Fachwerkstatt, immer wieder gerne.
Für dieses Laden gib’s einfach keine Worte mehr.. Auto vor knapp 2 Jahren gekauft und geht immer wieder alles kaputt.. obwohl man 1 Jahr Garantie hat musste ich Trz für ein paar Sachen zahle was ich überhaupt nicht verstehe.. ich empfehle dieses Laden wirklich niemanden einfach abzocke.. lasst euch nicht verarschen..
Schnell einen Termin bekommen. Ersatzteil zügig bestellt. Schneller Einbsu des Ersatzteils. Alles top. Gab nix zu kritisieren
Einmal und NIE WIEDER. Hab schon schlechte Erfahrung mit dem Service von Ford Schiefer gemacht, nun bin ich mit einem Hyundai unterwegs, nachdem ich gestern liegen geblieben bin und der ADAC den 2 Monate alten Wagen wieder halbwegs flott gemacht hat, hat der ADAC gesagt, fahren sie den nächsten Hyundai Händler an, ist ja Garantie durch Hyundai. Hätte ich mal lieber nicht gemacht sondern direkt zum Händler meines Vertrauens wo ich den Wagen gekauft gab. Nach ca. 3 Std bekam ich den Anruf das man wenn es repariert wird eine Rechnung schreiben möchte. Wow, hätte man das nicht direkt sagen können bzw die Annahme des Wagens verweigert. Dann hätte ich nicht unnötig Zeit verloren. Aber gut, einen Riesenvorteil hat es, nachdem ich die zahlreichen negativen (die sich ja auch mit meinen Erfahrungen bei Ford Schiefer decken) Bewertungen gelesen habe, habe ich mir gedacht wieso hast den Wagen da hin gebracht. Also ein Danke kann ich aussprechen, schön das der Wagen hier nicht repariert wurde. Werde ab sofort nachdem zwei negativen Erfahrungen um die Schiefer Gruppe einen Bogen machen.
Nachtrag: Nach wechseln der Werkstatt fanden die Kollegen aus Langenfeld den Fehler in 2 Tagen. Eine fehlende Schraube im Türkontakt. Leider ein ausgesprochen schlechter Kundenservice. Fast 4 Monate habe ich auf das Beheben des Fehlers gewartet (das Auto war so lange vor Ort und ich musste darauf verzichten). Am Ende gab es kein Ergebnis und selbst die kleinen Aufträge (Grüne Plakette und Licht reparieren) wurden vergessen. Auf den versprochenen Rückruf, um ein neues Auto zu erwerben, habe ich anderthalb Wochen gewartet trotz mehrfacher Nachfrage. Man hat das Gefühl, hier ist man lästig. Dazu möchte ich aber sagen, dass ich für den nicht gefundenen Fehler auch nichts in Rechnung gestellt bekommen habe. Es wurde aber immer wieder mit fester Überzeugung behauptet, der Fehler entstünde durch einen Anwendungsfehler meinerseits. Sehr schade. Ich werde mir eine andere Werkstatt suchen.
Das Autohaus Schiefer GmbH befindet sich in der Herderstraße 27, 40721 Hilden, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Schiefer GmbH unter +49 2103 49900
Zum Autohaus Schiefer GmbH gelangen Sie über den folgenden Link