TCB Automobile GmbH Filiale Essen

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Bewertungen

1. Veronika Fejgin ★★★★★

   Wir haben vor Kurzem einen Toyota Corolla in diesem Toyota-Autohaus gekauft und sind rundum begeistert. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Bondarenko – ein absoluter Top-Berater! Herr Bondarenko war von Anfang an sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, all unsere Fragen geduldig beantwortet und uns ehrlich sowie transparent beraten. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und sehr angenehm. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Dank seiner Unterstützung haben wir uns schnell für den Toyota Corolla entschieden und sind mit unserer Wahl mehr als zufrieden. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor! Vielen Dank an Herrn Bondarenko und das gesamte Team – wir kommen jederzeit gerne wieder und können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 3 Monate vor
2. Ute ★★★★★

   Gestern habe ich hier meinen Touring Sports abgeholt und insgesamt von Kauf bis Abholung eine positive Erfahrung gemacht, auch wenn es zwischenzeitlich einen Moment der Unzufriedenheit gab. Die Situation wurde effektiv gelöst und gerettet, weswegen ich keinen Stern bei der Bewertung abziehen kann/werde. Top Verkaufsberater: Herr Bondarenko war ausgezeichnet – professionell, kompetent und hilfsbereit. Ebenfalls sein Filialleiter (?), den ich nicht unerwähnt lassen möchte. Wir kamen abends um kurz vor 18:00 Uhr an und wollten nur schnell den Touring Sports angucken und wieder gehen, damit die zwei Feierabend machen können. Daraus folgte ein Autokauf mit einer top Beratung, die besser nicht geht. Und eine Stunde nach Ladenschluss waren wir erst raus. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und den Service. Ich wurde als Kundin ernst genommen und respektvoll behandelt. Zu keiner Zeit hat man mich anders behandelt, weil ich eine Frau bin und zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl für dumm gehalten zu werden. Im Gegenteil ich wurde ernst genommen, auf alle Wünsche wurde eingegangen und am Ende das perfekte Auto gekauft. Für meinen fast 30 Jahre alten Corolla wurde ein fairer Ankaufspreis angeboten. Das wissen, dass mein Auto hier in die richtigen Hände kommt, hat den Umstieg und die Entscheidung unfassbar erleichtert. Nie hätte ich gedacht, mich von meinem alten Auto trennen zu können. Ich wurde nicht dafür ausgelacht, als ich sagte, dass mein Auto bitte an einen liebevollen Nachbesitzer verkauft werden soll. Ich wurde auch hier ernst genommen. Herr Bondarenko zeigte sehr viel Empathie bei der Situation, was mir ein gutes Gefühl gegeben hat. Die Abholung ging schnell und wurde toll gestaltet mit einer roten Schleife auf meinem neuen Auto. Fazit: Perfekte Verkaufsberatung, Respekt gegenüber Kundinnen und ein faires Angebot beim Inzahlungnehmen des alten Autos. Da das mein erster Autokauf war, kann ich sagen: besser geht es nicht. Top! Nochmals vielen Dank an Herrn Bondarenko und seinen Filialleiter.

   fast 4 Monate vor
3. Reinhard Reppmann ★★★★★

   Ich möchte den letzten Kontakt im Oktober mit TCB Essen zum Anlass nehmen, mich für die seit Jahren gründliche, kompetent zuverlässige und kundenorientoerte Arbeit von Herrn Frank Hesse, dem Werkstattleiter und Herrn Frank Koch, dem Serviceleiter, bedanken. Beide arbeiten auf einem hohen Niveau und mit konstant großem Einsatz. Auch die kürzliche Umgestaltung des Innenraums ist gut gelungen, hell und einladend. Der einzige Wermutstropfen ist der leider latent unterbesetzte Kunden-Annahmebereich. Die Mitarbeiter tun ihr Bestes, aber man kann nicht alles durch persönlichen Einsatz kompensieren. Hier ist Handlungsbedarf!

   fast 4 Monate vor

1. Jaroslav Benedik ★★★★★

   Seit 2021 bin ich Kunde bei TCB Essen und habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Mein erstes Fahrzeug habe ich geleased, wobei die Abwicklung sehr schnell ging und ich das Auto innerhalb kurzer Zeit bekomme habe. Während des Leasings hatte ich über die gesamte Dauer keine Probleme, oder etwas, worüber man sich beschweren könnte. Vor einigen Wochen ist mir jemand ins Auto reingefahrehren und zu meiner Überraschung habe ich noch am selben Morgen, wo ich den Schaden gemeldet habe einen Termin bei Toyota mit einem Gutachter bekommen. Ich konnte das Auto direkt in die Werkstatt bringen, den Fall zur Klärung mit der Versicherung des Unfallgegners an Toyota übergeben und einen Leihwagen abholen. Das war inklusive Fahrt von 15 Minuten fast genau eine Stunde vom Zeitpunkt, wo ich den Schaden gemeldet habe bis zum Zeitpunkt wo ich mit einem Leihwagen Zuhause stand!! Im Traum hätte ich mir es nicht vorstellen können, dass etwas wo ich mit Wochen Stress gerechnet habe, für mich innerhalb einer Stunde erledigt war. Anschließend habe ich ein neues Auto bei Toyota gekauft und bin genauso mit dem Service, dem geringen Aufwand und der Freundlichkeit zufrieden.

   fast 8 Monate vor
2. Amir Hosseinzadeh ★☆☆☆☆

   Mitte Dezember angerufen und den Termin am 03.01 gekriegt. 02.01 15 Uhr mich angerufen und wegen krankgemeldete Personal müsste Termin zu 17.01 geschoben werden. Genauso wieder 16.01 gegen 15:30 angerufen und schon wieder krankgemeldete Personal müsste den Termin abgesagt werden. Wer meldet sich erst 15 Uhr krank??? Oder warum sollte so spät bescheid gesagt werden !!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Chantal ★★★★★

   Wir waren mit unserem Auto zur Inspektion angemeldet und wurden sehr herzlich von Herrn Frank Koch in Empfang genommen. Man fühlte sich direkt Willkommen. Die Beratung durch Herrn Abatu war sehr kompetent und zufriedenstellend. Er war sehr hilfsbereit, hat sich Zeit genommen und uns bei unseren Fragen sehr weitergeholfen und unser Problem direkt erkannt und behoben. Auch mit Herrn Hesse konnten wir uns kurz unterhalten und können sagen, dass man in diesem Hause rundum einen perfekten Service erhält. Wir freuen uns schon aufs nächste mal. Vielen Dank an dieses tolle Team.

   fast 2 Jahre vor

1. Caterina Peche ★★★★★

   Ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Als ich vor einem Monat einen Autounfall hatte und meine Fahrzeug hierin abgeschleppt wurde, wusste ich erst gar nicht, was auf mich zukommt. Zum Glück wusste mein Serviceberater Mikail Abatu genau, was zu tun ist. Er hat mich über alle kommenden Schritte im Vorfeld informiert und immer über den aktuellen Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Dabei hat er eine angenehme Ruhe ausgestrahlt, die meinen aufgeriebenen Nerven sehr gut tat. Auch der Werkstattleiter Frank Hesse ging so souverän und gelassen an sein Werk, dass ich meine Wartezeit während der Reparatur ganz unbesorgt verbringen konnte. Da der Cappuccino in der Lounge gratis war, sogar recht angenehm. Insgesamt wurde ich sehr freundlich und hilfsbereit aufgenommen. Ich kann diese Filiale auf jeden Fall empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. Lars Bu ★★★★☆

   Da beim letzten Mal die telefonische Anmeldung zur Wartung nicht funktioniert hat und ich mehr oder weniger umsonst zur Werkstatt gefahren bin, war meine Stimmung ein wenig getrübt. Dieses Mal hat mich Herr Mikali Abatu freundlich empfangen und hat die Wartungsanahme durchgeführt. Ich glaube, dass er eine Bereicherung für den Service ist.

   fast 2 Jahre vor
3. Gisela Hesse ★★★★★

   Bei meinem Werkstatt Termin wurde ich wie immer freundlich empfangen.Die Arbeiten wurden von Herrn Nititzki zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und engagiert. Man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben und wird fachlich sehr gut beraten.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen