ATU Eschweiler Autowerkstatt in Röhe, Eschweiler

Bewertungen

1. D. K. ★☆☆☆☆

   Ich hätte morgen um 10:00 Uhr einen Termin für einen Reifenwechsel gehabt und wurde heute um 13:20 Uhr angerufen, dass man meinen Termin "LEIDER ABSAGEN MUSS" da ein Mechaniker Krank geworden ist. Zur Info es werden morgen Minus Grade und ich habe Sommerreifen auf meinem Fahrzeug. Dann habe ich gefragt ob die Kollegin nicht für mich bei einer Anderen ATU Filiale mal kurz fragen kann, ob da ein Termin frei wäre, dann kam folgende AUSREDEN: - SIE HÄTTE KEIN ZUGRIFF AUF DEREN KALENDER. Ich meinte zu Ihr, aber ja gut, sie haben mir doch jetzt den Termin abgesagt und vielleicht könnten Sie netter weise für mich kurz nachfragen, ob man mich noch dazwischen schieben kann kurzfristig. -Dann kam die nächste ausrede: DAS MÜSSEN SIE SELBER MACHEN. Ich meinte zu Ihr, kennen Sie noch Kundenservice? Sie sagen mir kurzfristig einen Termin ab, ich bin auf die Reifen angewiesen und frag Sie nett, ob Sie für mich dort ein nettes Wort einlegen könnte, egal ob in ALSODRF, DÜREN oder AACHEN, Hauptsache mir macht noch jemand netterweise die Reifen drauf bevor es gefriert und ich mein Auto Schrotte. Daraufhin meinte Sie nur, dass wäre nicht ihre Aufgabe für mich mal netterweise bei Ihren Kollegen anzurufen und Sie wurde unfreundlich zu mir. Nachdem wir aber noch etwas Diskutiert haben, meinte Sie, wenn Sie 20 Minuten in der Leitung bleiben wollen dann mach ich das (Mürrisch). Dann rief sie mich 2 Minuten später zurück und meinte, die Kollegen hätten auch keine Zeit in Alsdorf. Das ist einfach nur frech was hier im Moment abgeht und das hier in diesem Land keiner mehr bock hat sich mal um Kleinigkeiten zu kümmern im Interesse des Unternehmens oder im Interesse des Kunden. Ich würde solche Mitarbeiter/innen aus meinem Laden werfen, wenn die nicht versuchen würden, die Kunden auf andere Werkstäte netterweise zu verteilen. Zumindest in so Notfällen, wenn man noch Sommerreifen drauf hat und leider nicht ne Woche warten kann. Wenn der Kunde das nicht möchte, hat man zumindest sein bestes versucht! Aber Garnichts machen und mit Sorry kommen, das juckt mich nicht. Weil den Leuten tut das kein bisschen leid, die erzählen nur Stuß. Die juckt das nicht, dass ein Kunde jetzt ein Problem hat. UPDATE: ICH HABE SELBER bei ATU in Alsdorf angerufen und die haben mich jetzt für Freitag noch kurzfristig dazwischen geschoben. Das wiederum heißt, die Mitarbeiterin aus Eschweiler hat mich auch noch angelogen und nicht in Alsdorf angerufen. Unfassbar!!!

   fast 11 Monate vor
2. # Abels ★☆☆☆☆

   Leider war mein Besuch ebenfalls enttäuschend. Unser Fahrzeug war zum Mobilitätscheck vor Ort. Bei Amkunft wurde mir erst einmal gesagt dass der Gebuchte Temin die Bringzeit sei. Die Arbeiten selbst würden erst eine halbe Stunde später anfangen. Laut Mitarbeiter wäre das Fahrzeug aber eigentlich kurz nach dem online geplanten Zeitfenster fertig gewesen. In der realität war es so dass ich anschliessend noch eine weitere Stunde im Wartebereich warten musste. Es wurden diverse Mängel (angeblich) festgestellt z.B. Auspuff defekt? Die Mängelbeschreibungen sind der reinste Witz, eine Abgasanlage (wie sie im Fachbereich bezeichnet wird) besteht aus mehren Teilen und wäre diese Komplett defekt glaube ich wäre sie nicht mehr unter dem Auto. Ein Radlager wurde als defekt moniert weil ich bei der Anmeldung Geräusche mitteilte. Das Radlager hat wirklich beginnendes Spiel, jedoch kamen die Geräusche von dem Hitzeblech der Bremse welches anlag. Das schönste ist aber am Ende dass ich trotzdem nach der Behebung der Defekte fragte mir der Service-Mitarbeiter (welcher wirklich freundlich war) versuchte eine Preisinfo zu erstellen und für Nachfragen zwei mal in die Werkstatt ging um bei zweiten mal zurück zu kommen mit der Aussagen der Meister hätte mit mir doch bereits telefoniert (Erinnerung ich habe im Wartebereich gewartet) und mir alles erklärt und sie könnten die Reperaturen auch nicht durchführen weil sie dafür kein Werkzeug hätten. Alles in allem werden wir ATU leider nicht mehr anfahren da die schlechten Erfahrungen in den diversen Standorten in der Region leider überwiegen.

   fast 11 Monate vor
3. eLa90w ★☆☆☆☆

   Man macht für den tüv einen Termin mit dem Hinweis man könne die 1 Stunde 20min warten, gesessen habe ich über 3 Stunden da und sollte sogar eine Stunde eher kommen damit es so schnell geht, nie wieder! Man erfragt nicht grundlos die Dauer dafür vorher.

   1 Jahr vor

1. Paul Pseudo ★★★☆☆

   Die Werkstatt kann ich nicht beurteilen. Hier wird nur das Geschäft beurteilt. Die Preise sind nicht gerade günstig, die Auswahl ist durchschnittlich aber was gar nicht geht, dass sind die enormen Wartezeit. Nicht das erste Mal, dass ich mir ein Produkt aus dem Regal nehme und ich 20 Minuten warten muss bis ich bezahlen darf. Wie immer ist ATU hoffnungslos unterbesetzt.

   fast 2 Jahre vor
2. Sylvia Köhl ★☆☆☆☆

   Mann sollte auf die Rechnung achten bevor man sie bezahlt.Es werden Positionen berechnet die man nicht vereinbart hat.Dazu kommt noch,man bekommt 15 Euro Rabatt, und muss dann 17 EU altreifen entsorgen bezahlen, obwohl man sie mit nach Hause genommen hat. Die Rückerstattung hat nicht stattgefunden, man wollte mir dann erklären das die Rechnung dann teurer wäre. Ich würde sagen das ist unverschämt. Mein fahzieht, nicht weiter zu empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. H Z ★★★★★

   Termin zum Ölwechsel wurde pünktlich eingehalten,brauchte für mein Auto aber nur ca. 4 Liter Öl,der Rest vom 5 Liter Kanister wurde mir kostenfrei mitgegeben.Nettes Personal,nächster Ölwechsel bestimmt wieder bei ATU.Preis/Leistung gegenüber VW unschlagbar.

   fast 2 Jahre vor

1. Dalibor Radanovic ★☆☆☆☆

   Ich habe die Räder für 3 Saisons gewechselt, das Paket beinhaltete das Auswuchten der Räder, aber das wurde nicht gemacht und der Reifen war beschädigt, jetzt muss ich neue Reifen kaufen, die Kosten betragen 1200 evro Mit freundlichen Grüßen Dalibor Radanovic

   fast 3 Jahre vor
2. Jane Winchester68 ★★★★★

   Habe dort einen Mini vom Gebrauchtwagen Händler durchchecken lassen. Waren schnell, sehr gewissenhaft und freundlich. Insgesamt sehr gute Arbeit. Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank nochmals an den Mechaniker, der mich damit vor einem teuren Fehlkauf bewahrt hat.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen