ATU Kerpen Autowerkstatt in Sindorf, Kerpen

Bewertungen

1. Andreas Derr ★☆☆☆☆

   Ich wollte für mein Fahrzeug eine große Inspektion durchführen lassen und bin bei meiner Suche auf ein Online-Angebot von ATU gestoßen, das mit 339,99 € deutlich günstiger wirkte als das Angebot meines Vertragshändlers. Deshalb habe ich direkt einen Termin gebucht. Zwei Tage später wurde ich telefonisch gebeten, kurz vorbeizukommen, damit das Fahrzeug ausgelesen werden kann. Das habe ich gemacht. Anschließend erhielt ich jedoch ein neues Angebot in Höhe von 960 € – also nicht nur weit entfernt vom ursprünglichen Onlinepreis, sondern sogar deutlich teurer als das Angebot meines Vertragshändlers. Diese enorme Preisabweichung hat mich überrascht und ehrlich gesagt auch enttäuscht. Für mich ist eine transparente und verlässliche Preisgestaltung wichtig, und in diesem Fall fühlte ich mich durch die kurzfristige und erhebliche Anpassung nicht gut abgeholt.

   fast 11 Monate vor
2. Jana Kautz ★☆☆☆☆

   Hatte heute einen Termin zur Achsvermessung. Mir wurde übers Telefon mitgeteilt das sie dieses leider nicht durchführen können da das domlager zu viel Spiel hat ( was bei Opel normal ist erklärte mir ein Meister einer anderen Werkstatt)Dann bekam ich sofort einen Kostenvoranschlag für die Stoßdämpfer und das domlager auszutauschen.Obwohl das vor 1 Woche alles neu gemacht wurde und mir nur noch die Achsvermessung gefehlt hat. Für mich war es der letzte Besuch um an meinem Auto was machen zu lassen.

   1 Jahr vor
3. René ★★★☆☆

   Ölwechseltermin: Der Termin war nicht eingebucht,sondern nur angefragt. Das hätte beinahe dazu geführt,dass ich einen neuen Termin gebraucht hätte. Weil ich die Bestätigung aber per Mail hatte,wurde ich trotzdem "zwischen genommen". Der Preis von Atu ist sehr gut. Dass dieser Service von Atu mit über einer Stunde Arbeit veranschlagt wird, die es dann auch braucht, ist mir unverständlich. Das braucht woanders 20-30 Minuten. Außerdem weißt die Telefonansage weist darauf hin,dass man für Ölwechsel keinen Termin braucht und einfach vorbei kommen soll. Das aber suggeriert,das man dann auch dran kommt, der Service erledigt wird und man mit wieder abfahren kann. Wie das gehen soll,ist mir nach meinem Besuch heute nicht klar.

   1 Jahr vor

1. Marco #BM ★☆☆☆☆

   Im September 2024 ließ ich bei ATU Kerpen einen Reifenwechsel durchführen. Nach dem Werkstattaufenthalt stellte ich eine Beschädigung an meinem Fahrzeug fest. Diese wurde noch vor Ort von einem Mitarbeiter auf der Rechnung schriftlich vermerkt und unterzeichnet. Die anschließende Kommunikation verlief aus meiner Sicht unzureichend. Rückmeldungen blieben über Wochen hinweg aus, eine Einigung kam nicht zustande. Erst im Rahmen eines zivilrechtlichen Verfahrens vor dem Amtsgericht Kerpen (Aktenzeichen 104 C 6/25) wurde ein Vergleich geschlossen. Dabei spielte der zuvor dokumentierte Vermerk auf der Rechnung eine wesentliche Rolle. Während meines Aufenthalts in der Werkstatt konnte ich beobachten, dass auch sehr junge Personen – laut Auskunft eines Mitarbeiters Praktikanten – einfache Tätigkeiten an Fahrzeugen durchführten. Ich hatte den Eindruck, dass nicht jederzeit durchgängig Fachpersonal anwesend war. Auch nach Abschluss des Verfahrens bin ich auf einem Teil der Kosten sitzen geblieben. Daher würde ich einen Werkstattbesuch dort persönlich nicht noch einmal in Betracht ziehen.

   1 Jahr vor
2. Linda G. ★★★★★

   Was macht einen morgens wacher als wenn plötzlich die Motorleuchte an ist? Ich bin auf direktem Wege zu A.T.U. Kerpen. Obwohl ich logischerweise keinen Termin hatte kam ich schnell dran und der Fehlercode war blitzschnell ermittelt. Die Mitarbeiter (sowohl im Kassenbereich als auch in der Werkstatt) waren sehr freundlich zu mir. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen. Nächste Woche geht´s dann zum Ölwechsel.

   1 Jahr vor
3. Michael Schumacher ★★★☆☆

   Die Leute im Shop sind kompetent und freundlich. Ich habe mein Auto für einen Ölwechsel eine Stunde vor dem Termin abgegeben. Leider war das Auto erst eine Stunde nach der Zusage fertig. Ich hätte es als Kunde für gut befunden wenn man mit mir geredet hätte. Einfach nur Bescheid geben das es noch was dauert. Auf dem Weg nach Hause habe ich mich ernsthaft gefragt warum man meinen Tageskilometer auf Null gesetzt hat. Sogar beide wurden Null gestellt. Warum??? Schade denn der erste Eindruck war gut.

   fast 2 Jahre vor

1. Thorsten Braun ★★★★★

   War heute dort um Allwetterreifen zu kaufen. Bin sehr höflich und sehr ausführlich bedient worden. Der junge Mann weiß was Kundenfreundlichkeit bedeutet. Und das schon in den frühen Morgenstunden. Bin begeistert. Die Reifen habe ich nicht bekommen, aber jede Menge Tipps. Werde die Reifen bestellen aber bei A.T.U. Kerpen aufziehen lassen. Ich bedanke mich für das nette Erlebnis.

   fast 2 Jahre vor
2. Ol He ★★★★★

   Wir wollten gestern Auspuffdichtmasse kaufen. Die Verkäuferin hatte uns bestens beraten und war gut gelaunt. Man konnte ihr den Spaß am Arbeiten förmlich anmerken. So geht Kundendienst, verbindlich und kompetent. Weiter so.

   fast 2 Jahre vor
3. Peter Lintermanm ★★★★★

   Alles bestens. Bester Preis für meine Allwetterreifen, sehr nette Mitarbeiter, und die Arbeiten wurden in der angegeben Zeit sauber erledigt. Ich wurde sogar über die Fertigstellung telefonisch informiert. Sehr empfehlenswert.

   fast 3 Jahre vor

1. tom my ★☆☆☆☆

   Völlig überfordert, unterbesetzt und wollen am Ende nur die Kunden im Haus. Versprechen per Telefon alles und dann vor Ort heißt es: ja mal sehen Zum Glück gibt es genügend kompetente Werkstätten direkt um die Ecke! Sogar mit freundlichem Empfang

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen