Brünker u. Heinemann

Bewertungen

1. Kati H ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Fahrzeug nach einer Reparatur in dieser Werkstatt abgeholt und wurde dabei vom Werkstattinhaber äußerst respektlos und unprofessionell behandelt. Obwohl der zugrunde liegende Schaden nachweislich nicht von mir verursacht wurde, sondern auf einen von AutoHero verschwiegenen Unfallschaden zurückgeht – ein Schaden, den diese Werkstatt schriftlich festgestellt hat – wurde ich mehrfach abwertend und herablassend angesprochen. Der Inhaber machte sich wiederholt über mich lustig, stellte meine Ehrlichkeit infrage und äußerte mehrfach, dass ich „es mit AutoHero verk.a.c.k.t hätte“. Dieses Verhalten war unsachlich, wertend und in keiner Weise angemessen. Ich wurde behandelt, als hätte ich etwas falsch gemacht, obwohl ich lediglich meine berechtigten Sachmängel geltend machte. Wenige Momente zuvor teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass ein Kupplungsschaden vorliegt, dessen Reparaturkosten über 1.000 € betragen würden – bei einem Fahrzeug, das ich erst seit drei Wochen besitze. Bereits am 10.11.2025 hatte ich das Auto in dieser Werkstatt auf Mängel prüfen lassen. Vor diesem Hintergrund und angesichts des anschließenden respektlosen Umgangs durch den Inhaber war die Situation für mich vollkommen untragbar. Die Situation eskalierte derart, dass sogar ein Mitarbeiter mich in Schutz nahm – ein deutliches Zeichen dafür, dass das Verhalten des Inhabers auch intern als unangebracht wahrgenommen wurde. Ich habe den Betrieb schließlich verlassen, weil ein sachlicher Austausch auf dieser Basis nicht mehr möglich war. Bis heute habe ich weder einen Reparaturbericht noch die zugesagte Dokumentation bzw. den Kostenvoranschlag zur Kupplung erhalten, obwohl mir dies mehrfach zugesichert wurde. Ein solches Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel – insbesondere unter den Bedingungen, unter denen ich dieses Fahrzeug gekauft habe.

   vor fast 11 Monaten
2. Martina Söntgen ★★★★☆

   Hallo liebes Team, bin sehr mit eurer Arbeit zufrieden. Nochmal ein großes Dankeschön. Mein Auto fährt wieder super. Man kann euch immer weiter empfehlen. Danke

   vor 1 Jahr

1. Lutz Ebinger ★★★★★

   Brünker & Heinemann waren über viele viele Jahre die Karosseriewerkstatt unseres Vertrauens – fachlich wie menschlich einfach top. Hier stimmt nicht nur die Qualität der Arbeit, sondern auch der Umgang miteinander. Vielen Dank für die stets zuverlässige, kompetente und ehrliche Betreuung! Uneingeschränkt empfehlenswert.

   vor 1 Jahr
2. Sandra Meyer ★★★★★

   Ich war sehr zufrieden mit dem Service in dieser Autowerkstatt. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, ehrlich und transparent beraten zu werden – keine unnötigen Fachsimpeleien oder der Eindruck, dass man einem etwas aufschwatzen will. Die Beurteilung meines Fahrzeugs war nachvollziehbar und fair, und die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich auch die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter – ich habe mich fühlt als Kundin wirklich gut aufgehoben gefühlt . Klare Empfehlung!

   vor 1 Jahr

1. Dieter Schneider ★★★★★

   Diese Firma kann ich jedem wärmstens empfehlen. Das Personal im Büro und in der Werkstatt ist überaus freundlich. Der Meister hat sich Zeit genommen und mir meine Fragen detailliert beantwortet. Alle Arbeiten wurden ausgezeichnet erledigt. Falls ich nochmals Probleme mit meinem Auto haben sollte, weiß ich, wo ich hingehen werde.

   vor fast 2 Jahren
2. Martina Dieckhoff ★★★★★

   Absolut tolle Werkstatt. Auch bei kniffligen Problemen wird dort super geholfen. Diese Werkstatt kann ich jedem empfehlen

   vor fast 2 Jahren

1. Christian Wester ★☆☆☆☆

   Schade, schade! Sie haben einen richtig guten Eindruck beim Erstkontakt gemacht! Meine Tochter und ich sind aber im Nachhinein so richtig massiv von Ihnen enttäuscht!!! Tolle Bewertungen im Internet?! Kölner Fachwerkstatt mit Expertise, Herz und Servicekompetenz! Servicewüste Deutschland! Danke für nichts bzw. für € 114,24 für vier Wochen Stillstand und keiner Lösung! Ewig hingehalten, charmant darauf hingewiesen, dass es halt Zeit braucht, war ja auch von Anfang an so besprochen, dass es ein paar Tage länger dauert, bis irgendeine Diagnose gestellt werden könnte! Bringen Sie den Wagen einfach vorbei, wir schieben den dazwischen, dauert nicht lange! Knaller! 2x Mal mit dem Chef gesprochen, leider keine Rückmeldung bekommen bzw. ich kümmere mich persönlich drum?! Hmm, das ist so richtig in die Hose gegangen! Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen und Ihrem Team mehr Glaubwürdigkeit, Transparenz, Empathie und Servicequalität! Bleiben Sie gesund! Ich wünsche Ihnen außerdem eine angenehme Adventszeit, frohe Weihnachten im Kreise Ihrer Lieben, guten Rutsch und bis wahrscheinlich nie wieder?!

   vor fast 2 Jahren
2. Lisa Grimm ★★★★★

   Eine Werkstatt, die man auf alle Fälle weiterempfehlen kann. Es hat alles super geklappt. Ich habe innerhalb weniger Tage einen Termin bekommen, es wurde nur das gemacht, was wirklich nötig war. TOP Beratung, Service, Kundenfreundlichkeit und Kompetenz! Findet man heutzutage nicht mehr so oft. Daumen dreimal hoch!

   vor fast 2 Jahren

1. Ty “TausK” Senecca ★★★★★

   Eine wirklich gute Werkstatt, in der wirklich nur das gemacht wird, was nötig ist und das auch noch richtig gut, eine Ausnahme heutzutage. Kompetent, zuverlässig und in Anbetracht des Ergebnisses auch nicht teuer. Ein Tipp noch: Wenn Sie Einfluss auf die Wahl Ihres Mechanikers/Mechatroniker nehmen können und ein augenscheinlich schwerwiegenders Problem haben, bitten Sie um Herrn Wolf. P.S. Auch Exoten und Oldtimern kann hier sehr gut geholfen werden (damit sind die Fahrzeuge gemeint)

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen