ATU Brühl

Bewertungen

1. Marusya Mandala ★★★☆☆

   Ich war dort um bestellte Reifen abzuholen. Ist trotz ATU „Erlebnis“ etwas Familiär und dörflich was ich persönlich gut fand. Positiv war, dass man mir nicht 3 Jahre alte Reifen übergeben wollte und stattdessen nochmal neu bestellt hat. Den meisten fällt sowas nichtmal auf. Was das angeht wirklich sehr positiv. Negativ war, dass die Kommunikation aber an einigen stellen nicht sehr gut war. Weder wurde ich Informiert dass es länger dauert noch wurde ich informiert, dass die Reifen da sind. Ich musste selbst anrufen. Dennoch, wurden mir die Reifen ins Auto geladen was auch nicht selbstverständlich ist deshalb haben Sie 4 Sterne verdient. Negativ war ebenfalls einmal dass sie mir Reifen mit 2mm Restprofil nicht montieren wollten trotz Termin. Waren Winterreifen und ja es sollten bei Winterreifen andere Regeln gelten aber der gesetzl. Rahmen ist mit mind 1.6mm erfüllt und es ist auf meinen Wunsch und mit Termin eigentlich zu erfüllen. Diese einmischung gefällt mir dann doch nicht zumal es sich um ein zweit Fahrzeug handelt und man die Reifen einige km noch fahren konnte. Aufgrund dieser negativen Erfahrung muss ich dann doch 3 Sterne geben, würde aber dennoch sagen es ist ein freundlicher Laden.

   fast 5 Monate vor
2. Latifa Ben Amar ★★★★★

   War heute Morgen bei euch im Laden! Super Service! Das Team ist sehr kompetent und arbeitet sehr schnell und kommt dem Kunden entgegen, ich werde immer wieder kommen! Toller Service! Mehr als 5 Sterne verdient.

   fast 5 Monate vor
3. Robin Abramzik ★★★★★

   Ich bin eben spontan vorbei, da ich ein kleines Problem mit der Kofferraumklappe meines Autos hatte. Direkt kamen 2 Kollegen vorbei und haben mir ohne zu zögern geholfen. Ich hatte weder einen Termin, noch hab ich mich vorangekündigt. Beide waren Mega nett und konnten das Problem innerhalb von 2 min lösen. Top Jungs! Danke :)

   fast 5 Monate vor

1. Christian Schlich ★★★★★

   Top Sevice! Sehr zuverlässig und preislich fair! Und vor allem, aus mein Sicht das Wichtigste - die Werkstatt ist ehrlich. Repariert wird das, was wirklich besprochen wurde. Beim Beraten keine Stories! Mein Auto war termingerecht fertig. Kann ich also jedem empfehlen! Vielen Dank für die Unterstützung! Und Vielen vielen Dank an Herrn Schumacher für den kompetenten und ehrlichen Umgang! Komme definitiv wieder !!

   fast 5 Monate vor
2. Markus G ★★☆☆☆

   Die eigentlich gebuchte Leistung war in Ordnung und gut, leider muss ich einige Sterne abziehen, da es mich einige Zeit, etliche Emails, diverse Anrufe und eine zweite Fahrt hierhin gekostet hat, um an meine Unterlagen zu kommen. Das ist besonders schade, da man sich zwar immer wieder entschuldigte und zusagte, sich zu kümmern, es mich dann aber trotzdem noch sehr viel Zeit und Energie gekostet hat. Vielleicht ist meine Erfahrung beim nächsten Mal etwas besser.

   fast 6 Monate vor
3. Salz Fliesel ★★★★★

   War zwischen Weihnachten und Neujahr wegen eines defekten Abblendlichts hier. Hatte keinen Termin, war aber kein Problem. Zwei Handgriffe von einem kompetenten Kollegen und schon war die Birne ausgewechselt. Wenn man bedenkt, dass ich beim letzten Mal bei der Konkurrenz über einen Tag dafür warten musste, weil angeblich der ganze Scheinwerfer ausgebaut werden musste... Einfach kein Vergleich. Hier stehen Kundenfreundlichkeit und Kompetenz ganz klar im Vordergrund!

   fast 2 Jahre vor

1. Melina Meinhold ★★★★★

   Ich habe vollstes Vertrauen in A.T.U. Brühl! Die Mitarbeiter sind freundlich, bemüht, schnell und legen einen großartigen Kundenservice an den Tag. Hier möchte ich ganz besonders Sven Hecht hervorheben, der mir schon oft mit meinem Auto geholfen hat. Er verdient definitiv eine Gehaltserhöhung und einen dicken Weihnachtsbonus ;) Vielen Dank!!

   fast 2 Jahre vor
2. Martin Hruschka ★★★★★

   Großes Lob an das Team der ATU Filiale Brühl! War gestern Abend mit meiner Freundin dort um eine Bestellung abzuholen. Wir hatten die Öffnungszeiten nicht auf dem Schirm, somit hatte die Filiale eigentlich geschlossen. Es wurde extra für uns noch einmal geöffnet und wir wurden sehr freundlich bedient. Toller Service und sehr nettes Team. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor
3. Ja Es ★☆☆☆☆

   Selten so einen unterirdisch schlechten Service erlebt. Und das bei einem einfachen Vorgang wie Saison-Radwechsel. Telefonisch braucht man gar nicht zu versuchen dort jemanden zu erreichen, egal um welche Tageszeit. 2x Termin zum Radwechsel gehabt, beide Male waren die bei ATU einlagerten Räder nicht da, obwohl ich die Einlagerungsnummer angegeben habe. Man sagt den Termin auch nicht ab sondern lässt mich jedes Mal dort antanzen, um mich dann zu fragen ob ich die Räder im Kofferraum habe. 2x in folge. Meine Räder habe ich immer noch nicht, mittlerweile haben wir minusgrade, ich fahre auf Sommerreifen und niemand kümmert sich. Bleibt die Frage nach der Haftung im Schadenfall.

   fast 2 Jahre vor

1. Janna Köhler ★★★★★

   Aufgrund eines Notfalls bin ich heute spontan reingekommen und hatte großes Glück: Mein Termin, der eigentlich erst Ende der Woche gewesen wäre, wurde freundlicherweise vorgezogen und nach nur wenigen Stunden konnte ich mein Auto auch schon wieder abholen. Super Service, super Beratung, alles top. Immer wieder gern.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen