Autowerkstatt in Mülheim, Köln
EUROMASTER Köln-Holweide — Autowerkstatt in Mülheim, Köln. Bewertet mit 4,4/5 bei 251 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 13:00–17:00.
Honschaftsstraße 2, 51067 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Das Zentrum der Inkompetenz. Terminbuchen kann man sich hier wirklich sparen, man muss trotzdem eine Stunde rumsitzen und warten, um am Ende gesagt zu bekommen, dass irgendetwas falsch geliefert, nicht auffindbar oder sonst was ist.
Mein Felgenschloss wurde nach dem ab und dran montieren verloren. Mir wurde versprochen ein neues zu bekommen, hab aber nach 2 Monaten immer noch keine Info bekommen und werde ignoriert. Sehr Amateur haft.
Habe einen Termin über den online hinterlegten Kalender gebucht. Drei Tage später bekomme ich eine automatisierte Mail, dass mein "gewünschter Termin am Standort bislang nicht final bestätigt werden konnte". Ich möge mich telefonisch mit dem Team vor Ort in Verbindung setzen. Beim ersten Anruf hing ich 12 Minuten in der Leitung, worauf ich entnervt abgebrochen habe. Drei Tage später habe ich es erneut probiert, diesmal habe ich nach 23 Minuten Warteschleife mit dem Hinweis "Bitte haben sie einen 'kleinen Moment' Geduld..." abgebrochen. Wofür bietet man eine Onlinebuchung an, wenn man dann doch nochmal anrufen muss? Update: Der obige Termin fand nicht statt, da ich während der Mittagspause vorgefahren bin. Warum wird der Termin dann angeboten? (Mailbestätigung für 12:30 Uhr lag mir vor!) Nun gut, wieder online Termin vereinbart, drei Tage später erneut die Mail erhalten, mein "gewünschter Termin am Standort konnte bislang nicht final bestätigt werden". Ich möge mich wieder telefonisch mit dem Team in Verbindung setzen. Aufgrund meiner Erfahrung vom letzten Mal war ich skeptisch - und lag damit richtig: Nach 15 Minuten in der Warteschleife, in der ich "um einen kleinen Moment Geduld" gebeten wurde, habe ich entnervt aufgelegt. Nun hoffe ich, dass der (unbestätigte) Termin diesmal wirklich stattfindet. Immerhin habe ich ihn außerhalb der Mittagspause vereinbart!
Ich war vor ca 2 Wochen dort an meinem Montag. Ich hatte mir eine Schraube in den Reifen gefahren. Ohne Termin habe ich freundlich gebeten sich den Reifen anzuschauen zum Glück war dieser nach Prüfung der Mitarbeiter dicht! (Habe das Rad einzeln hingebracht ohne Auto) Ich freue mich dass es noch offene und ehrliche Unternehmen gibt! Ein Riesen Dank geht an das Team!
Super Service, jederzeit wieder. Auch beim 2. spontanen Termin mit meinem großen Wohnmobil wurde mir sofort geholfen. Super Team
Ich kam unangekündigt vorbei weil meine Tankabdeckung nicht mehr aufging. Es wurde direkt ein Mechaniker gerufen der sich das "kurz" Mal anschauen sollte ... Er hat sich bestimmt 15 Minuten Zeit genommen und die Abdeckung am Ende abbekommen, fairer Weise hatte er mich vorher drauf hingewiesen, dass er damit den Schließmechanismus zerstört aber das ist vollkommen in Ordnung. Ich kann also wieder tanken. Und was hat es gekostet: sie wollten nichts, haben natürlich dennoch etwas in die Kaffeekasse bekommen! Zur weiteren Reparatur komme ich dann wieder rein. Alle durchweg nett und engagiert, ich bin überaus zufrieden!
1 Tag vor dem Termin wird man angerufen und mitgeteilt, dass das Onlinesystem doppelt (!) gebucht hat und das der nächste mögliche Termin erst in 3 Wochen möglich sei. Kein üblicher Ablauf, die man kennt... Die fachliche Qualität konnte ich nicht beurteilen aber die Organisationsfahigkeit verdient nur 1 Stern...
Mir war unterwegs ein Reifen kaputt gegangen und ich brauchte dringend schnelle Hilfe um meine Termine halten zu können. Mir wurde sofort, freundlich und unkompliziert geholfen. Vielen Dank dafür!
Öffnungszeiten von EUROMASTER Köln-Holweide: Mo–Fr 13:00–17:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Honschaftsstraße 2, 51067 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 639091.