ATU St. Augustin - Menden Autowerkstatt in Menden, Sankt Augustin

Bewertungen

1. Harry Eichhorn ★☆☆☆☆

   Angerufen wegen TÜV 14.30 Termin , um 14.30 wird einem mitgeteilt das das nur ein Abgabetermin ist und man bis 17 Uhr warten muss , ok dann ab in die Metro 2,5 std wie ein idiot auf die angekündigte sms gewartet , kam nichts . 17.20 bin ich ich dann mit einer Freundin die mich extra abgeholt hat zu atu , gucken mich alle an wie ein Rudel…… Auto kein tüv steht noch am gleichen Platz , nachdem ich dann noch mal 30 min warten durfte , kommt der Mitarbeiter zurück und sagt unser Auftrag ist hinter den Schrank gefallen , Fazit 3 Stunden nicht gearbeitet wegen unfähigen Mitarbeitern ein Verlust von fast 300 Euro und mann will mit zur Entschuldigung einen 2 Euro Reiniger geben . Saftladen wäre noch untertrieben .

   fast 10 Monate vor
2. Gerri Glitter ★★★★★

   Unser Ford Fiesta wurde wegen Kühlproblemen eingeschleppt, inkl Lichtproblemen Bremslichter permanent und TÜV Fälligkeit ! Es wurde wirklich alles super erledigt mit ein wenig Geduld (was völlig Ok ist ) Der Kostenvoranschlag war preiswert und gut erklärt und die Rechnung wurde bei Übergabe auch erläutert Mega. Immer wieder gerne ! Erste Adresse im rhein Sieg Kreis! Vielen Dank

   fast 11 Monate vor
3. Vitali Kessler ★☆☆☆☆

   Ich kann ATU nicht weiterempfehlen - hier meine Erfahrung: Vor ein paar Monaten habe ich bei ATU einen Termin für den Einbau einer 13-poligen Anhängerkupplung mit Dauerstrom für meinen Wohnwagen vereinbart. Nach drei Wochen rief ein Mitarbeiter an und verschob den Termin um weitere zwei Wochen - Grund: fehlende Ersatzteile. Okay, kann passieren. Nach zwei weiteren Wochen kam eine E-Mail: erneute Terminverschiebung, weil der einzige Mitarbeiter, der Anhängerkupplungen einbauen kann, krank war. Das war schon ärgerlich. Ich bin dann direkt zu ATU gefahren und habe mich beschwert. Auf meine Frage nach einem Leihwagen mit Anhängerkupplung (ich hatte einen Termin, meinen Wohnwagen in Berlin abzuholen) bekam ich eine Absage. Immerhin haben sie mir 10% Rabatt gewährt - 100 Euro von 1000 Euro. Beim nächsten Termin zwei Wochen später dann der nächste Ärger: Ich wies den Mitarbeiter nochmal darauf hin, dass ich unbedingt Dauerstrom brauche. Er las den Auftrag durch, sprach mit jemandem und teilte mir mit, dass nur eine 13-polige Anhängerkupplung ohne Dauerstrom bestellt wurde. Für den Dauerstrom müsste ein zusätzlicher Elektrosatz bestellt und eingebaut werden - natürlich mit Mehrkosten. Ich frage mich, warum derjenige, der mein Angebot erstellt hat, nicht aufgepasst hat. Ich hatte mehrfach betont: "Anhängerkupplung mit Dauerstrom für Wohnwagen." Da hatte ich genug und habe meine Anzahlung zurückverlangt. Die habe ich zum Glück problemlos erhalten. Fazit: Nie wieder ATU.

   fast 11 Monate vor

1. Sven G ★☆☆☆☆

   Eine absolute Katastrophe - den ersten Termin hat man mir spontan abgesagt, weil er ja "eigentlich gar nicht frei gewesen wäre - muss ein Systemfehler gewesen sein", den zweiten Termin hat man mir dann von 11:30 auf 7:45 verschoben und als ich verkehrsbedingt erst um 7:53 da war komplett abgesagt. ATU insgesamt komplett zu vergessen - das oben ist passiert nachdem mir beim ATU in Spich letztens statt neuer Reifen, die ich bestellt hatte ,Gebrauchte drauf gemacht wurden, was ich nur bemerkt habe weil die Reifen auch noch von einer anderen Marke waren und mir gesagt wurde, die Hinteren wären jetzt schon stärker abgefahren. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige!

   fast 11 Monate vor
2. Jens T ★☆☆☆☆

   Selbst 1 Stern ist noch zu viel meiner Meinung nach! Reifen + Reifenwechsel Online bestellt/beauftragt, Mittwochs die Terminbestätigung für den Freitag erhalten. Am Donnerstag wurde dann angeblich eine E-Mail gesendet welche den Termin absagen sollte "wegen Krankheit" die Mail ist aber leider nie angekommen. Also waren wir am Freitag bei ATU wo wir weggeschickt wurden! Ein Anruf wäre da sicher sinnvoller gewesen, aber was sollst... Eine Woche später (Fr. 17.10.) dann der Ersatztermin um 7:45 Uhr statt wie zuvor 14:00 Uhr, weil ist halt nicht anders möglich für ATU (Für Arbeitende Bevölkerung ist 7:45 auch nicht immer Möglich!). Ok, das haben wir noch irgendwie geregelt bekommen... Um 12:00 Durften wir dann das Auto wieder abholen. Nur eben nach Hause gefahren (5-10km) und dort das Auto geparkt. Heute dann einfach mal losfahren um mit dem Hund Gassi zu gehen, aber was ist das für ein seltsames Geräusch?! Ah Super vorne Rechts an der Antriebsachse der Reifen komplett platt... Einfach mal n paar Meter auf der Felge gefahren... alle anderen Reifen kontrolliert und siehe da, allen anderen Reifen fehlen auch bereits zwischen 0,5bar & 1,1bar!!!! Das darf nicht Passieren! Sowas ist sicherheitsrelevant! War das der AZUBI?! !!! Nie wieder ATU St. Augustin !!!

   1 Jahr vor
3. Elke Stüber ★☆☆☆☆

   Unglaublich! Unverschämt! Missbrauch von Vertrauen! Beim Luftfilter Tausch Befestigung Material zerstört und den Filter einfach rein gequetscht, sodass der jetzt 1 Jahr funktionslos darin hing. Es wurde einfach verschwiegen. Aber jetzt ist es aufgefallen. Das ist eine solche Unverschämtheit und mein Eigentum beschädigt und mich 1 Jahr ohne Filter fahren lassen. Mir fehlen die Worte, wofür man dann teuer Geld bezahlt.

   fast 2 Jahre vor

1. katrin luebke ★★☆☆☆

   Sehr unfreundlich,erst nach Bezahlung darf man das eigene Auto sehen, was repariert wurde. Auf Nachfrage, ob auch nach der Sicherung des Scheibenwischermotors geschaut wurde, ausweichende Antwort. Für mich nicht vertrauensvoll. Es wurde ein neuer Scheibenwischermotor und ein Ölwechsel durchgeführt.

   fast 2 Jahre vor
2. Thomas Partsch ★☆☆☆☆

   Eine Stunde für Radwechsel bei Terminvereinbarung und bei Abgabe des Fahrzeugs vereinbart. Bei Abgabe wurde mir noch mal die gute 1 Stunde zugesichert. Nach 1 Stunde Warten vor Ort war mein Fahrzeug immer noch nicht in die Werkstatt gefahren worden. Habe daraufhin den gleichen Mitarbeiter gefragt welcher mit Dreistigkeit entgegnete, dass keine Terminierung vereinbart war. Der Mitarbeiter kümmerte sich zwar daraufhin, aber nach 2 Stunden war ich erst wieder aus dem Laden. Der teuerste Radwechsel meines Lebens. Nicht zu empfehlen. Demnächst wieder in einer zuverlässigen kleineren Werkstatt.

   fast 2 Jahre vor
3. Kerstin Kühle-Grenzhäuser ★☆☆☆☆

   Leider wurde ich als langjährige Stammkundin heute zum zweiten Mal in den letzten Jahren nicht kundenfreundlich und fair behandelt und somit werde ich mir nun eine andere Werkstatt suchen! Ich hatte online vorletzte Woche einen Termin zum Reifenwechsel gebucht und mein Auto heute sogar zwei Stunden vor Termin in die Werkstatt gebracht. Leider musste ich jedoch ohne gewechselte Reifen wieder nach Hause fahren. Ich hätte den Wagen vor 8 Uhr in die Werkstatt bringen müssen statt nachmittags, aufgrund von Personalmangel. Man hätte mir dies mitgeteilt. Nach meiner Online-Termin-Vereinbarung bekam ich eine E-Mail "Auftragsbestätigung". Im Begleitschreiben stand nichts von "Achtung- Uhrzeit geändert " oder "aufgrund Krankheitsausfällen muss der Wagen früher in die Werkstatt gebracht werden". Lediglich stand dort: Wir hoffen, Sie sind mit dem Service zufrieden etc. Ganz klein stand auf dem Angebot diese Information. Man konnte mich also heute leider nicht mehr bedienen! Mir wurde sogar unfreundlich mitgeteilt, dass diese Mail an hundert Kunden herausgegangen sei- und wir erst die zweiten seien, die es nicht gelesen hätten. Man fühlte sich, als sei man blöd! Bei einem einfachen Reifenwechsel und einem Erhalt einer Auftragsbestätigung gehe ich nicht davon aus, dass sich die Uhrzeit geändert hat. Da erwarte ich eine andere Form der Informationsweitergabe! Vor wenigen Jahren war schon einmal ein großer Fehler der Werkstatt passiert, der hätte viel schlimmeres verursachen können. Gott sei Dank, hatte ich dort meinem Schutzengel bei mir! Nach dem Ärger heute, habe ich in der Nähe eine neue Werkstatt gefunden, zeitnahe Terminvergabe, freundliche Mitarbeiter und fast 40% günstiger. Also fahre ich mit meinem Auto in Zukunft eine andere Werkstatt an!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen