Trotz der vielen negativen Einträge kann ich für mich sagen ... ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei Bonk Kfz. und habe bis auf klitze kleine Ausnahmen immer gute Erfahrung mit dem Chef und dem Kollegen gemacht ... vielleicht macht aber auch der Ton die Musik ... mit meinem BMW E91 bin ich dort gut aufgehoben ...
Ich muss leider von dieser Werkstatt abraten! Mein Fahrzeug habe ich nach telefonischer Anmeldung abgeben (neben dem Fakt, dass ich erst eine Woche warten musste, bevor der Kollege da war, der die Termine telefonisch organisiert ). Es wurde mir zugesagt, dass man sich mit einem Kostenvoranschlag bei mir am Folgetag melden würde. Dies passierte nicht! Auf mehrmalige telefonische Rückfragen wurde ich konsequent mit der Aussage vertröstet, dass der zuständige Kollege diese Woche noch nicht da gewesen wäre. 1,5 Wochen nachdem ich den Wagen abgegeben hatte, rief ich erneut an. Herr Bonk hielt es noch nicht einmal für nötig sich das Auto anzugucken! Das weiß ich weil ich das Auto 1,5 Wochen auf dem Parkplatz sah, wo es abgestellt wurde (wohne um die Ecke und konnte das Auto jeden Tag sehen). Ich hatte das Gefühl, dass man hier einfach keine Lust auf meinen Auftrag hatte. Schade, dass so eine Behandlung sein musste. Ich rate dringend von dieser Werkstatt ab!
Ich mache mir immer gerne selbst ein Bild von KFZ Werkstätten, oftmals wird leider auch Müll geschrieben, weil viele Kunden einfach zu über sensibel sind. Jedoch stimmen die vielen negativen Bewertungen zu dem, was ich dort erlebt habe. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und auch Kleinigkeiten sind äußerst teuer. Für eine Dienstleistung, wo andere Werkstätten 0-20€ berechnen, werden hier 60€ genommen. Wenn man die Wahl hat würde ich immer eine andere KFZ Werkstatt bevorzugen.
VORSICHT. SEHR schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem ich mein Auto hingebracht hatte, wurde mir an fünf (!) Tagen in Folge gesagt "Ich schau morgen rein und rufe Sie dann an" - angerufen wurde ich nie, und jeden Tag kam aufs Neue derselbe Satz. Als Berufstätige, die das Auto dringend für die Arbeit braucht, nervenaufreibend. Fazit: Sehr unzuverlässig; Kundenservice miserabel. Freitagabend eine halbe Stunde vor Feierabend rief ich dann nochmal an (zum fünften Mal die Woche), der Chef sagte "Jaja, kein Stress, ich guck ja gleich rein". Der Chef rief dann eine halbe Stunde später zurück und sagte, den Schaden identifiziert zu haben - die Hinterreifen müssten getauscht werden. Die Reifen wurden gewechselt, ich zahlte fast 300€ - nur damit alle Symptome nach einer Woche wieder auftauchten. Fazit: kein Schaden wurde behoben, 300€ sind weg, für nichts. NIE WIEDER.
Unfreundlicher Chef. Nachdem ich die überwiegend schlechten Bewertungen gelesen hatte, wollte ich mir vor geraumer Zeit selber ein Bild von der Werkstatt machen. Alles in allem: -Preisvereinbarungen werden nicht eingehalten -Kosten auf der Rechnung übersteigen die vorab vereinbarten Kosten immenz -Man kann besser direkt in die Vertragswerkstatt gehen -Der Chef reagiert sehr aggressiv, unfreundlich und unprofessionell! Nie wieder Bonk! Tut euch das niemals an!
Perfekter Service, sehr entgegenkommend. Vorbehaltlos zu empfehlen.
Ich fahre einen Golf 4, 2.0 L Benziner, also ein Allerweltsauto. Der Wagen hatte Zündaussetzer, weil die Zündkerzen alt waren. Herr Bonk hat für das wechseln der Zündkerzen, wechseln der Zündkabel und das überprüfen der Zündspule 2,75 Stunden abgerechnet. Ich habe das erstmal bezahlt, bin aber später noch mal hin gegangen um mit Herrn Bonk zu sprechen. Als ich das Auto gekauft habe, habe ich mit einem Bekannten selber die Zündkerzen gewechselt. Wir brauchten damals mit quatschen und Kaffee trinken 1,5 Stunden, das ist nun wirklich kein Hexenwerk. Ich teilte Herrn Bonk also mit, das ich mich "abgezockt" fühle und das es nicht in Ordnung ist für diese Arbeit fast 3 Stunden abzurechnen. Seine Reaktion darauf bestand aus Schulterzucken und einem "OK", mit anderen Worten...es interessiert ihn nicht wenn Kunden unzufrieden sind. Zudem kommt, dass ich den Mitarbeiter zwei mal nach dem Preis gefragt habe, er konnte mir aber keine Auskunft darüber geben. Dem entsprechend möchte ich keine Empfehlung für diese Werkstatt ausprechen.
Eigentlich war der Auftrag einen Endtopf zu wechseln. Wurde schlampig ausgeführt und dann auch noch verschraubt und nicht mit federn... Dann ist der Werkstatt die Handbremse gerissen und TÜV sollte gemacht werden... Die kosten sind explodiert. Entweder der Mechaniker hatte kein Bock oder ist unfähig gewesen. Die Preise sind unverschämt. Kann ich jedem nur von abraten!
Ich kann die schlechten Erfahrungen vieler anderer bestätigen. Absolut unfreundlicher und besserwisserischer Chef, er sollte den Kundenkontakt besser seinen Mitarbeitern überlassen und nicht mehr ans Telefon gehen. Auch preislich werden Zusagen nicht eingehalten, stattdessen Wischwasser eingefüllt und berechnet. Auch mit der Reparatur war ich unzufrieden, hier musste von einer anderen Werkstatt nochmal nachgebessert werden. Das einzig positive: Man bekommt schnell einen Termin.
Das Peter Bonk Kfz. KG befindet sich in der Steinfurter Str. 104, 48149 Münster, Deutschland
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