DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Coesfeld

Bewertungen

1. Songül Sahin ★☆☆☆☆

   4 Besuche, 4 Aussagen, 0 Ahnung Ich war innerhalb von vier Wochen viermal bei DEKRA, um mein Auto zur Hauptuntersuchung vorzuführen was ich dabei erlebt habe, ist an Inkompetenz kaum zu überbieten. Es ging jedes Mal nur um das gleiche Thema: Welche Reifen sind zulässig? Hier der Ablauf: 1. Erster Mitarbeiter: Meinte, die ABE fehle – also müssten die Reifen eingetragen werden. 2. Zweiter Mitarbeiter: Behauptete, die Reifen wären sowieso komplett falsch kombiniert und daher nicht erlaubt. 3. Dritter Mitarbeiter: Empfahl mir eine bestimmte Reifenkombination, die ich dann auch extra gekauft habe – mit dem Hinweis, damit sei alles in Ordnung. 4. Vierter Besuch (Hauptuntersuchung): Der Prüfer sagte mir, dass genau diese Reifen wieder nicht zulässig seien und ich keinen TÜV bekomme. Das ist einfach nur frustrierend. Vier Mitarbeiter vier verschiedene Meinungen. Niemand konnte mir eine klare, einheitliche oder fachlich richtige Antwort geben. Und am Ende bleibe ich als Kunde auf dem ganzen Schaden sitzen: Neue Reifen umsonst gekauft, kein TÜV bekommen, Geld und Zeit verschwendet. Wenn bei einem so einfachen Thema wie Reifen schon solche Fehler passieren, frage ich mich ernsthaft, wie zuverlässig andere Prüfungen bei DEKRA überhaupt noch sind. Fazit: Ich kann nur jedem raten: Finger weg von dieser Prüfstelle. Geht lieber direkt zu TÜV oder GTÜ dort wird wenigstens fachlich gearbeitet. Was DEKRA hier abgeliefert hat, war chaotisch, unprofessionell und kundenfeindlich. Ich komme nie wieder.

   vor 1 Jahr
2. Kathrin G. ★★★★★

   Hervorragend! Heute Vormittag angerufen zwecks Terminvereinbarung und konnte im Anschluss direkt hinfahren zwecks Begutachtung. Sehr freundlicher Mitarbeiter und ganz unkomplizierte Abwicklung, top Service!

   vor 1 Jahr

1. Björn Pennekamp ★★★★★

   Super nettes und freundliche Personal schnelle Bedienung und super fachgerecht Erklärungen danke und bis in 2 Jahren!

   vor fast 2 Jahren
2. JD ★★★★★

   Sehr freundliches Personal und gute sowie schnelle Abwicklung. Man wird als Kunde gut informiert über den Zustand des Fahrzeuges und was man im Auge behalten sollte. Bei anderen Anbietern wird man gerne von oben herab behandelt. Hier überhaupt nicht. Kann diese Prüfstelle nur weiterempfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Heike Steinberg ★★★★★

   Gerade hingefahren, eigentlich nur, um einen Termin zur HU zu machen. Mir wurde angeboten, sofort zu bleiben. Sehr freundliches Personal und schnelle Abwicklung! Immer wieder hierhin zum TÜV!

   vor fast 3 Jahren
2. Michael ★☆☆☆☆

   Leider kann man keine 0 Punkte vergeben. Wer ein hochwertiges Gutachten für perfekte Oldtimer erstellen will, der ist hier fehl am Platze. Für 08/15 Gutachten ist die DEKRA COESFELD vielleicht zu gebrauchen. Erst bekommt man eine Zusage, schickt komplette, detaillierte Unterlagen und vereinbart einen Termin. Das eine Termin aufgrund von Krankheit durch die DEKRA abgesagt wird, ist nicht schlimm. Der Folgetermin wird dann am Tage der Untersuchung in Frage gestellt: " Äh, ich muss mit der Fachabteilung Rücksprache halten" " Es trifft sich eh gut, hier regnet es - wir machen mit Ihnen einen neuen Termin" Warum frage ich das 2 Wochen nach Erhalt der Unterlagen und Zusage an den Kunden? Am Tag der Untersuchung? Auf dem am 30.06.2021 um 08.10 Uhr zugesagten Rückruf für den nächsten Tag und neuen Termin warte ich heute noch. Das sollte ich in meinem Job einmal so handeln - ich hätte schon die Abmahnung. Der Kunde bezahlt indirekt Ihr Gehalt, man sollte sich an Absprachen halten. Nicht erfolgte Rückmeldungen und Ignoranz sprechen nicht für Qualität. Ein Kunden ist hier einfach nichts wert. Der Eindruck wird vermittelt. Ein einfaches" Wir können das nicht - wir wollen das nicht - dazu fehlt uns die Kompetenz" wäre die richtige Wahl gewesen. Einfach ehrlich sein. Jetzt geht das Auto wieder zu einem Gutachter, der Oldtimer schätzt, einfach freundlich und kompetent ist und arbeiten möchte. DEKRA COESFELD einmal und nie wieder.

   vor fast 3 Jahren

1. AS Diagnose ★★★★★

   Schnelle Abwicklung , freundlicher Prüfer ! Da kommt man gerne wieder ( alle 2 Jahre ;-) )

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen