ATU Gelsenkirchen - Buer

Bewertungen

1. Mustafa Oğuz ★☆☆☆☆

   Heute hatte ich um 08:00 Uhr einen Termin. Ich wurde bis 09:00 Uhr warten gelassen. Danach wurde mir gesagt, dass mein Auto heute nicht angenommen wird, weil angeblich der Kilometerstand falsch eingegeben wurde, und der Termin wurde verschoben. Es handelt sich um ein Firmenfahrzeug, das ich alle 3–4 Monate abgebe. Ich habe diese Filiale immer gewählt, weil sie nah an meiner Wohnung ist. Besonders ärgerlich ist: Man hat mich vorher wegen des Kilometerstands angerufen, aber trotzdem wird mir jetzt gesagt, dass der Kilometerstand falsch sei. Wenn der Termin abgesagt wurde, hätte man mir eine SMS oder E-Mail mit der Information „Termin abgesagt“ schicken können, statt weiterhin Termin-Erinnerungen per SMS und E-Mail zu senden. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass alles in Ordnung ist. Ich habe meine ganze Woche nach diesem Termin geplant und kann jetzt sowohl heute als auch am neuen Termin nicht arbeiten. Sehr unprofessionell und enttäuschend. Leider werde ich diese Filiale nicht mehr nutzen und in Zukunft eine andere Filiale wählen.

   fast 5 Monate vor
2. Xiang Han ★★★★★

   Sehr guter Service – vielen Dank an Herr Musa! Ich war bei ATU und wurde von Herrn Musa betreut. Der Service war von Anfang bis Ende sehr freundlich, kompetent und professionell. Herr Musa hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und eine schnelle sowie saubere Lösung gefunden. Man fühlt sich ernst genommen und gut beraten. So wünscht man sich Kundenservice – klare Empfehlung und gerne wieder!

   fast 5 Monate vor
3. Tibor Tényi ★★★★★

   Absolut herausragender Service bei ATU! Herr Dogan hat mit höchster Fachkompetenz, außergewöhnlicher Freundlichkeit und spürbarer Leidenschaft gearbeitet. Man fühlte sich vom ersten Moment an ernst genommen und bestens beraten. Die Arbeit wurde schnell, transparent und auf höchstem Niveau erledigt. So einen Service habe ich nur selten erlebt. Ein echtes Vorzeige-Beispiel dafür, wie Kundenservice aussehen sollte!

   fast 5 Monate vor

1. Dr Medic Ahmed Gasmi ★☆☆☆☆

   Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der ATU Buer -Werkstatt teilen. Ich habe mein Auto dort abgegeben, weil ich Probleme hatte, die laut der Werkstatt angeblich mit der Diagnose zusammenhängen sollten. Für diese Einschätzung musste ich bezahlen, aber leider hat sich in den folgenden zwei Wochen nichts verbessert. Im Gegenteil: Mein Auto steht immer noch dort und funktioniert weiterhin nicht. Über diesen gesamten Zeitraum wurde ich immer wieder auf neue Termine vertröstet, ohne dass wirklich etwas passiert ist. Für mich fühlte es sich so an, als ob man mein Auto gar nicht richtig angeschaut hat. Als ich zuletzt darum gebeten habe, zumindest die Zündkerzen zu wechseln, wurde das abgelehnt. Stattdessen wurde mir nahegelegt, mein Auto in eine andere Werkstatt – sogar außerhalb von Gelsenkirchen – zu bringen, verbunden mit dem Hinweis, dass ich dort möglicherweise mit Kosten von rund 2.000 Euro rechnen müsste. Ich persönlich hatte zudem den Eindruck, dass der Umgangston des Personals sehr unfreundlich war und meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Auch der Hinweis, dass man dort keine Bewertungen bekommen möchte, hat mich irritiert. Für mich war das insgesamt eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Ich fühle mich schlecht beraten, schlecht behandelt und kann diese Werkstatt auf Basis meiner eigenen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

   fast 6 Monate vor
2. Lisa ★★★★★

   Nochmal ein ganz dickes Dankeschön ! Ich war am Samstag 22.11. 15 Minuten vor Ladenschluss dort, ich brauchte aufgrund der Temperaturen eine neue Batterie. Man hat mir diese umgehend eingebaut, mich freundlich beraten und das obwohl der Feierabend so nah war und ich KEINEN Termin hatte, jede andere Werkstatt hätte mich auf Montag vertröstet. Und hier waren die Mitarbeiter freundlich und entspannt. DANKE ! Einmal und ab jetzt immer wieder ! Schneller freundlicher Service!

   fast 6 Monate vor
3. Nicole D. ★★★★★

   Nach einem Reifenschaden durch ein Schlagloch, war die ATU-Filiale in Gelsenkirchen-Buer sehr kurzfristig in der Lage, den defekten Reifen zu ersetzen, trotz massiver Lieferschwierigkeiten bei allen Händlern. Im Zuge dessen habe ich auch noch einen Austausch der Starterbatterie vornehmen lassen. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Hervorheben möchte ich vor allem die Freundlichkeit, die Hilfsbereitschaft und die Transparenz der durchzuführenden Arbeiten durch das gesamte Team vor Ort.

   fast 2 Jahre vor

1. S. N-Punkt ★★★★★

   Seit vielen Jahren komme ich mit meinen Fahrzeugen. Natürlich muss man hier mal warten, ich bin schließlich nicht der einzige. Es ist schon traurig zu beobachten wie das Personal oft sehr stark verbal angegangen wird. Sie zerreißen sich dort und sind immer freundlich und bemüht, vor allem die Mädels vorne im Verkaufsbereich. Zwischen Geschimpfe ( und Beleidigungen) vergisst man doch immer wieder einfach mal Danke zu sagen für die tolle Arbeit und Unterstützung.

   fast 2 Jahre vor
2. Isi Kara ★☆☆☆☆

   Heute angerufen, den Preis einer Tätigkeit erfragt, für gut befunden und noch am selben Tag einen Termin ausgemacht. Als ich ankam wurde ich dann mit 5-Fachen Preis begrüßt. Auf meine Einwende, hieß es nur "wir brauchen jetzt hier nicht diskutieren", "der Kollege hat schon Feierabend". Wenn man einen Fehler macht dann steht man dafür gerade, dass habe ich mal gelernt und lässt sie nicht andere ausbaden. Am Ende bot man mir 10 Euro Rabatt, nein danke! Schade um meine Zeit und Nerven.

   fast 2 Jahre vor
3. Julia Wirth ★☆☆☆☆

   Ganze drei Wochen hat es gedauert, meinen erst sieben Jahre alten Wagen, der wenig gefahren wird, über den TÜV zu bringen. Erst wurde eine Fehldiagnose gestellt, dann die falschen Ersatzteile bestellt. Zum Schluss funktionierte dann die EDV im Laden nicht. UNTERIRDISCHER SERVICE!

   fast 2 Jahre vor

1. Anja Sommerfeld ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundlich gehe nicht am Telefon drei Tage gebraucht um das Auto über den TÜV zu bringen keine Information am Telefon erhalten musste selber in die Filiale fahren um Infos zu bekommen. Von mir ein Stern und ich werde mir eine andere Filiale suchen

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen