Autowerkstatt in Stadtbezirke V, Essen
ATU Essen - Altenessen — Autowerkstatt in Stadtbezirke V, Essen. Bewertet mit 4,0/5 bei 437 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Wilhelm-Nieswandt-Allee 200, 45326 Essen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Der Einkauf einer kühlbox war sehr nett und hilfsbereit und das zu dieser Jahreszeit. Alle 3 Mitarbeiter vorne waren sehr zuvorkommend, vorallem da ein Kollege noch nach oben laufen musste.
Am 19.09. kam ich in die Werkstatt weil meine Batterieleuchte aufleuchtete. Auftrag wurde erteilt und der Mangel wurde nicht beseitigt. Die erste Rechnung musste ich zahlen auch nach der Nachbesserung wurde der Mangel nicht beseitigt. Und jetzt soll ich auch noch die zweite Rechnung zahlen. Und der Mangel besteht weiterhin.
Betreff: Reklamation – Rechnung Nr. 40 0327 0217181 6 vom 19.09.2025 (Mercedes Sprinter DAH ID 293) Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reklamieren wir die Reparaturleistung gemäß o.g. Rechnung, die in Ihrer Filiale (A.T.U Essen – Altenessen, Wilhelm-Nieswandt-Allee 200, 45326 Essen) vom 16.09.2025 bis 19.09.2025 an unserem Firmenfahrzeug Mercedes-Benz Sprinter (Kennzeichen DAH ID 293, FIN WDB9066331P226064) ausgeführt wurde. Es handelte sich um den Austausch des Keilriemens und des Spannrollers. Die Reparatur wurde am 19.09.2025 mit Verzögerung abgeschlossen. Bereits am Tag nach der Abholung (20.09.2025) kam es jedoch zu einem schwerwiegenden Problem: Der Motor überhitzte infolge von ausgetretener Kühlflüssigkeit. Ursache war ein vom Kühler abgezogener Kühlerschlauch, durch den das Kühlmittel auslief. Unser Mitarbeiter stellte diesen Defekt am 25.09.2025 fest. Trotz provisorischer Befestigung und Nachfüllen von Kühlmittel löste sich der Schlauch am selben Tag erneut, sodass der Motor wiederum Kühlflüssigkeit verlor. Ein Versuch, dies telefonisch mit Ihrer Werkstatt zu klären, blieb erfolglos – Ihre Mitarbeiter lehnten jede Verantwortung ab und verweigerten eine unentgeltliche Nachbesserung. Wir stellen klar: Dieser Mangel ist eine direkte Folge unsachgemäß ausgeführter Reparaturarbeiten in Ihrem Hause. Vor Ihrem Eingriff gab es keinerlei Probleme mit dem Kühlerschlauch. Offensichtlich wurde der Schlauch im Zuge des Riemen- und Spannrollenaustauschs entweder gelöst und nicht ordnungsgemäß wieder befestigt oder durch unachtsames Vorgehen beeinträchtigt. Forderung: Wir fordern Sie hiermit auf, den beschriebenen Mangel unverzüglich, spätestens bis zum 09.10.2025, auf Ihre Kosten zu beseitigen. Alternativ akzeptieren wir eine schriftliche Bestätigung, dass Sie die vollständigen Kosten für die Instandsetzung in einer von uns beauftragten Fachwerkstatt übernehmen. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht fristgerecht nachkommen, werden wir die Nachbesserung durch eine andere Werkstatt vornehmen lassen und die Kosten gemäß § 637 BGB gegen Sie geltend machen. Zudem behalten wir uns ausdrücklich vor, unsere Rechte gerichtlich durchzusetzen und dabei auch Schadensersatzforderungen nach §§ 280, 634 Nr. 4 BGB geltend zu machen. Wir möchten betonen, dass Fehler menschlich sind – die eigentliche Unzulässigkeit liegt jedoch darin, diese nicht einzugestehen und die Verantwortung zu verweigern. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und schadet dem Vertrauen Ihrer Kunden nachhaltig. Bitte bestätigen Sie uns bis spätestens 09.10.2025 schriftlich, dass Sie entsprechend unserer Forderung verfahren werden. Andernfalls sehen wir uns gezwungen, ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einzuleiten und unsere Erfahrungen mit Ihrem Service öffentlich bekannt zu machen. Mit freundlichen Grüßen Serhii Maksymovych Geschäftsführer Max-Betontrennung GbR
Vielleicht hatte ich auch nur "Glück", zumindest wenn es nach den anderen Rezensionen geht, aber mir wurde bei einem defekten Reifen sehr schnell, kompetent und freundlich geholfen. Insofern bin ich persönlich sehr zufrieden gewesen!
In dieser Filiale ist man gut aufgehoben, Probleme wurden ernst genommen und es wurde zugehört. Man nimmt sich die Zeit um sich wirklich mit dem Problem auseinander zu setzen. Wenn ATU, dann hier! Die Beste Betreuung die ich in einer Werkstatt erleben durfte! Liebe Grüße Lara
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich mit einer Reklamation bezüglich meiner Erfahrung mit ATU an Sie wenden. Am 04.12.2023habe ich Ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen und bin mit dem Ergebnis äußerst unzufrieden. für das der Luftmassenmesser bereits zweimal ausgetauscht wurde. Leider hat diese Maßnahme das anfängliche Problem nicht gelöst. ich möchte darauf hinweisen, dass ich bereits 29 Euro für die Fehlerdiagnose bezahlt habe, jedoch wurde das zugrunde liegende Problem trotz zweimaligem Austausch des Luftmassenmessers nicht behoben.
Ich hatte online einen Satz Winterreifen bestellt. Vorher habe ich lange gesucht, wer die Größe überhaupt auf Lager hat. Ich musste extra nach Essen fahren. Dort wurde der Auftrag zunächst aufgenommen. Dann folgte die Nachricht, dass die Reifen schon seit 12 (zwölf) Jahren dort lagern. So alte Reifen dürfen gar nicht mehr verkauft werden. Auch die Suche nach Alternativen brachte das Ergebnis, dass alle Reifen der entsprechenden Größen über 5 Jahre lagern und daher nicht mehr verkaufsfähig sind. Man sollte doch spätestens bei der Inventur die überalterten Reifen aussortieren!
Für das nette, freundliche und hilfsbereite Personal gebe ich gerne 5 Sterne. Was aber den Warenbestand angeht ist ATU sehr schlecht ausgestattet. Noch nicht mal ein paar Scheibenwischen für unseren T-Rock vorrätig. Geschweige bestellbar. Echt traurig ! Aber tolles Personal l!!!!
Leider keinen guten Service gehabt... Ölwechsel wurde nicht richtig vollzogen, so daß HU/AU nicht bestanden wurde. Die Schraube an der Ölwanne wurde nicht korrekt gewechselt.
Öffnungszeiten von ATU Essen - Altenessen: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Wilhelm-Nieswandt-Allee 200, 45326 Essen, Deutschland.
Telefon: +49 201 3191368.