ATU Bochum - Riemke Autowerkstatt in Bochum-Mitte, Bochum

Bewertungen

1. Brahim Ouchayan ★☆☆☆☆

   Ich hatte heute einen Termin bei ATU, um meine eingelagerten Räder inklusive Original-Tesla-Radkappen abzuholen. Nach dem Anstehen wurde ich von einem Mitarbeiter in sehr unhöflichem Ton mit den Worten „Kommen Sie oder zocken Sie weiter“ angesprochen. So spricht man nicht mit Kunden. Unabhängig von persönlicher Laune, Motivation oder internen Umständen erwarte ich als Kunde Höflichkeit und Professionalität. Zusätzlich wurden mir die Räder ohne Radkappen ausgehändigt. Auf meine Nachfrage hieß es lediglich, ich hätte keine abgegeben, was nicht stimmt. Eine sachliche Klärung war leider nicht möglich. Um mir den Tag nicht weiter zu verderben, habe ich auf eine weitere Diskussion verzichtet und die Filiale ohne Original-Radkappen verlassen. Sehr enttäuschender Kundenservice und nie wieder

   fast 10 Monate vor
2. Moh Eter ★☆☆☆☆

   Noch nie so einen unhöflichen und inkompetenten Mitarbeiter getroffen. Während seine Kollegin mir noch sagt, dass das Öl für mein Fahrzeug tatsächlich falsch ist, sagt der nicht nette Herr mit der Brille, dass dies teures Öl wäre und eigentlich nicht zurückgebracht werden kann. Im weiteren Verlauf des Gesprächs merkt man, dass es ihn persönlich angreift, wenn ein Kunde ein Produkt zurück gibt. It's not that deep. Sollte sich überlegen, ob der Beruf wirklich was für ihn ist. Ende vom Lied: Ich erhielt mein Geld aber werde auf keinen Fall hier zurückkommen.

   fast 10 Monate vor
3. Raimund Hötger ★☆☆☆☆

   Schade!! Heute 19.11.25 um 12:30 im Geschäft: 1 Bedienung mit Kunden an der Anfrage-/Annahmetheke; 1 Kunde bei den Regalen, ich als Zweiter an der Theke. 4. Kunde kommt mit alter Batterie an die Kassentheke. Kunde vor mir ist fertig; tja die Bedienung guckt mir ins Gesicht, spricht mich nicht an, gibt mir auch keine Gelegenheit zum Ansprechen und geht zur Kasse um den Kunden an dieser Theke zu bedienen. Wahrscheinlich (hatte ich auch schon mal bei Klostermann mit der Bedienung so verabredet) wollte der Kunde diese nur abgeben. Weit gefehlt; er war auf der Suche nach einem passenden Ersatz. Hätte eigentlich sofort nen Spruch an die „kundenfreundliche“ Bedienung absetzten sollen; ist aber nicht meine Art mich im Laden zu äußern. Bin dann unverrichteter Dinge gegangen. Schade ATU-Riemke! Hatte vor Ware -mit Beratung an der Annahmetheke- für ca. 100,—€ zu kaufen. Werd in Zukunft den für mich weiteren Weg nach Klostermann nehmen um meine Ersatzteile oder Zubehör zu kaufen. War eigentlich bisher mit dieser Filiale immer zufrieden, deshalb auch den Stern.

   fast 11 Monate vor

1. Saeeid Obeeid ★☆☆☆☆

   Sie haben keinen festen Kundenplan. Ich war letzte Woche, am 30. Oktober, in der Werkstatt, um Autoteile zu bestellen. Sie nahmen meine Anfrageliste und eine Kopie meiner Fahrzeugpapiere entgegen und sagten, sie würden mich bis Dienstag, den 4. November, anrufen. Da ich aber keinen Anruf erhielt, ging ich zweimal wieder hin. Leider konnten sie meine Anfrageliste und die Kopie meiner Fahrzeugpapiere nicht finden, und ein Mitarbeiter meinte, ich könne warten. Nach etwa einer Stunde beschloss ich schließlich, die neue Liste, die ich abgegeben hatte, wieder mitzunehmen und aufzugeben. Leider erhielt ich nach fünf Tagen Wartezeit immer noch keine Rückmeldung. Obwohl sie freundlich waren, scheint ihnen die verlorene Zeit nicht wichtig zu sein.

   fast 11 Monate vor
2. Sven Simon ★☆☆☆☆

   Angeblich soviel zu tun das die für ein reifen nach zuschauen keine Zeit haben und dafür einen Termin machen wollten. Obwohl ich gesagt habe das ich nicht weiß wie tief die Schraube ist. Haben es in Kauf genommen das man einen Unfall macht. Also ATU Bochum wird mich oder ein Auto von mir nie wieder zu sehen bekommen.

   1 Jahr vor
3. Eva H. ★★★★★

   Ich gehe seit Jahren (seit 2010) hier in Riemke zu ATU, wenn ich mal Probleme mit meinem Auto habe und entgegen den bösen Behauptungen, die man ab und an mal hört, hab ich nur gute Erfahrungen gemacht!! Alle sind immer total freundlich und hilfsbereit und ich war immer sehr zufrieden mit dem Service und dem Ergebnis :)

   fast 2 Jahre vor

1. Karsten Nurten Beilschmidt ★★★★★

   Abblendlicht Birne war defekt .... spontan angehalten letzten Samstag um 13.20 Uhr .... der Leiter der Werkstatt selber sofort geholfen ! 13.45 Uhr waren wir fertig ! Sehr guter Service ... 1a + unheimlich freundlich dazu !

   fast 2 Jahre vor
2. Fara Mohaj ★★☆☆☆

   Ich hatte online einen Termin zum TÜV und Reifenwechsel gebucht. Auf der Terminbestätigung stand die Uhrzeit für die Abnahme 8-17:30. ich war um 8 Uhr da, und schon meckerte man, dass ich halbe Stunde zu spät da bin. Zum Radwechsel sollte man um 7:30 da sein. Als ich auf die online Bestätigung aufmerksam gemacht habe, hatte man mir versprochen doch den Radwechsel im Laufe des Tages durchzuführen. Als ich Nachmittag gegen 17 Uhr da war, habe ich festgestellt, dass der Radwechsel doch nicht gemacht worden ist. Also ich habe umsonst die Räder bis dahin abgeschleppt. Ich finde die Teilausführung meines Auftrages gar nicht akzeptabel.

   fast 3 Jahre vor
3. D R ★★★★★

   Wegen eines defekten Bremslichts ohne Termin vorgefahren. Super freundliches Werkstattpersonal. Ohne Wartezeit wurde das defekte Bremslicht ruckzuck ausgetauscht. Das nenne ich Service. Danke. Es war keine Eintagsfliege. Musste die Werkstatt wieder in Anspruch nehmen. Ohne Termin und ohne Wartezeit. Wieder super freundlich. Ruck Zuck fertig. Noch einmal DANKE

   fast 3 Jahre vor

1. Nikolai Spitzer ★☆☆☆☆

   Ich kann nur jedem raten, woanders hinzugehen. Ich wollte meinen Reifen wechseln lassen, der durch einen Nagel beschädigt war. Der Verkäufer schaute sich das Fahrzeug an und empfahl dann neue Reifen. Es war der hintere linke Reifen. Die Reifen wurden dann gewechselt und ich konnte mein Auto pünktlich abholen. Leider musste ich dann feststellen, dass die Vorderreifen gewechselt wurden. Der Nagel, der 5 cm seitlich herausragt, wurde übersehen. Da ich kurz vor Feierabend an der Reihe war, musste ich am Montag wiederkommen. Nach einem Reifenwechsel und dem kostenlosen Check wurde nicht einmal der Druck überprüft. Der kaputte Reifen hatte weniger als 1,8 Bar. Erst auf Nachfrage wurde ich mit einem Rabatt von 10% vertröstet. Absolut lächerlich und unprofessionell! Tut euch selbst einen Gefallen und geht zu einer anderen Werkstatt!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen