Kompetente, seriöse Werkstatt mit menschlichem Personal! Ich bedanke mich für Ihre schnelle und seriöse Arbeit an meinem PKW! Einbau, auch von Fremdteilen, wurde fachmännisch erledigt. Tüvabnahme, sowie weitere Beratung ist erfolgt! Danke, bis bald mal und alles Gute!
Aufgrund des Guten Rufs bin ich diesem auch gefolgt und habe mein Fahrzeug dort zur Reparatur abgegeben. Leider muss ich sagen, dass der gute Ruf in meinem Fall keineswegs gerechtfertigt war. Das Ganze begann bereits bei der Abgabe des Fahrzeugs. Man hat vorher eine Termin mit dem Meister vereinbart und als ich dann am besagten Termin mein Fahrzeug abgeben wollte schaute mich der Chef nur verdutzt an und meinte ich hätte keinen Termin. Ebenfalls meinte er dass er keinen Termin zu diesen Zeiten vergeben würde. Da bekam ich das erste Mal dass Gefühl als sei ich als Kunde einfach nur lästig und soll schnell wieder vom Hof. So war der erste Eindruck natürlich schon angekratzt. Auf Nachfrage wie teuer die Reparatur sein wird bekam ich die Antwort „ca.300€“. Ein Preis den ich für fair befand da mir dieser auch vom Gutachter beim TÜV genannt wurde. Nun aber erstmal zur Termintreue der Fertigstellung. Vor Ort wurde vereinbart, dass das Fahrzeug bis Freitag fertiggestellt wird, da ich es am Wochenende benötigte. Am Freitag angekommen wartete ich aber vergebens auf einen Anruf dass mein Fahrzeug fertiggestellt wurde. Als es mir dann gegen 15:30 Uhr langsam suspekt wurde rief ich selbst dort an und fragte nach. Dort bekam ich dann die Antwort:“Allerfrühestens Montag kann ich das Fahrzeug abholen“ auch dort war ich noch an dem Punkt dass ich mir dachte blöd aber ich beiße in den sauren Apfel, denn dafür bekomme ich eine gute Dienstleistung zum fairen Preis. Als ich dann aber am Montag das Fahrzeug abholte, kam die große Überraschung auf der Rechnung stand plötzlich ein Betrag von 580€ und die Spur kann ich noch bei einer anderen Werkstatt einstellen lassen was ebenfalls nochmal 120€ kostet. All das wurde im Vorfeld anders besprochen und von der fehlenden Möglichkeit die Spur einzustellen wurde kein Ton gesagt. Als Kunde fühle ich mich dort betrogen und das Vertrauensverhältnis wurde dadurch nachhaltig geschädigt. Es gab genug Möglichkeiten mich über die Preissteigerung zu informieren oder mir zu sagen, dass die Reparatur nicht allumfänglich durchgeführt werden kann aber all das war Fehlanzeige. Schade, denn ich dachte dort hätte ich die Werkstatt meines Vertrauens gefunden.
mein Eindruck war das der Senior ein cholerika ist und Sachen sagt die er nicht einhält anstatt zu sagen das man es nicht schafft zu reparieren … Kann die Werkstatt gar nicht empfehlen und Familienmitglieder die da waren werden jetzt ihre Autos woanders hin bringen
Als Person, die gar keine Ahnung von Autos hat, wird einem auf Augenhöhe begegnet und alles wird nachvollziehbar und freundlich erklärt. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind super nett! Ich bin froh, dass ich diese Werkstatt gefunden habe!
Super Service zu fairen Preisen und sehr netter und transparenter Umgang vor Ort!
Das KFZ Auffermann befindet sich in der Walter-Welp-Straße 6, 44149 Dortmund, Deutschland
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