Auto Vennen GmbH

Bewertungen

1. Ta A ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen festen Prüfung/Diagnose-Termin. Bei der Abgabe um ca. 8:30 Uhr wurde mir gesagt, die Prüfung dauere etwa eine Stunde und man rufe mich anschließend an. Ich wartete bis ca. 15:30 Uhr vergeblich auf den versprochenen Rückruf – trotz Termin. Da das Autohaus schon um 17:30 Uhr schließt, rief ich um 15:30 Uhr selbst an und teilte mit, dass ich ab 16:30 Uhr wegen Termin evtl. nicht erreichbar sei. Mir wurde gesagt, das Fahrzeug werde „noch geprüft“ und man rufe mich dann am nächsten Morgen an. Kurz danach bekam ich ein Diagnosevideo, in dem mir der Meister auch ausdrücklich zusicherte, dass ein Kostenvoranschlag erstellt wird. Am nächsten Morgen wartete ich bis kurz vor 10:00 Uhr, wieder kein Anruf! Erst auf meine Nachfrage wann ich den Wagen + Diagnosebericht und Kostenvoranschlag abholen könnte, sagte mir die Dame allen Ernstes in einem abwertenden Ton: „Sie können den Wagen abholen und es „eh nur noch verschrotten“ und die Reparatur koste 7.000–8.000 €“! Sie wollte mir also den vom Meister versprochenen Kostenvoranschlag nicht erstellen! Ich hatte klar das Gefühl, dass man mich einfach loswerden wollte. Ich wies erneut darauf hin, dass mir der Meister einen Kostenvoranschlag zugesagt hatte! Dann hieß es widerwillig, ich solle dann zwei bis drei Stunden warten, damit sie diesen erstellen kann. Erst eine Stunde später kam jedoch die erneute Absage – angeblich vom Chef: „Wir machen keinen Kostenvoranschlag.“ Wieder mit dem Hinweis, das Auto sei „Schrott“! Ich habe das Auto abgeholt und mich selten in einer Werkstatt so respektlos behandelt und unerwünscht gefühlt. Ich hatte den Eindruck, dass man mich weder als Kunden ernst nahm noch fair behandeln wollte. Ob es am etwas älteren Auto lag oder daran, dass ich offenbar nicht in deren bevorzugte Kundengruppe passe – ich weiß es nicht. Aber fest steht: Dieses Autohaus werde ich nie wieder betreten. Das Beste kommt zum Schluss: Alle als „Schrott“ deklarierten Reparaturen, die angeblich 7.000–8.000 € kosten sollten, habe ich in einer anderen Meisterwerkstatt fachgerecht für nur 1.233,58 € erledigt. 1.233,58 € statt 8.000 € – das sagt alles!!!

   vor fast 11 Monaten
2. bettina wenten ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden.waren schon mit beiden autos da.hat alles super funktioniert.kommen immer wieder

   vor 1 Jahr

1. Nadine ★★★☆☆

   Konnten hier kein Auto für uns finden, die Dame an der Reparaturannahme war sehr nett. Deshalb dafür schon 3 Sterne.

   vor 1 Jahr
2. Margot Engels ★★★★★

   Sehr gutes Autohaus. Alle sind freundlich und die Reparatur wurde fachgerecht durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden und können Auto Vennen nur weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr

1. c h ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Service. Termin wurde vier Wochen im Voraus gemacht. Bei der Ankunft im Autohaus wurde dann mitgeteilt, dass die Arbeit nicht gemacht werden könne und ich mich an ein anderes Ford Autohaus wenden solle. Hier wäre eine kurze Info vorab wünschenswert genommen. So hätte ich den Urlaubstag nicht vergeudet und müsste nicht weitere sechs Wochen auf einen Termin warten.

   vor 1 Jahr
2. Len Chen ★★★★★

   Wir waren nun schon ein zweites Mal bei Auto Vennen & sind absolut zufrieden. Sehr freundliches Personal & unser Anliegen bzw Problem des Autos wurde beide mal schnell behoben. Wir kommen gerne wieder & wissen unser Auto jetzt in guten Händen! Vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren

1. A G ★★★★★

   Bin sehr zufrieden, war hier das erste Mal zur Inspektion, weil ich mit meinem bisherigen (großen) Ford-Händler sehr unzufrieden war. Und hier war alles top: von der Terminvereinbarung bis hin zur Abholung, freundlicher Service, Rechnungsbetrag wie vorher angekündigt. Ich komme bestimmt wieder!

   vor fast 2 Jahren
2. Holger B. (Holli) ★★★★★

   Äußerst freundliche, kompetente und engagierte Inhaber und Mitarbeiter. Dort fühlt man sich sehr gut aufgehoben und als Kunde bestens behandelt. Ich ziehe die Auto-Vennen GmbH jeder anderen Ford-Werkstatt vor.

   vor fast 3 Jahren

1. Dietmar Schlüter ★★★★★

   Schön das es solche Familienbetriebe noch gibt .Ein noch nicht bekannter elektronischer Fehler wurde schon am nächsten Tag behoben ,obwohl eigentlich kein Termin dafür frei gewesen wäre. Vielen Dank an das Team. Ihr habt einen neuen Kunden.

   vor fast 3 Jahren
2. Rick_Morty ★★★★★

   Besonderer Dank gilt dem Mechatroniker Meister Norman. Fühle mich hier stets gut aufgehoben. Hier geht man noch mit Verstand und Respekt an das Fahrzeug heran. Gerade bei der Fehlersuche wird hier akribisch gesucht und nicht einfach aufgegeben. Es wird Rücksprache gehalten und es herrscht absolute Kostentransparenz. Auch der Rest des Teams Vennen ist immer zuvorkommend , man fühlt sich einfach wohl. Danke euch. Komme gerne wieder. Absolute Empfehlung.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen