Autowerkstatt in Stadtbezirk 6, Düsseldorf
Norbert Beumer GmbH & Co. KG — Autowerkstatt in Stadtbezirk 6, Düsseldorf. Bewertet mit 4,6/5 bei 122 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 07:30–17:30; Fr 07:30–16:30.
Scheffelstraße 65-67, 40470 Düsseldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Tolle Werkstatt, Tolles Team und Toller Service! Mein PKW sieht nach einem heftigen Hagelschaden aus wie neu! Ich kann die Firma Beumer jedem empfehlen! Hier bekommt man Hochwertige Qualitäts Arbeit!!!
Ich wurde von der Firma im Auftrag meiner Versicherung kontaktiert. Bei der Terminabsprache wurde mir gesagt, dass der Chef an meinem Wunschtag (donnerstags) nicht im Hause sei, und so einigten wir uns auf Freitag. Ich nahm mir für diesen Tag also frei und fuhr zur Begutachtung in die Werkstatt. Hier das böse Erwachen: Der Chef war nicht da und im Urlaub, sodass niemand mein KFZ begutachten konnte. Angeblich war der Termin erst eine Woche später, dies wurde am Telefon so aber nicht gesagt. Eine Alternative konnte mir nicht angeboten werden, auch kein Termin zur Reparatur, bevor der Chef nicht selbst geschaut hat. Die Stimmung beim Empfang empfand ich als gleichgültig, und mir wurde das Gefühl vermittelt, dass man es gar nicht nötig hätte, eine Lösung zu finden. Danke dafür, ich werde die Werkstatt bestimmt nicht mehr in Betracht ziehen. Ich war nun bei einer anderen Partnerwerkstatt meiner Versicherung, und da lief alles ohne lange Wartezeiten und sehr freundlich.
Intransparente Abrechnung – Einfacher Ölwechsel wurde zur teuren Überraschung Mein Auto war zur Lackierung im Haus und ich bat darum, gleichzeitig einen einfachen Ölwechsel durchzuführen. Die anschließende Rechnung war ein Schock: Für den Ölwechsel wurden knapp 250 € berechnet. Dieser hohe Betrag ergibt sich aus einer in meinen Augen völlig überzogenen Arbeitszeit von einer vollen Stunde Aufwand (60 Minuten) für einen reinen Ölwechsel. Zudem wurden auf der Rechnung Posten aufgeführt, die weit über einen Ölwechsel hinausgehen und eher zu einer Inspektion passen, darunter auch die Abrechnung von Material wie Scheibenwaschzusatz und Bremsenreiniger. Auf Nachfrage beharrte der Chef darauf, dass "nur" der Ölwechsel berechnet wurde und der aufgeführte Service kostenfrei war. Das ist jedoch angesichts des Preises und der aufgeführten Zusatzmaterialien nicht nachvollziehbar und völlig intransparent. Ebenfalls kritisch sehe ich die durchgeführte Probefahrt, die nach einem reinen Ölwechsel aus meiner Sicht nicht erforderlich und somit unnötige Zeit/Kosten verursacht hat. Aufgrund dieser Erfahrung hat mich die Werkstatt als Kundin verloren.
Mein Auto war zur Inspektion da und ich habe den Eindruck, dass alles ordentlich erledigt wurde. Ich wurde zur Absprache angerufen, bevor die teureren Maßnahmen durchgeführt wurden. Die Rechnung kommt bequem per Mail. Insgesamt wirkte die Werkstatt professionell und den Preis fand ich in Ordnung.
Sehr kompetentes Team. Alle Mitarbeiter sind höflich und zuvorkommend. Die Ausführung der Arbeiten erfolgt "geräuschlos" und absolut einwandfrei. Im Bedarfsfall komme ich gerne wieder. Vielen Dank!
Die Werkstatt ist sehr empfehlenswert es wurde jeder Schritt uns fachlich erklärt . Das erste Telefonat führten wir mit Dirk Bäumer der unser fester Ansprechpartner bis zur Abholung unseres repariertem Auto war . Unser Auto wurde in kürzester Zeit repariert. Persönlichkeit und fachlich kompetentes Wissen das hat uns sehr gefallen. Wir wurden immer sehr freundlich behandelt.
Ich bin seit einigen Jahren bei Fa. Beumer und immer sehr zufrieden - sowohl mit der Ausführung der Arbeiten als auch mit dem Kundenservice. Ich kann die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.
Das Team aus der Werkstatt ist super! Die Arbeiten wurden sehr gut durchgeführt. Allerdings ist die Kommunikation eine reine Katastrophe. Bin mit einem Unfallschaden auf sie zugegangen, es wurde dann einfach repariert, ohne mit mir vorher abzusprechen was genau getan werden muss. Jedes Mal wurde ich bei offenen Fragen auf Dirk Beumer verwiesen und ich konnte ihn wochenlang nicht erreichen. Ich glaube der Mangel an Kundennähe und Kommunikation liegt an der Führungsebene, die nicht kompetent genug ist einen solchen Laden kundenzentriert zu leiten. Dazu muss ich gestehen, dass ich ein Neukunde gewesen bin und gerade bei dieser Zielgruppe sollte man sich Mühe bei der Überzeugung geben - wurde nicht getan.
Öffnungszeiten von Norbert Beumer GmbH & Co. KG: Mo–Do 07:30–17:30; Fr 07:30–16:30.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Scheffelstraße 65-67, 40470 Düsseldorf, Deutschland.
Telefon: +49 211 612091.