ATU Mönchengladbach - Mitte Autowerkstatt in Mönchengladbach Ost, Mönchengladbach

Bewertungen

1. Rob ★★☆☆☆

   Termin für ein Räderwechseln die ich online bei Atu gekauft habe ausgemacht. Am Telefon wurde gefragt ob ich die Räder nur abhole oder auch montieren lasse möchte. Das letzte wäre ja kostenlos. Na klar weil dann muss ich nicht draussen in der kälte das machen. Uhrzeit ausgemacht. Aldo Auto abgegeben und mir wurde gesagt ich sollte noch 19 euro zahlen weil die Reifendrucksensoren kalibriert werden müssen. Verstehe ich aber sag dan nicjt am Telefon das monieren is kostenlos... wur rufen Sie an wenn der Wagen fertig is.. huh? Ich habe doch eine Uhrzeit ausgemacht am telefon wurde gesagt ich kann darauf warten. Nein falsche Aussage, kann bis 3 Stunden dauern.. huh das ist wohl der längst Radwechseln den ich jemals erlebt habe.. hier hatte ichngar nicht mit gerechnet und stand jetzt da.. konnte nirgendwo hin... also solange in die Stadt verkrochen.. mir gejt es daraum kommuniziert doch bitte vernüftig und sag vorher ehrlich das es länger dauert damit man sich darauf einstellen kann. Ich finde sowass unmöglich...für mich nie wieder.. Ergänzung. Beim autowachen gesehen das soweit jetzt festegestellt mindestens 3 Felgen kratzer haben die bei der Montage entstanden sind. Werde dies naturlich reklamierenda dies ist nicht akzeptabel.

   fast 9 Monate vor
2. J. T. ★★★★★

   Das gesamte Team war überaus freundlich und das obwohl ich an einem Samstag Nachmittag wegen eines Reifenschadens vier neue Winterreifen wünschte. Da ich mit einem kaputten Reifen nicht weggeschickt werden sollte hat man sich richtig ins Zeug gelegt damit ich vier neue Reifen auf mein Auto bekam. Der Preis hat dann auch noch gepasst. Danke für die Rettung in der Not.

   fast 10 Monate vor
3. Rafaela Jans ★★★★★

   Alles super gelaufen! Es war ein Termin ganztägig eingerichtet, sie haben es aber sofort erledigt. Da komme ich doch gerne wieder hin. Danke für die schnelle Bearbeitung

   fast 10 Monate vor

1. Monika Felber ★★★★★

   Ich bin schon sehr lange Kunde bei ATU und war immer sehr zufrieden. Auch waren wir mit unserer Firma dort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und für alle Fragen die man hat immer ein offenes Ohr. Ich sage nochmal vielen Dank für Arbeit die sie leisten

   fast 10 Monate vor
2. Stephan Wilms ★★☆☆☆

   Kompetenz an der Theke aber in der Werkstatt unter aller Sau gestern Wasserstoffperoxid Spülung machen lassen. Schutzboden eingesaut mit Öl, Hitzeschutzblech lose drin,das war beim letzten Öl Wechsel fest für eine miserable Leistung 150€ bezahlt

   1 Jahr vor
3. Jonathan Steinborn ★★★★☆

   Das Personal war nett und hilfsbereit, die Ausstattung des Shops war gut und das Preis-Leistungs Verhältnis war fair für Auto Zubehör und Teile. Bloß konnten die für mein Problem als gelagert angegebenen Teile nicht im Lager vorgefunden werden, weshalb es den einen Stern Abzug gibt.

   fast 2 Jahre vor

1. Petra S ★☆☆☆☆

   Service ist bescheiden,es wird mit Dingen geworben (schnelle und prompte kleine Arbeiten),die dann nicht erledigt werden. Selbst auf die Frage,nach dem Wechseln einer Birne, wird man vom Servicepersonal abgerotzt.....das würde jetzt nicht gehen. So macht man sich keine zufriedenen Kunden. Schämt euch......!!

   fast 2 Jahre vor
2. Michael Schnock ★★★☆☆

   Eigentlich toller Laden jetzt aber meine Enttäuschung meine Frau hat dort einen neuen Reifen bestellt und einem Termin bekommen so weit so gut .Dann wollte sie vom Parkplatz fahren und bemerkte das ein Reifen platt war .Sie wieder rein und höflich gefragt ob je.and helfen könnte beim wechseln NEIN war die Antwort haben keine Zeit HALLO wir sind Kunde hatten ja vor 5 Minuten noch einen neuen Reifen gekauft interessierte nicht hätten keine Zeit. Muss dazu sagen meine Frau ist 65 kann nicht mehr alleine einen Reifen wechseln. NENNT MAN SO WAS KUNDENSERVICE ?

   fast 2 Jahre vor
3. Philipp Deutschmann ★☆☆☆☆

   Nicht für mehr als einen Öl- und Reifenwechsel zu empfehlen. Aus 2 veranschlagten Tagen wurden über 50! Nicht in der Lage die richtigen/ passenden Ersatzteile zu beschaffen. Für den Ein- und Ausbau der falschen Teile soll ich bezahlen, obwohl klarer Fehler auf der Seite von ATU. "Geringfügige" Beträge in Höhe von über 500€ Mehrkosten im Vergleich zum ursprünglichen Auftrag wurden nicht Kommuniziert und kommentarlos auf die Rechnung geschrieben. Die zentrale ATU Service Hotline, die sich um Beschwerden kümmert, ist letztendlich nur das Sprachrohr der Filiale und trägt nicht zur Klärung bei. Nachtrag: Ein Tag nachdem ich mein Auto zurück hatte, musste mich der ADAC abschleppen, weil ein Schlauch nicht richtig montiert war und während der Fahrt abgeflogen ist. ATU hat die erneute Reparatur großzügiger Weise kostenfrei durchgeführt…so haben sie es zumindest dargestellt. Dabei war es ein klarer Gewährleistungsfall. Keine Entschuldigung oder Wiedergutmachungsversuche für den entstanden Aufwand. Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben…

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen