Erkelenz
Autohaus Dreßen GmbH in Erkelenz. Bewertet mit 4,3/5 bei 54 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 09:00–13:00.
Sankt-Rochus-Weg 1, 41812 Erkelenz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Seit über 5 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Top Service vom Empfang bis hin zur Abwicklung! Besonders hervorzuheben ist Herr Gnaneswaran der mir bei meinen Anliegen weit über den typischen Service hinaus geholfen hat.
Ich bin seit vier Jahren Kunde beim Autohaus Dreßen (zu Beginn mit 7 Fahrzeugen). Zu jedem Zeitpunkt bin ich freundlich und zuvorkommend bedient worden. Mit der Qualität der Arbeit bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Auch bei Reklamationen (die Mercedes zu verantworten hat ;-)) hat man professionel geholfen. Immer wieder gerne!
Wenn man bis 17Uhr geöffnet hat, aber ab 16:48 jeder Anruf einfach weggedrückt wird, da frag ich mich: Wie viel Arroganz will dieser Laden eigentlich noch an den Tag legen??? Auf Kunden pfeifen, muss man sich leisten können. Alle Achtung ⚠️
Ich bin sehr entsetzt, wie schlecht der Service in dieser Mercedes Werkstatt ist. Keiner meiner Probleme wurde gelöst. Ab und zu funktioniert mein Blinker nicht, wenn ich ihn nur leicht anhebe bis ich den Widerstand merke um drei mal zu blinken. Ausrede Werkstatt, bei ihnen funktioniert er immer. Toll. Problem für sie behoben. Das Automatische anfahren im Stau funktioniert auch selten. Müsste ich halt mal schauen wann es geht und wann nicht. Problem gelöst. Jetzt kommt das beste: Ich habe auf meiner Mercedes me APP am 09.04.24 eine Nachricht bekommen das ich in den nächsten 6 Wochen ein online Kartenupdate für Deutschland bekommen würde. Kostenfrei da ich ein Abo bis 2027 habe. Am 03.09.24 die selbe Nachricht. Also funktioniert das online Kartenupdate nicht. Darum habe ich gebeten, mir das doch bitte in Zusammenhang der Inspektion auf zu spielen. Auch bei weiteren Werkstatt besuchen wurde es mir verweigert. Ich müsste es selber machen da es sonst kostenpflichtig wäre. Ich habe darauf hin gewiesen, dass ich schon drei Schlaganfälle gehabt habe und das es mir sehr schwerfällt das selber zu versuchen. Da könnten sie nichts machen. ich sollte es doch einfach laut Bedienungsanleitung versuchen. Was für eine Unverschämtheit.!!!!!! Ich habe Firmenwagen Volvo V70, Audi A6, BMW 5 und VW Passat gefahren. Da war es nie ein Problem das Karten update ohne Kosten zu übertragen. Ich wurde sogar immer bei der Inspektion darauf hin gewiesen ob ich es wünsche, dass sie es vor Ort machen sollen, oder ob ich es zu Hause selber machen möchte. Diese Werkstatt verweigert es halt einfach. Obwohl ich schon dafür bezahlt habe. Danke für nichts "Autohaus Dreßen GmbH" (Mercedes) in Erkelenz Ich werde natürlich diese Werkstatt nicht mehr betreten! Ein sehr unzufriedener Kunde Frank Baritsch
Achtung bei der Bestellung von Ersatzteilen. Bei einer eventuellen Rückgabe oder Umtausch werden satte 18% des Preises als "Bearbeitungsgebühr" einbehalten. Wir hatten für unser Fahrzeug ein Ersatzteil telefonisch bestellt, unter Angabe aller Daten aus dem Fahrzeugschein. Geliefert wurde aber ein nicht passendes Teil. Die Schuld dafür hätten wir, wegen nicht ausreichender Angaben? Das Ersatzteil wurde problemlos zurück genommen, allerdings unter Abzug besagter 18%. Was ich als extrem Kundenunfreundlich empfunden habe ist die Tatsache, dass der Abzug weder bei der Bestllung, noch bei der Rückgabe kommuniziert wurde. Erst auf meine Nachfrage nach der Rückgabe, warum ich den weniger zurück bekommen, als ich bezahlt habe, verwies man mich auf das Kleingedruckte. Welches ich, da telefonisch bestellt, ja nie gesehen hatte. Ein äußerst fragwürdiges Geschäftsgebaren. Für mich war das somit nicht der erste, aber definitiv der letzte Kontakt mit diesem Autohaus.
Schon einige Jahre der beste Service für meinen Firmenwagen. Top Service, immer Freund und Zusagen werden stets gehalten.
Sehr guter Service. Personal immer freundlich und hilfsbereit.
Ist halt Mercedes und dann noch Erkelenz, da bekommt man nicht mal eben einen günstigen Tip und Reparaturen unter 1000 € auch eher Ausnahme. Zumindest an der Freundlichkeit könnte man ein bisschen arbeiten.
Öffnungszeiten von Autohaus Dreßen GmbH: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 09:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Sankt-Rochus-Weg 1, 41812 Erkelenz, Deutschland.
Telefon: +49 2431 96150.