ATU Düsseldorf - Flingern Autowerkstatt in Stadtbezirk 2, Düsseldorf

Bewertungen

1. Jamil Alafandi ★☆☆☆☆

   Ich habe bei A.T.U einen Ölwechsel durchführen lassen und leider eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. Bereits nach zwei Wochen zeigte mein Auto im Display, dass ich den Ölstand prüfen soll. Dabei stellte sich heraus, dass viel zu viel Öl eingefüllt worden war. Ich musste mehrmals zu A.T.U fahren, es wurden Termine vereinbart und erneut versucht, das Problem zu beheben – jedoch ohne dauerhaftes Ergebnis. Am Ende bin ich zu einem unabhängigen Mechatroniker gegangen. Dort wurde mir bestätigt, dass der zu hohe Ölstand zu weiteren Problemen am Fahrzeug geführt hat. Dadurch musste ich zusätzliche Reparaturen durchführen lassen, die mich viel Geld gekostet haben – Kosten, die bei ordentlicher Arbeit gar nicht entstanden wären. Für einen einfachen Ölwechsel mehrere Termine, falsche Arbeit, zusätzliche Schäden und hohe Kosten – für mich war das eine absolute Katastrophe. Nach dieser Erfahrung habe ich kein Vertrauen mehr und kann den Service leider nicht empfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. marysia ★☆☆☆☆

   Nachdem wir gestern nochmals vorgesprochen haben, hat in der Filiale keiner von irgendetwas gewusst,dass Auto war unberührt an der selben stelle. Wir wurden sogar noch oben drauf hingewiesen, dass der Mitarbeiter, der sich um die Reparatur kümmern sollte, Kummer noch bis Freitag krank ist , und erst gewartet werden muss bis er wieder kommt…. Es kann doch nicht sein, dass man jetzt noch darauf warten muss, bis ein Mitarbeiter wieder da ist, was ist wenn dieser noch 2 Monate krank ist, sollen wir dann auch 2 Monate auf unser Auto warten????

   fast 9 Monate vor
3. Maria Jankowski ★☆☆☆☆

   Unser Auto sollte vor über einem Monat fertig sein, bis heute den 25.12 nichts. Wir werden nur vertröstet und nicht mal mehr zurück gerufen. Beschwerde Hotline wurde informiert. Dazu kommt noch, dass unsere Kindersitze aus unserem Auto gestohlen wurden, in der Werkstatt. Wir sind eine Junge Familie, die von ATU dementsprechend sehr enttäuscht wurden, Kinder können über Weihnachten nicht zu Oma , da sie weit weg wohnt, und wir leider immer noch unser Auto nicht zurück bekommen haben. Es ist nur die Lichtmaschine oder der Anlasser defekt, also nichts weltbewegendes trotzdem bekommt die ATU Werkstatt es einfach nicht in die Reihe.

   fast 10 Monate vor

1. 992 Guess ★☆☆☆☆

   Extrem schlechte Erfahrung bei ATU Flingern! Ich hatte zwei über gebuchte Termine zum Reifenwechsel – beide wurden ohne jeden Grund abgesagt. Beim ersten Termin über 40 Minuten gewartet, der Mitarbeiter vor Ort (Mann mit Brille) war extrem unfreundlich. Beim zweiten Termin von 9:00 bis 13:00 Uhr gewartet und dann nur telefonisch erfahren, dass „sie gleich Feierabend machen“. Keine Zeit mehr für mich um Reifenwechsel. Keine Verantwortung! Diese Filiale zeigt Null Berufsethik und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Meine Zeit wurde komplett verschwendet. Nie wieder ATU Flingern.

   fast 10 Monate vor
2. Anette J. ★☆☆☆☆

   Eine Katastrophe dieser Laden. Trotz Termins habe ich 2 Std gewartet, bis ich dran kam. Der Ölwechsel hat dann weitere 3 Stunden benötigt und wurde offensichtlich von einem völlig minderbemitteltem Mitarbeiter ohne Qualifikation gemacht. Er wusste nicht, wie die Motorhaube aufging, er wusste nicht, wo der Ölfilter ist, er konnte nichts. Ich habe ihm alles zeigen und ihn selbst beim Öl einfüllen anweisen müssen! Peinlich und nicht tragbar. Hätte ich eine Grube in meiner Garage, hätte ich es selber gemacht. Für 5 std meiner Lebenszeit habe ich EUR 200 ausgegeben und neben Zeit auch noch meine Nerven dort gelassen. Nie wieder A.T.U. Geht besser woanders hin. Andere Rezensenten berichten ja auch von Unprofessionalität, miesem Service und jeder Menge Ärger!

   1 Jahr vor
3. Moritz Müller ★★★★★

   Service wie immer top, das Team ist überaus freundlich, kompetent und immer kundenorientiert. Ich bin seit 5 Jahren Kunde und hatte noch nie etwas zu bemängeln.

   fast 2 Jahre vor

1. Sachverständigen- & Ingenieurbüro McGutachten ★★★★★

   Für einen kurzen Ölstopp in dieser ATU Filiale an der Automeile rein. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Die zwei Herren haben uns sehr geholfen. Auch beim Befüllen. Im Anschluss wurde mir angeboten noch die Hände waschen zu können. Sehr nett. Ausnahmslos zu empfelen. Wir danken.

   fast 2 Jahre vor
2. Didi 50 ★☆☆☆☆

   Meine ersten und letzten ATU Erfahrungen… 2023 Am 15.11.2023 bestellte ich bei der Fa. Auto Teile Unger in Düsseldorf Flingern 4 x Ganzjahresreifen der Marke MICHELIN Crossmate 2 in der Ausführung 235/45 R18 98Y zum Wechseln von der Sommerbereifung meines neuen Tesla Model 3 Highland 2024 .. Ich bekam einen Termin am 24.11.2024 11:00Uhr, mir wurde gesagt, ich kann im Haus warten und das Fahrzeug nach dem Tausch direkt wieder mitnehmen. Der Termin war um 11:00 Uhr und der Monteur kam erst ca. gegen 11:30 Uhr um in das Fahrzeug einzusteigen und suchte verzweifelt, hilflos wie er das Fahrzeug starten könne. Ich beobachtete dies, ging zu ihm und klärte ihn über die Vorgehensweise auf. Er sagte nur, das ist so eine richtige Sch… mit den modernen Autos und fuhr das Fahrzeug in die Werkstatt. Es dauerte noch einmal ca. 50 Minuten, in der Zwischenzeit verließ ich kurz die Verkaufsräume und sah per Zufall eine Werbetafel „Michelin Black Friday Angebot“… Zum Glück hatte ich noch nicht bezahlt und machte den unwissenden Verkäufer an der Kasse darauf aufmerksam, worauf er nach Rücksprache mit einem Kollegen die Rechnung änderte und anpasste. Ich bezahlte die Rechnung und fuhr nach Hause. Zu Hause überprüfte ich am Abend noch einmal mit meiner Frau den Kauf und stellte fest, dass es von MICHELIN zu diesen teuren Premiumreifen auch eine kostenlose Reifenversicherung als Zugabe gibt, die man beim Kauf abschliessen kann. Auf diese Aktion wurde ich weder bei der Bestellungsannahme und bei der Rechnungserstellung hingewiesen. Also fuhr ich am nächsten Werktag noch einmal zu ATU und mir wurde unmissverständlich klargemacht, dass ich das vor der Bezahlung hätte anmelden müssen und ich seie selber schuld... Auf meine Frage , warum ich nicht von dem Personal darauf hingewiesen worden bin, kam die Info, „viele Käufer wollen KEINE KOSTENLOSE Reifenversicherung und im Nachhinein geht das nicht mehr abzuschließen“. Für mich hat der ATU Service Team versagt... Leider habe ich nicht Online bestellt, sondern habe mich von einem Ihrer Fachverkäufer im Ladenlokal beraten lassen und diese wichtige Information nicht bekommen. https://www.atu.de/produkt/michelin-crossclimate-2-23545-r18-98y-el-ms-ganzjahresreifen-mi494b?&cod=PSPGOO50098DE&gad_source=1&gclsrc=aw.ds# Dietmar Ehrling

   fast 2 Jahre vor
3. Lis ★☆☆☆☆

   Ich war das erste und letzte Mal bei ATU. Der erste Mitarbeiter schien freundlich und hilfsbereit, allerdings wirkte der nachfolgende so, als ob sie wenig Interesse daran haben Autos zu reagieren. Nicht nur, dass behauptet wurde der Fehlerspeicher meines Autos könne nicht ausgelesen werden, plötzlich brauche man für den Wechsel eines Kurbelwellensensors einen Elektriker. Das erwähnte der erste Mitarbeiter zu keinem Zeitpunkt und so stand mein Auto nutzlos herum. Es war recht dringend, da mein Auto natürlich kurz vor dem Urlaub kaputt ging. So musste ich meinen Wagen nochmal zu einer anderen Werkstatt bringen und zwangsläufig einen Mietwagen nehmen. Dort hat man binnen weniger Tage den Sensor tauschen können und alles lief unkompliziert. Laut ihnen war ATU der Gewinn möglicherweise zu gering, denn der Arbeitsaufwand war minimal. Wirklich schade, für mich ist allerdings jetzt klar, dass ATU seinen Ruf nicht umsonst hat.

   fast 3 Jahre vor

1. Pascal van der Meer ★★☆☆☆

   Habe ATU nach vielen Jahren nochmal eine Chance gegeben, leider war auch dieses Mal die Dienstleistung höchstens mäßig. Ein einfacher Bremsenwechsel entwickelte sich zu einem tagelangen Problem. Am Ende stand der fertige Wagen noch einen Tag rum, weil es zunächst nicht gelang, den Fehlerspeicher zurückzusetzen... Einen Punkt gibt es für die nette und zeitnahe Terminvergabe, was folgte wurde dem 1. Eindruck aber leider nicht gerecht. Hab das zum Anlass genommen, mir endlich wieder eine gute freie Werkstatt zu suchen. Das hat sich dann auch gelohnt. Ich werde nicht wiederkommen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen