Klever & Weyers GmbH

Bewertungen

1. Sonne ★★☆☆☆

   Eine Werkstatt ohne Organisation und Struktur. Nicht empfehlenswert.

   vor fast 10 Monaten
2. Anna Lewitzky ★☆☆☆☆

   Was ein schreckliches Erlebnis… Einen Stern muss ich leider vergeben, sonst kann ich keinen Kommentar verfassen. Vor einiger Zeit bin ich mit meinem Auto auf der Autobahn liegen geblieben. Da mich der ADAC in die nächstgelegene Werkstatt fahren musste, habe ich bestimmt 15 verschiedene Werkstätte angerufen. Auf Empfehlung einer Werkstatt, die keine Kapazität für mich hatte, habe ich bei Klever & Weyers angerufen. Es war alles gut, es wurde kommuniziert, dass sie sich das Auto kurz anschauen können aber die Reparatur wahrscheinlich über eine Woche dauert. Ist auch verständlich, wenn man viele Aufträge hat. Der ADAC brachte mich also dort hin. Ich stand dort mit meiner Sicherheitsweste noch sichtlich aufgelöst, weil ich das Schlimmste befürchtete. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter hat nach ca. 20 Minuten (sehr positiv für das Auftragsvolumen) mein Auto ausgelesen und das Problem gefunden. Auf meine Nachfrage, was das Problem sei, erwiderte er, dass es sich nicht lohnen würde, es mir zu erklären… er würde es dem „Chef“ mitteilen und er soll mir das dann erklären. Als wir nach vorne sind, hat der „Chef“ mir das Problem „erklärt“. Es hieß, wenn es nicht jetzt repariert würde, wäre mein Auto ein Totalschaden. Hier ein Fachwort, da ein Fachwort… Als ich aber herausfand, dass das Problem meines Wagens evtl. an einem Fehler der vorigen Inspektion lag, habe ich es gewagt, laut auszusprechen, dass es doch dann sinniger wäre, die Reparatur über die vorige Werkstatt auszuführen. Ich habe die Rechnung dazu und kann belegen, dass es Fremdverschulden ist. Der „Chef“ war außer sich und hat mich dumm genannt. Da möchte man doch unbedingt bleiben und sein Auto bei Klever und Weyers reparieren lassen. In Bezug auf die Dienstleistung des Auslesens meines Wagens wusste ich, dass ich noch eine gewisse Summe bezahlen muss. Ich fragte nach einer Rechnung, die mir verweigert wurde. Der „Chef“ ging zum EC-Gerät und tippte eine Summe ein, die ich nicht sehen konnte. Aus diesem Grund wollte ich ein Beleg dazu haben. Eine Rechnung würde ich ja nicht zu Gesicht bekommen… Als ich den EC-Beleg bekommen habe, sagte er wieder, dass ich dumm sei und doch bei meiner Bank App nachschauen oder meine Kontoauszüge einsehen könne. Derweil waren zwei weitere Kunden hinter mir… Als ich bezahlt hatte und gehen wollte, schrie er mir noch hinterher, dass ich ja ganz andere Probleme im Leben hätte. Die Kundin hinter mir hatte es erst auf sich bezogen. Er sagte aber noch extra laut, dass er nicht sie meinte, sondern „die da“ aka mich. Ich parkte in einer Seitenstraße und wartete darauf, dass mein Schwiegervater mich abschleppte. Ich war total aufgelöst. Im Endeffekt bin ich froh, dass ich die Dienstleistung bezahlt habe. In mehreren anderen Rezensionen wird erwähnt, dass es ebenfalls keine Rechnung gegeben hätte und man nach einer gewissen Zeit eine Mahnung mit Mahngebühren im Briefkasten hat. Die Rechnung fehlt mir bis heute. Die Klever & Weyers GmbH kann ich nicht empfehlen. Der „Chef“ plus Mitarbeiter kamen mir sehr unprofessionell und kundenunfreundlich rüber.

   vor 1 Jahr

1. Fabio ★☆☆☆☆

   Seit Jahren versuche ich, jedes Mal wenn ich mit meinem Ford zur Inspektion muss, von diesem Betrieb einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Leider bis heute ohne Erfolg. Auf E-Mails gibt es keine Reaktion und telefonisch erreiche ich entweder keinen während der Öffnungszeiten oder man verspricht mir einen Rückruf, welches allerdings dann nie erfolgte. Ich gebe auf diesem Betrieb zu kontaktieren, obwohl es bei mir quasi um die Ecke und somit eigentlich super praktisch gelegen für mich ist.

   vor fast 2 Jahren
2. Ivana Uspenski ★☆☆☆☆

   Unglaublich unprofessionell und unzuverlässig. Nachdem uns die Werkstatt gesagt hatte, dass unser Auto repariert sei und wir sicher in den Urlaub fahren könnten, saßen wir einige Tage später im Ausland mit unseren zwei kleinen Babys in unserem Auto fest, das nicht startete und dessen Türen sich nicht öffnen ließen.Nach viel Mühe konnten wir es entriegeln, aber es ließ sich den ganzen Tag nicht abschließen. Nach dem Urlaub erhielten wir überraschend eine Mahnung, obwohl uns nie eine Rechnung zugeschickt wurde. Ich habe dreimal versucht, die Werkstatt zu erreichen, um Klarheit über die Situation zu bekommen (dass das Problem nicht behoben wurde und warum wir eine Mahnung erhalten haben). Jedes Mal wurde mir gesagt, dass die Chefin, die die Rechnungen schreibt, nicht da sei und ich zu einem anderen Zeitpunkt zurückrufen solle. Beim vierten Anruf hinterließ ich schließlich eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf – es kam jedoch keiner. Danach schrieb ich zwei E-Mails, in denen ich die Situation erneut erklärte und um einen Rückruf bat, doch auch darauf erhielt ich keine Antwort. Stattdessen erhielten wir wenige Tage später eine zweite Mahnung. Die mangelhafte Reparatur hätte uns fast mit unseren Babys auf der Straße gestrandet. Die fehlende Verantwortung und der schlechte Service haben uns sprachlos gemacht. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft – nie wieder!

   vor fast 2 Jahren

1. Olli ★☆☆☆☆

   Grauenvoller Betrieb... 2 mal da gewesen. Beim ersten Mal Probleme mit dem Motor, dabei wurde gleichzeitig auch nen Service und TÜV gemacht (hatte ich angefragt ob das möglich sei) was ich nicht gefragt wurde ist, ob ich die Scheibenwischer neu haben will, ich hatte selber schon neue bei mir Zuhause liegen nach einem Anruf hab ich dann nur in nem Nebensatz mitbekommen das die für 37€ getauscht wurden.... Ist so zwar nicht rechtens aber ist denen ja egal. 2. Mal als ich da war hatte ich den Versicherungsschaden, mir ist wer reingefahren, nachdem ich dann Vorort war für einen Kostenvorschlag wurde mir gesagt , die kümmern sich drum, ich brauche nix mehr machen (auch mit der Versicherung nicht) ja es hat ne Woche und 7 Anrufe gebraucht bis ich den Kostenvoranschlag bekommen habe... Habe dann gefragt wie es weiter geht... und jetzt 2 Mails später bekomm ich keine Antwort mehr... Muss mir jetzt ne andere Werkstatt suchen die mir das kostengünstig reparieren will... Lachhaft diese Werkstatt die hatte sich noch nicht bei der Versicherung gemeldet...

   vor fast 2 Jahren
2. Kurt-Dieter Pasemann ★★★★★

   Selten so eine faire Vertragswerkstatt erlebt. Super beraten, gute Arbeit und der Preis stimmt. Sogar ein Ersatzfahrzeug wurde gestellt. Keine Möhre, sondern ein fast neuer PKW. Termin ebenfalls eingehalten. Nach der 3. Inspektion in dieser Werkstatt bin ich mehr denn je von dem Service überzeugt. Danke!

   vor fast 3 Jahren

1. Jürgen Schorn ★☆☆☆☆

   Hier soll man seine Eindrücke hinterlassen besser nicht ich werde diese Firma verklagen ich denke das sagt alles

   vor fast 3 Jahren
2. Wolfgang Hoffmann ★★★★★

   Top Werkstatt. Gute Beratung und Termine werden eingehalten.

   vor fast 3 Jahren

1. Peter Schneider ★★☆☆☆

   Eine zweischneidige Erfahrung. Von meinem online gemachten Termin schien vor Ort niemand zu wissen. Ein freundlicher Mechaniker war zwar sehr hilfsbereit, stieg aber auch direkt im öligen Blaumann ins Auto. Da erst Teile bestellt werden musste, sollte ich auf telefonische Rückmeldung warten. Darauf warte ich noch 4 Wochen später. Meine Anrufe werden mittlerweile geblockt. Sonderbare Kundenumgang!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen