Frank Höpfner, Bosch Car Service

Bewertungen

1. Desiree Mattern ★☆☆☆☆

   Licht vorne rechts kaputt. Ich denke: kurz zur Werkstatt, fünf Minuten, 10-20€, fertig. Der Inhaber persönlich – schlechte Laune inklusive – schaut sich’s an, baut die defekte Birne aus. Ich zeige ihm meine mitgebrachte, neue Ersatzbirne, originalverpackt, exakt gleiche Nummer, identisch von oben bis unten. Er sagt: „Die ist anders.“ Spoiler: War sie nicht. Er besteht auf seinen Super-Birnchen, tauscht gleich beide Seiten aus („man darf nicht mit unterschiedlichen Lampen fahren“) – und das Ganze dauert keine 20 Minuten. Rechnung: 80Euro. Als ich schockiert um die Rechnung bat, kamen nochmal 0,18€ oben drauf. Davon 48,50 € für zwei Birnchen, die im Handel 9,22 € kosten. Ich habe das kaputte Birnchen extra mitgenommen – bin später in meiner Stammwerkstatt gewesen (Freunde von mir, absolute Profis) – die sagen: „Das war exakt die richtige Birne. 1:1.“ Fazit: Wer sich mal so richtig ausnehmen lassen will wie eine Weihnachtsgans – herzlich willkommen.

   vor 1 Jahr
2. Kevin Hanse ★☆☆☆☆

   Wenn man keinen Bock auf seinen Job hat und auch keine Ahnung hat von seinem Job sollte man besser zu Hause bleiben Sowas von unfreundlich Hab ich noch nie erlebt

   vor 1 Jahr

1. Entenmama 92 ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundlicher Mensch. Ich wollte Reifen aufziehen lassen, was bei jeder anderen Werkstatt möglich ist (ATU und co). Telefonisch wurde mir gesagt, dass ist Garantie mäßig nicht möglich, ich soll die doch online aufziehen lassen! Ein sehr unfreundliches und unhöfliches Gespräch. Welches dann auch sehr schnell beendet wurde. So unfreundlich habe ich das bisher noch nie erlebt... Das Gespräch hat mir zum Glück aufgezeigt, wo ich niemals selber hingehen werde.

   vor 1 Jahr
2. Marc ★☆☆☆☆

   Absolute Abzocke. Ich wurde heute in einer Notsituation ausgenutzt. Meine Batterie ging kaputt und mir wurden 50€ fürs Überbrücken berechnet. Eine Rechnung wurde mir nicht ausgestellt. 5 Minuten Anfahrt und eine Minuten Arbeit. Eine absolute Frechheit.

   vor 1 Jahr

1. Stefan Katzenburg ★☆☆☆☆

   Ich wollte meinen Fehlerspeicher auslesen lassen. Offensichtlich fehlte eine Bürokraft, weshalb ein Mitarbeiter der Werkstatt mich empfing. Er war leider sehr abweisend und ich hatte den Eindruck, dass er keinen neuen Auftrag Entgegennehmen wollte. Ich solle ich in einer Woche nochmal zwecks Terminvereinbarung melden. Das werde ich definitiv nicht machen sondern einen anderen Bosch-Service wählen, mit dem ich bereits gute Erfahrungen gemacht habe. Leider liegt dieser nicht auf meinem Arbeitsweg, aber den Umweg nehme ich gerne in Kauf, wenn man mir dort bei meinen Problemen hilft.

   vor fast 2 Jahren
2. Nick Kaldenhoven ★☆☆☆☆

   Hat mich wegen 7min Verspätung mit einem Platten reifen stehen gelassen!

   vor fast 3 Jahren

1. Stefanie Nöfer ★☆☆☆☆

   Das erste und letzte Mal!!! Öffnungszeiten sind bis 20 Uhr angeschlagen. Wollte heute um 17.20 Uhr 'nur' ein Leuchtmittel vom Abblendlicht erneuern lassen. Man kommt sehr gut hin, weil der Scheinwerfer frei ist. Ich konnte es nur nicht selber machen, weil ich mich mit dem 'wie' nicht so gut auskenne (Auto meiner Mom). Zu allererst ist die Beleuchtung im Servicebereich so, dass man meint es wäre schon geschlossen. Tür ließ sich öffnen und der Chef kam dann privat telefonierend aus der Werkstatt. Ich habe dann freundlich nachgefragt, ob ein Wechsel noch möglich wäre. Als patzige Antwort bekam ich dann nur "ne, heute nicht mehr". Ich dachte das wäre auf die Öffnungszeiten zurück zu führen und fragte dann, ob 20 Uhr nicht korrekt wäre? Daraufhin bekam ich dann die Aussage, doch aber die komplette Werkstatt wäre total voll. Ich könnte ja morgen um 12 Uhr vorbei kommen. Als ich dann entgegnete, dass ich da ja arbeiten müsste, wollte er mir trotzdem nicht helfen und war auch an einer Weiterführung des Gespräches nicht interessiert. Privat telefonieren war wichtiger als Kundenservice (und die Arbeit ist deshalb ja nicht kostenlos). Da gehe ich nie wieder hin! Willy Gerecke in Velbert Langenberg hat mir sofort weitergeholfen, war super freundlich und das ganze hat genau zehn Minuten gedauert.

   vor mehr als 6 Jahren
2. Cars Chult (Charly) ★☆☆☆☆

   . Inhaber sollte mal einen Lehrgang besuchen. Wie benehme ich mich meinen Mitarbeitern und den Kundschaft gegenüber. Wir leben nicht mehr im Mittelalter. Als Chef sollte man auch Respekt und Anstand aufbringen können. Fachliche Kompetenz ist nicht alles im Leben Ein Koleriker wie er im Buche steht.

   vor mehr als 7 Jahren

1. Joachim Ciliox (AnzeigenSpezialist) ★★★★★

   Mein Anliegen und meine Frage habe ich vorab telefonisch geklärt. Sehr freundliches und kompetenter Gesprächspartner (der Inhaber, Herr Höpfner). Nachdem ich die vorab die andere Bewertungen hier gelesen habe, habe ich explizit nachgefasst, ob die Fertigstellung der Reparatur innerhalb von 2 Stunden möglich wäre. Dies wurde bestätigt und auch, nur um ein paar Minuten überschritten, eingehalten. Darum, meine Empfehlung, keine Kritik.

   vor mehr als 9 Jahren
2. Carsten Junker ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe. Wenn ich - 5 Sterne vergeben könnte, würde ich dies tun. Habe einen Termin zum Klima-Service (alles vorher am Telefon besprochen), da meine Klimaanlage nicht mehr kühlt. Kosten abgeklärt. Perfekt. Ich bin dann zu diesem Termin und was mir als erstes auffällt. 1. Mitarbeiterin verschanzt sich hinter dem Tresen und fragt nicht mal, ob Sie mir helfen kann. Soweit so gut. 2. Als sich endlich jemand um mich kümmert, äußere ich meinen Wunsch. Und dann kommt erstmal die Frage: "Was meinen Sie mit Klimaservice?" - wie gesagt, alles am Telefon bereits besprochen. 3. Ich nochmal alles erklärt. Dann die Antwort: "Der Wagen bleibt aber hier?" - ich "Nein, davon war am Telefon nicht die Rede und darauf bin ich auch nicht vorbereitet" 4. Kein Problem - wir haben einen günstigen Mietwagen. Ich - " Nein, das kostet zusätzlich Geld und das möchte ich nicht" Naja, ich kann diese Konversation weiter fortsetzen, ziehe aber hier ein Fazit. Nachdem der Chef auch mir gegenüber auch noch laut wird und ich ihm diese sage, entschuldigt sich diese noch nicht mal bei mir sondern teilt mir nur mit "Jetzt, diskutieren wir hier stundenlang" - ja worüber eigentlich.... das ich um 12h einen Termin habe, der eine Stunde dauern sollte und wo der Chef die Unfreundlichkeit in Person ist. Mir wurde das einfach zu doof. Bosch Car Service Neviges sollte seinen Kundenservice mal gründlich überdenken. Für mich ist diese Boschfiliale gestorben. Das es besser geht hat der Euromaster in Wuppertal 5 min später bewiesen.

   vor mehr als 10 Jahren

Häufig gestellte Fragen