ADAC Pannenhilfezentrale West

Bewertungen

1. Raul ★☆☆☆☆

   Das Zündschloss funktionierte nicht. 2 mal hatte ich den ADAC per App bestellt - es wurde mir einfach nur angezeigt, daß jemand innerhalb von 120 Minuten kommt. Ich hatte natürlich nicht so lange gewartet. Ich bin Premium-Mitglied. Das 3. mal kam jemand in 45 Minuten. Der hatte nicht mal ein OSB- Diagnosegerät dabei. Eine Unverschämtheit - das wichtigste Werkzeug nicht dabei zu haben. Zumal meine Fahrzeugdaten beim ADAC seit 10 Jahren hinterlegt sind und ich die Panne per App ausführlich beschrieben hatte. Die wußten also ,daß ein Fehlerspeicherauslesegerät zwingend notwendig ist. Ich muß wissen was los ist um weitreichende und schwerwiegende Entscheidungen zu treffen - immerhin könnte mir eine eventuelle Reparatur extrem viel Geld kosten. Ich müßte eventuell den Wagen dann los werden und zeitgleich einen Neuen anschaffen. Diese Ungewißheit ist nicht hinnehmbar. Auch wußte der nicht wie die Motorhaube auf geht/offen bleibt (Werkstattstellung). Wie in den übrigen Berufen in Deutschland nimmt auch hier die Qualifikation und Motivation rapide ab. ADAC sollte sich nicht um jeden Dreck , wie u.a. Lauf-Veranstaltungen , kümmern sondern ums Kerngeschäft ! 16.3.2025 _____________________________________ Vor über einer Stunde habe ich die angerufen- der Fuzzi sagte der Fahrer meldet sich- hat der aber nicht ! Jetzt habe ich nach 1½ Stunden über die App Hilfe angefordert und es tut sich immer noch nicht. Ich sollte Bescheid bekommen hieß es in der App-Antwort. Wenn in einer Notsituation auf solche Betrüger kein Verlass ist ist das fatal. Ich bin sogar seit vielen Jahren Premium-Mitglied und trotzdem ziehen die so eine widerliche Nummer ab !

   vor 1 Jahr
2. Thomas Fiedler ★★★★★

   Mir hat ein vorbildlicher "Gelber Engel", Herr Kehren aus der Pannenhilfezentrale West, sehr schnell, sehr professionell und sehr freundlich aus einer Panne geholfen. Ganz großes Kompliment nicht nur für die fachmännische Arbeit, sondern auch für die freundliche und hilfreiche Kommunikation mit mir als Kunden.

   vor 1 Jahr

1. Patrick Dieckhöner ★★☆☆☆

   Wie viele andere kann ich mich nur anschließen. Bin seit 2011 Mitglied aber was beim letzten Abschleppen ablief ist unerhört und lässt in mir imner mehr den Gedanken der Kündigung aufkeimen... Würde ich heute keinem mehr empfehlen gibt genügend Alternativen mitlerweile!

   vor fast 2 Jahren
2. Winnie T ★☆☆☆☆

   Ich hatte heute versucht den ADAC Dienst mit meinem Vater anzurufen. Beim ersten Mal hatten sie nicht akzeptiert, dass ich angerufen hatte, weil mein Vater schlecht deutsch spricht & beim zweiten Mal hat der Herr am Telefon einfach aufgelegt während mein Vater am sprechen war. Ich bin zutiefst enttäuscht, wie der Herr am Telefon auch abfällig gesprochen hatte. Ich halte diese Art von Kommunikation im Kundenservice für ungeeignet und hatte es beim dritten Mal der Kollegin gemeldet. Für mich hatte es rassistische Hintergründe, dass man einen nicht ausreden lässt.

   vor fast 2 Jahren

1. Anja Sassenberg ★☆☆☆☆

   Wir können nichts Gutes über den ADAC Truckservice sagen. Am Freitag blieb unser LKW auf der Autobahn liegen. Der ADAC wollte von uns 2000,00 € Vorkasse per Bezahllink, die wir auch bezahlt haben. Leider hat der ADAC dann seine Arbeit eingestellt, und unseren LKW nicht in eine Werkstatt geschleppt. Statt dessen musste die Polizei vorbei kommen und einen Abschlepper bestellen, der dann auch sofort kam. Das Geld bekommen wir vom ADAC erstmal nicht zurück. Beim Einnehmen sind sie nämlich ganz schnell, aber beim zurück überweisen eines zu Unrecht erhaltenen Betrages lässt sich der ADAC Zeit. Per Telefon sind nur die Disponenten erreichbar, man bekommt eine Mailadresse, aber auf Mails wird nicht geantwortet. Von uns keine Empfehlung

   vor fast 2 Jahren
2. Anju K. ★★★★★

   Ein super Club, wenn man wirklich mal DRINGLICHE Hilfe bei einer Fahrzeug Panne benötigt! Leider MUSS man ein wenig Geduld bei der Wartezeit mitbringen aber - da muss man sich auch ein wenig gedulden und klar kann nicht jedem direkt geholfen werden! (in anderen Clubs ist das ebenfalls ist.) Sorry aber die Leute, die wirklich hier am meckern sind weil sie nicht direkt immer alles bekommen bzw. SOFORT! Ihr habt im Leben kein Verständnis gezeigt :) daher die schlechte Bewertungen zur Wartezeit kann ich nicht direkt verstehen. Gibt leider nicht für jede Panne einen eigenen Straßenwachtfahrer!

   vor fast 2 Jahren

1. Jdixhdu Hdudhd ★★★★★

   Am 25.12.2023 in Dormagen nachts 23.00h Hilfe benötigt.Wurde am Telefon super freundlich behandelt, der Mitarbeiter des Pannendienstes war schnell vor Ort & hat das Problem in Windeseile erledigt. Danke an den Herrn...

   vor fast 2 Jahren
2. Heri Thiele ★★☆☆☆

   Mit altem Auto (Panda 20Jahre alt) liegen geblieben, Motorkontrollleuchte ging an, extra von der Autobahn abgefahren, vor einer Ampel auf dem Grünstreifen bei der Abfahrt Bocklemünd, Motor aus, ließ sich nicht wieder starten. Alles tot., 18:00 Uhr am 30.11.-, um 19:00 Uhr kommt der Fahrer und schnauzt mich an, haut volles Rohr mit seiner Hand auf mein Armaturenbrett und schimpft mich aus, warum ich nicht direkt den Abschleppdienst gerufen hätte, wie er bitte schön, das Auto in Gang setzen solle, es sei ja schließlich tot. Danach der Abschleppdienst, der gerufen wurde Ist mit über 100 Sachen mit dem Auto am Schlepper gerast. Meine telefonische Beschwerde wurde am 1.12. morgens angenommen, ich bekam paar Wichen darauf einen Entschuldigungsbrief, der sich wie ein Vordruck las, danach habe ich mich noch mal persönlich telefonisch beklagt, ich hoffe, dass das gehört wird. Als ADAC PLUS Mitglied (seit 2002!) ist dies schon das zweite Mal innerhalb von 3 Jahren im Raum Dormagen, dass mir so etwas passiert. Überlege ernsthaft, den Club zu verlassen.

   vor fast 2 Jahren

1. M ★★☆☆☆

   Leider muss ich mich einigen negativen Rezessionen anschließen. Ich hatte in den ganzen 20 Jahren keinerlei Probleme mit der ADAC im Gegenteil die waren immer da, wenn man Sie gebraucht hat, super freundlich und hilfsbereites Personal dazu ! Allerdings hat mich die Erfahrung seit den letzten 2 Tagen eines bessern belehrt so ein unfreundliches, Arrogantes und abweisendes Personal habe ich in 20 Jahren nicht erlebt !! Das ein Mitarbeiter (Name vorhanden) sagt, dass das Auto eventuell über eine Spedition abgeschleppt werden kann allerdings würde es ca. 3-4 Wochen dauern bis das Auto in die gewünschte Werkstatt geschleppt wird, und dazu stellen wir kein Leihwagen in diese Zeit zu Verfügung. Da fragt man sich ernsthaft ob die adac noch die ADAC ist oder ob in der Zwischenzeit jemand anders die ADAC übernommen hat. Das Auto steht in einer anderen Stadt auf ein Grundstück was benutzt wird und da weg muss und die Mobilitätspartner weigern sich das Auto abzuschleppen Aufgrund dessen, das Sie womöglich einen Auftrag von der diesigen Polizei vielleicht bekämen und den Abschleppwagen vor Ort haben müssen da stellt man sich die Frage, wieviele Abschleppwagen hat so ein Unternehmen 1Lkw und gibt es keinen anderen Mobilitätspartner ?? Statt dessen wollen Sie es in einer Halle in der verkehrte Richtung abstellen und nach Belieben das Auto in die Werkstatt abschleppen, das da eine Werkstatt auf das Auto wartet um es zu reparieren ist denen egal… Jedenfalls kommt noch eins drauf, das die Mobilitätspartner grosskotzig und hochmütig am Telefon sprechen und sobald Sie das gesagt haben was Sie sagen wollen legen Sie einfach auf. Trotz mehrere Beschwerden, bleibt es leider bei der Unfreundlichkeit.. Und das Vertrauen geht leider in die ADAC verloren !

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen