A.T.U Auto-Teile-Unger Autowerkstatt in Alsdorf

Bewertungen

1. Anna ★☆☆☆☆

   Ich wollte meine Reifen auswuchten lassen und habe mich nach neuen 17 Zoll Winterreifen erkundigt. Erstmal wurden eine gefühlte Ewigkeit meine Fahrzeugdaten und meine eigenen erfasst, trotz der konkreten Nachfrage erstmal nur ein Angebot zu erhalten. In meinem Fahrzeugschein steht natürlich, dass ich bis zu 19 Zoll Räder fahren kann, nur habe ich ja bereits 17 Zoll Felgen. Dies musste ich der Mitarbeiter mehrfach erklären, da Sie mir mehrfach für 19 Zoll Reifen rausgesucht. Anstatt auf meine Frage zu antworten ist sie auch erstmal raus gegangen und hat ein foto von den Reifen gemacht, obwohl ich ihr bereits alles mitgeteilt habe. Danach wurde mir mitgeteilt, dass keine Reifen in der Größe zur Verfügung stehen, man meine aktuellen jedoch noch am selben Tag auswuchten könne. Ich habe mein Auto dort gelassen und auf den Anruf gewartet, dass ich es abholen kann. Dann bekomme ich drei Stunden später einen Anruf und mir wird mitgeteilt, dass ich meine Reifen unbedingt schnellstmöglich wechseln müsse und sie mir gerne die letzten Conti Reifen in der Größe draufziehen könnten. Natürlich habe ich dem zugestimmt, da mir nichts anderes übrig blieb, wobei ich sehr verwundert war, da es ja anfangs hieß es gäbe keine vorrätig. Als ich mein Auto dann abgeholt habe und über 800€ leichter war habe ich ein paar Tage später ein Knöllchen erhalten, da ich die höchstparkdauer überschritten hätte. Daraufhin habe ich mich bei dem Drittdienstleister gemeldet, welcher mich an A.T.U. verwiesen hat. Als ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert habe, hat diese mir versichert sich drum zu kümmern. Nachdem ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich mich erneut bei A.T.U. gemeldet, der Mitarbeiter teilte mir mit, ich solle doch mit meiner Rechnung und dem Knöllchen vorbei kommen. Da ich zeitlich eingeschränkt bin haben wir uns auf eine Mail geeinigt und ich musste aber trotzdem zwingend die Rechnung von dem Tag mit anhängen. Als Antwort kam ein " wir kümmern uns drum". Nun habe ich die 2. Mahnung erhalten und darf dem ganzen weiter hinterherlaufen, da sich scheinbar in den über zwei Wochen immer noch nichts getan hat. Dies war definitiv mein letzter Besuch.

   fast 10 Monate vor
2. Tugay Oezguen ★☆☆☆☆

   EXTREM ENTTEUSCHEND UND ABSOLUT INAKZEPTABEL - NIE WIEDER ATU ALSDORF!!! Ich habe mein Fahrzeug zur Achsvermessung bei ATU in Alsdorf abgegeben und musste einen Vorfall erleben, der jedes Vertrauen zerstört hat. Am Abholtag stand ich auf dem Parkplatz und konnte mit ansehen, wie zwei Personen ohne meine Erlaubnis in mein Auto stiegen und damit vom Gelände fuhren. In der Werkstatt wusste angeblich niemand, wer das Fahrzeug genommen hatte – völlige Ratlosigkeit und keinerlei Verantwortungsübernahme. Erst 45 Minuten später kam der Mitarbeiter zurück und stellte das Auto extra in einer abgelegenen Ecke ab, offenbar in der Hoffnung, dass es nicht auffällt. Die zweite Person, die vorher im Fahrzeug war, stieg plötzlich nicht mehr aus. Auf Nachfrage versuchte man mir eine „Probefahrt“ nach einer Achsvermessung zu erklären – eine Erklärung, die bei 45 Minuten Fahrtzeit absolut unglaubwürdig wirkt. Besonders irritierend war die Aussage, er habe „nicht gewusst, dass ich da bin“. Das lässt für mich nur den Schluss zu, dass mit Kundenfahrzeugen offenbar regelmäßig und ohne Erlaubnis Privatfahrten unternommen werden. Für mich ist dieses Verhalten ein massiver Vertrauensbruch. Wer sein Auto hier abgibt, sollte sich bewusst sein, dass es offensichtlich passieren kann, dass das Fahrzeug ohne Zustimmung genutzt wird. Ich werde diese Werkstatt definitiv nie wieder aufsuchen. An das ATU Team: Das Kennzeichen lautet AC- TO 896 Email: [email protected]

   fast 11 Monate vor
3. Tugay Özgün ★☆☆☆☆

   Mein Erlebnis bei ATU Alsdorf war schockierend. Während des Werkstattaufenthalts meines Fahrzeugs hatte ich später den starken Eindruck, dass mein Auto für Fahrten genutzt wurde, die nichts mit der Reparatur zu tun hatten – für mich wirkte es sogar so, als wäre es wie ein Taxi verwendet worden. Diese Situation hat bei mir das Gefühl eines massiven Vertrauensverlustes ausgelöst. Unklare Kommunikation und fehlende Transparenz haben das Ganze noch verstärkt. Für mich kommt ATU Alsdorf nach dieser Erfahrung nicht mehr infrage.“

   fast 11 Monate vor

1. Frank Schröder ★★★☆☆

   Vor über zwei Monaten einen Termin für TÜV gemacht (online), erst findet man mich nicht, dann bestätigt man mir die Zeiten für die TÜV Abwicklung, aber ein Rückruf soll erfolgen wenn alles erledigt ist. Dann Termin Ende eine Stunde überzogen, keine Rückmeldung und auf Nachfragen meinerseits, findet man erst meine Daten bzw. mein Auto nicht, dann heißt es, es gab Probleme mit dem Prüfgerät (AU) und dann sollte es nochmal 1-1,5 Stunden dauern (also bis nach Ladenschluss). Vor Ladenschluss zur Filiale gegangen, TÜV-Mitarbeiter bei den letzten Handgriffen mitbekommen (mein Auto das trotz des langen Terminvorlaufs als letztes bearbeitet wurde), packt seine Sachen zusammen und fährt ohne mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Durch die Kontrolle eines Mitarbeiters wurden die Unterlagen dann weiter bearbeitet, am Service/ Kasse wurden Kunden durcheinander bedient und nicht nach der Reihenfolge in der Schlange. Und zu guter letzt erhält man eine Benachrichtigung zur Abholung erst mehrere Minuten nachdem man sein Fahrzeug bereits abgeholt hat… Aufgrund des Preises und das es noch geklappt hat drei Sterne, aber die (online)Terminbehandlung erst als letztes zu bearbeiten und die mangelnde Kommunikation rechtfertigen eigentlich schlechtere Bewertungen…

   fast 11 Monate vor
2. ZiTcHi Germany ★★☆☆☆

   Heute am 18.10.25 dort gewesen. Der, ich glaube, Chef sehr unfreundlich. Er zeigte seinen Finger auf mich und fragte den Kollegen ob "der schon bedient wurde" anstatt mich einfach zu fragen. Der Kollege ein junger, größerer Mann war sehr nett und hilfsbereit. Dank ihm gibt's zwei Sterne, sonst wäre es nur 1 Stern gewesen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen