Nach einem Wildunfall wurde mir hier geholfen, Das was auf der Internetseite angeboten wird ist Programm,ein tolles starkes Team mit sehr viel Erfahrung . Ich bin immer noch begeistert und werde bestimmt wieder nach hier kommen,nur weiter so.
Ich war dort mit einem Hagelschaden an meinem Cabrio. Da meine BMW-Werkstatt in den letzten Jahren viele Schäden an meinem Wagen verursacht hatte, hatte ich Sorge, dass zwar der Hagelschaden behoben werden könnte, dafür aber andere Schäden entstehen könnten. Diese Skepsis hatte ich auch mehrfach vor Ort geäußert. Trotz meines misstrauischen Verhaltens wurde ich sehr freundlich behandelt. Die Kommentare hinsichtlich "Unfreundlichkeit" kann ich nicht bestätigen. Weder bei der Abgabe noch bei der Abholung. Die Beulen wurden alle entfernt und beschädigt wurde mein Wagen auch nicht. Alles verlief reibungslos und zügig. Auch mein Wunsch nach einem Automatikersatzwagen wurde umgesetzt. Ich würde bei einem erneuten Blech- oder Hagelschaden gerne wiederkommen.
Fachlich wurde sorgfältig und gut gearbeitet. Jedoch bin ich über die Art und Weise wie man im Endeffekt mit mir als Kunde umgegangen ist ein wenig irritiert und verärgert. Mein Auto wurde am Montag vor Ort abgegeben, am Mittwoch vor einem Feiertag durfte ich es abholen. Mittags erhielt ich einen Anruf dass ich BIS 16 Uhr vorbei kommen könnte; brachte mich erstmal ins grübeln weil ich selber berufstätig bin und es mir eigentlich nicht möglich war bis dahin da zu sein. „Schauen sie dass sie es irgendwie bis 16 Uhr über die Bühne bekommen“ war der Wortlaut. Auf dem Weg rief ich in der Firma an und meldet mich an, dann hieß es ich müsste um kurz vor 16 Uhr da sein, die Kollegen wären noch dran. Ich halte es für maßlos unverschämt und dreist dem Kunden ein so derartig kleines Zeitfenster anzubieten, nach dem der KUNDE sich nach dem VERKÄUFER richten muss. Ich kennen das definitiv anders. Man stelle sich vor man arbeitet in einem Beruf wo man nicht alles stehen und liegen lassen kann um sein Auto genau dann abzuholen wie es dem Dienstleiter in den Kram passt, damit der Urlaub vorzeitig eingeläutet werden kann. Der Ärger über die Art und Weise und die dazu gehörige Wortwahl gegenüber mir als Kunde überwiegt leider der doch ganz guten fachlichen Arbeit. Sehr schade.
Bis dato keine Antwort auf meine Mail bzgl.Kostenvoranschlag erhalten.
Selbst 1 Stern ist noch zuviel. Sätze wie "ich bin hier die Chefin, ich hab das sagen hier" zum Kunden ist schon mehr als arrogant. Mein Vater (80) sollte das Auto nachmittags abholen, konnte mich nicht erreichen und daher wurde das Auto erst am nächsten Tag abgeholt. Erstmal ein blöder Spruch "ja sie meinten gestern Monika Monika, was interessiert mich Monika" nachdem ich ihr dann gesagt habe, dass ich Monika bin, aber eigentlich Monique heiße und gefragt habe, warum man denn nach 3 Tagen erfährt, dass die Reparatur erst in 6 Monaten ausgeführt wird, wedelte die Frau mit ihren schlecht gemachten Fingernägel vor meiner Nase und wurde patzig. Dann noch zu fragen ob man krank im Kopf ist, unmöglich. Schade als ihr Mann noch lebte, war das eine tolle Werkstatt. Ersatzteil dauert 6 Monate. Wird aber erst nach 3 Tagen bescheid gegeben! Und NEIN ich wurde nicht des Grundstücks verwiesen!!! Es handelt sich auch nicht um die Fahrerin des Kunden, sondern Tochter. Aber ihr Name scheint Programm zu sein. Siehe andere Bewertungen.
Sehr freundlich,absolut saubere Arbeit zum super Preis & blitz schnell. Kann ich nur empfehlen!
Frontscheibewechsel war Problemlos. Gute Kommunikation und Flexibilität.
Ich als jemand, der sein Auto immer nur gezwungenermaßen in unbekannte Hände übergeben würde, kann jedem dem es genauso geht bei dieser Werkstatt/Lackiererei guten Gewissens seine Bedenken nehmen. Der Ablauf wurde vom Begutachtungstermin des Schadens bis hin zum Kontakt mit der Gegenversicherung, der Beschaffung eines Mietwagens und der eigentlichen Reparatur vollständig und professionell übernommen. Demnach die höchste Zufriedenheitsstufe ✌️
Das Autolackiererei Maus e.K. befindet sich in der Borsigstraße 8, 52511 Geilenkirchen, Deutschland
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