ATU Köln - Marsdorf

Bewertungen

1. Sabine Lohmar ★☆☆☆☆

   Ich habe heute Morgen angerufen, da ich einen Nagel in meinem Reifen habe. Erst habe ich mit einer KI Stimme telefoniert, die mich mit einem Mitarbeiter verbunden hat !! Ich habe gebeten, sich mein Problem mal anzusehen und es hieß, ich kann sofort vorbeikommen. 20 Minuten später war ich da und scheinbar hat niemand mit mir telefoniert. Ich hatte das Gefühl, dass man mir unterstellt, dass ich eine ki Stimme nicht von einem richtigen Mitarbeiter unterscheiden kann. Auf jeden Fall sagte man mir, dass ich gegebenenfalls auch 5 Stunden warten müsste. Danke für nix.

   vor fast 10 Monaten
2. Emil Jovanovic ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung gemacht – absolut nicht empfehlenswert. Ich war zum Ölwechsel dort und die Werkstatt hat dafür 2 Stunden benötigt. Die Arbeit war extrem unsauber: Überall auf dem Motorblock war Öl verschmiert und nichts wurde sauber gemacht. Das Schlimmste ist jedoch, dass der Unterfahrschutz nicht richtig befestigt wurde. Während der Fahrt ist er dadurch abgerissen und beschädigt worden, was eine echte Gefahr dargestellt hat. Für mich eine komplette Katastrophe. Ich fahre heute nochmals hin, um eine Lösung zu finden. Sollte keine angemessene Lösung angeboten werden, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

   vor fast 10 Monaten

1. KaHo ★★★★★

   Ich war zwei mal kurz hintereinander bei ATU in Marsdorf und beide Male wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Beim letzten Besuch brauchte ich eine neue Birne für meinen Scheinwerfer. Der Mitarbeiter war so freundlich mir diese sofort und unkompliziert auszutauschen. Toller Service!!!! Ich komme gerne wieder.

   vor fast 11 Monaten
2. J. Taraske ★★★★★

   Sehr guter und freundlicher Service. Terminvereinberung über die ATU-App ist problemlos, wird per Mail bestätigt und kurz vor dem Termin erfolgt über SMS eine Erinnerung. Zum Termin liegen in der Werkstatt alle Unterlagen vor, wodurch unnötige Wartezeiten vermieden werden. Auch handwerklich erfolgt durch gute Fachkräfte alles professionell.

   vor fast 11 Monaten

1. Atelier Sodom ★☆☆☆☆

   Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen! Eine Stunde vor Geschäftsschluss wenn ich vorstellig geworden mit einer kleinen Schraube im Reifen. Eine Schnellreparatur wäre innerhalb von 10 bis 15 Minuten erledigt gewesen, was jedoch dieser Werkstatt nicht möglich war. Innerhalb von einer Stunde könne man diesen Schaden nicht reparieren. Für eine Meisterwerkstatt ist das mehr als ungenügend. Für einen Radwechsel oder Ölwechsel könnte man laut Werbung jederzeit ohne Termin kommen und es würde noch am selben Tag erledigt allerdings mit einem Reifenschaden dessen Reparatur 10-15 Minuten dauert ist es nicht am selben Tag möglich. Kein Wunder dass immer mehr ATU Filialen dicht machen. Auch eine Flottenkarte für 70 Fahrzeuge machte dies nicht möglich.

   vor 1 Jahr
2. Fam. Heigl Heigl ★★★★★

   Habe von Frau Kunkel eine sehr ausführliche und gute Beratung über den Kauf von Sommerreifen erhalten. Ich war mit dem Auftreten und der Freundlichkeit von ihr sehr begeistert, denn dieses erlebt man heute sehr wenig. Ich war sehr zufrieden und wenn ich wieder ein Anliegen habe komme ich wieder zu ATU.

   vor fast 2 Jahren

1. Vedat Namli ★★★★★

   Ich würde es mal anderes beschreiben, hin und wieder läuft was schief und wer ist es, die vorne am Schalter bei ATU, hier möchte es anderes beschreiben, trotz allem was schief gelaufen ist, waren alle sehr Freundlich, vom Werkstattmeister bis vorne bei der Annahme, aber besonderen Lob an die sehr Nette Freundliche Dame Frau Kunkel, in Marsdorf. Sie hat ein sehr freundliches Auftreten und bringt Ruhe. Lg Audi TT

   vor fast 2 Jahren
2. Ingo Erven ★★☆☆☆

   6 Wochen Vorlaufzeit!!!! Für einen defekten Reifen zu wechseln??????? Die anwesenden MitarbeiterInnen waren sehr freundlich und können nichts dafür wenn die Personalpolitik, hohen Krankenstand und eine dünne Personaldecke nicht abfedern kann. Trotzdem Frohe Weihnachten.

   vor fast 2 Jahren

1. Ben Büttgenbach ★★☆☆☆

   Ich kann diese Filiale nicht empfehlen. Egal wann man hinkommt, der Kassenbereich steht voller Kunden und es dauert ewig bis man dran kommt. Heute wieder 20min für einen Umtausch gewartet. Es gibt scheinbar nur eine Kasse an die alle Mitarbeiter müssen.

   vor fast 2 Jahren
2. steffen dietze ★☆☆☆☆

   ... online Termin gebucht, für eine Achsvermessung, Aufwand auf Nachfrage 15min, mit Auftragsnummer, telefonisch mit der Dame Uhrzeit besprochen (für 7:30 Sa) so dass mir vor Ort am diesem Tag gesagt wurde " der Termin wäre ja nur eine Anfrage" und " man wäre auf 3 Wochen" ausgebucht". Was soll ich sagen?!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen