ATU Köln - Zollstock Autowerkstatt in Lindenthal, Köln

Bewertungen

1. Christoph Caesar ★☆☆☆☆

   Ich habe vorher extra angerufen weil ich meine Sommerreifen einlagern wollte. Hier wurde mir am Telefon gesagt, dass ich jederzeit zwischen 10:00 und 16:00 vorbeikommen könnte. Daraufhin habe ich meine sehr schweren 17 Zoll Reifen mit Felgen ins Auto gepackt um sie abzugeben. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass gar kein Platz im Lager ist. Wenn ich vorher nicht extra angerufen hätte, OK aber so geht das gar nicht. Vor Ort gab es auch nur Schulterzucken und null Hilfsbereitschaft. Kundenservice kenne sie hier nicht. Ich bin Firmenkunde und hätte hier zwei mal im Jahr die Reifen gewechselt, dauerhaft eingelagert und neue Reifen gekauft. Bei diesen Nicht-Service hat ATU mich für immer als Kunde verloren.

   fast 10 Monate vor
2. Vjekoslav Tomas ★★★★★

   Die Mechaniker waren wirklich gut und haben mir mit meinem Auto geholfen. Noch vor Feierabend haben sie es geschafft, zwei abgefahrene Reifen zu wechseln. Ein weiterer Pluspunkt der Firma ist, dass sie auch einen Mechaniker aus Kroatien haben, sodass ich mich problemlos verständigen konnte. In meiner Muttersprache verstehe ich mich einfach besser. Vielen Dank an das Team!

   fast 11 Monate vor
3. Lukas Hofmann ★★★★★

   Bin sehr zufrieden! Hatte mich leider im Tag vertan, die MA waren aber super freundlich und ich konnte einen Termin direkt am nächsten Tag haben. Das ist ja nicht selbstverständlich! War zum Glück auch nur eine kleine Sache aber dennoch. Das gab einen 10er in die Kaffeekasse und diese gute Rezension. Komme gern wieder.

   fast 11 Monate vor

1. Araz_Serween Araz ★☆☆☆☆

   Ich war heute in dieser Filiale und wurde von einem jungen Mitarbeiter (blond, Brille) extrem unfreundlich behandelt. Keine Begrüßung, keine Hilfe, nur ein genervter Ton. Ich habe mich so schlecht behandelt gefühlt, dass ich die Filiale sofort verlassen und zu einem anderen ATU fahren musste – dort wurde ich direkt freundlich bedient. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert.

   fast 11 Monate vor
2. Raphael Esser ★☆☆☆☆

   Ich habe bei ATU neue Reifen aufziehen und auswuchten lassen. Nun wollte ich heute die Alufelgen abnehmen. Diese ließen sich jedoch mit dem Schlagschrauber mit 160 Nm nicht lösen. Eigentlich sollten diese mit 120 Nm angezogen sein. Als ich sie dann endlich runter hatte musste ich feststellen, dass die Klebegewichte in der Felge auch noch nicht sauber angebracht waren. Ich werde in der Zukunft einen großen Bogen um diesen Laden machen.

   1 Jahr vor
3. Jonas Ze ★☆☆☆☆

   enttäuschend unprofessionell !! Kostenvoranschlag viel zu teuer (550€, in einer anderen Werkstatt 170€ günstiger!!!) und nicht einmal eine defekte Glühbirne konnte mir hier ausgetauscht werden. Mir wurde gesagt, die Birne sei ausgetauscht worden, aber das Problem wäre ein anderes. Zur Behebung sollte ich einen neuen Termin machen. Bei einer dritten Werkstatt stellte sich heraus, dass die Kollegen bei ATU die falsche Birne ausgetauscht hatten... FAZIT: 0 Sterne, wenn es möglich wäre.

   fast 2 Jahre vor

1. Holger Stani ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist noch zu viel. Mit dem Auto liegen geblieben und vom ADAC dorthin abgeschleppt worden. Dann wurde ein Reparatur von einem intakten Gerät durchgeführt und der Wagen als fahrtüchtig rausgegeben. 15 Minuten später wieder mit dem gleichen Fehler liegen geblieben. Mehrere 100 Euro für nichts ausgegeben. NIE WIEDER

   fast 2 Jahre vor
2. Andreas Gaudi ★★☆☆☆

   Der Reifenwechsel (1x Reifen) verlief sehr schnell und die Mitarbeiterin war super freundlich, dafür gibt es volle 5 von 5 Sternen. Es ist eigentlich eine gute und nette Werkstatt. Jedoch müssen hier 3 Sternen abgezogen werden, da bei Kleinigkeiten offenbar zu lasch gearbeitet wird: 1. (-2) Die bezahlte Service bzw. Leistung wurde mit großer Verwunderung nicht komplett erbracht. Gebucht wurde folgendes: • Radwechsel mit Wuchten für Räder bis 17 Zoll • Prüfung der Reifen und Felgen auf Beschädigung • Überprüfung und Optimierung des Reifendrucks • etc. (Siehe Foto) • Mit Hinweis: Der Kunde nimmt den defekten Reifen mit. Also keine Entsorgung! • Preis: 11,99€ • Zusatz: Radnabenreinigung • Preis: 2,49€ Man hat alles bis auf „Prüfung der Reifen und Felgen auf Beschädigung“ und „Überprüfung und Optimierung des Reifendrucks“ erledigt. Reifendruck war auf 2,3 statt die vorgegebene Werte von 2,5 Bar. Wo steht das? Richtig, auf der Fahrerseite an der Tür, ein Aufkleber mit Angaben von Reifendruck. Der alte Reifen (6 Monate neu, 225/55 R17 101Y XL) wurde nicht begutachtet und nicht wie vereinbart im Fahrzeug gelegt. Nachdem ich das Fahrzeug abholen durfte, musste ich feststellen, dass mein altes Reifen nicht im Auto lag. Zum Glück wurde mir von einer netten Mitarbeiterin geholfen mein Rad wiederzufinden. Auf Nachfrage, wieso der Reifen platt war, konnte ein Fachmann mir nicht erklären, wo genau der Schaden ist. Entweder ist man ein Fachmann für die Reifen oder nicht. Es gab mir kein gutes Gefühl, sodass ich demnächst woanders von einem echten Fachmann überprüfen lasse, ob der Reifen überhaupt ordnungsgemäß angebracht wurde. Zuhause wurde der Reifen ordnungsgemäß gewaschen und auf Schäden geprüft. Es hat keine Stichwunde oder Löcher, sowohl von Innen als auch von Außen, es scheint absolut in Ordnung sein. Denn bei 101Y XL ist es gar nicht so einfach zu beschädigen. Vermutlich wurde früher nicht mit genügendem Fett über die Felgen gezogen. Da ich hierzu kein Fachmann bin, lasse ich das offen stehen. Der Reifen wird demnächst von einer anderen Werkstatt geprüft und ggf. repariert. 2. (-1) Die Rechnung. Siehe Foto. Warum ich plötzlich vor Ort für ein Reifenwechsel i.H.v. 19,99€ statt 11,99€ zahlen musste, bleibt fraglich. Der Preis für Radnabenreinigung blieb bei 2,49€. Vor Ort konnte man mir nicht erklären, da das System vor Ort scheinbar andere Preise hat. Das nenne ich Täuschung, den Kunden vor Ort noch extra aus der Tasche zu ziehen. Terminbedingt hatte ich keine Lust auf eine Diskussion und bezahlte die Rechnung. Die Mehrkosten von 8,00€ juckte mich auch nicht, dennoch eine Vorwarnung an alle, die zB. größere Beträge zu bezahlen haben. Da würde ich definitiv genau hinschauen! In Zukunft komme ich gerne vorbei, wenn alle Mitarbeiter dieser Werkstatt intern sehr gut eingeschult werden. Egal um was es sich eine Reparatur handelt, alle Aufträge sollten sehr ernst genommen werden und fachmännisch umgesetzt werden.

   fast 2 Jahre vor
3. Amja La ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen, offenbar zuwenig Leute, Servicepersonal unfreundlich. Obwohl Reifenwechsel-Termine vor 8 angeboten werden, lässt man Kunden bis 8 vor der Tür im Kalten warten und wird noch unverschämt im Ton. Eine dringend benötigte TÜV Kopie konnte man bis heute nicht besorgen.. nein danke.

   fast 2 Jahre vor

1. Drullabel ★☆☆☆☆

   Von dieser Werkstatt kann ich nur abraten und zu prüfen, ob bezahlte Services auch erbracht wurden. Bei meiner Inspektion wurde offensichtlich keine Kühlflüssigkeit aufgefüllt, bezahlte neue Scheibenwischer wurden nicht ausgetauscht. Zusätzlich wurde beim Reifenwechsel der Reifendruck nicht kontrolliert. Auf allen Reifen fehlte 1 Bar Druck, was potenzial sehr gefährlich hätte werden können.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen