Sindorf, Kerpen
Autohaus Bleuel GmbH in Sindorf, Kerpen. Bewertet mit 4,6/5 bei 465 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:45–17:45; Sa 08:00–12:15.
Dieselstraße 22-24, 50170 Kerpen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Tolles Autohaus. Hab dort schon einige Fahrzeuge gekauft. Immer nette und gute Beratung. Alle Absprachen wurden eingehalten. Die Werkstatt ist auch zu empfehlen und immer nette KFZ -Meister, die immer ein Ohr haben an der Annahme. Kann ich nur weiterempfehlen.
Unsere Erfahrung bei Auto Bleuel GmbH in Kerpen war ein herber Schlag ins Gesicht: Mit großer Vorfreude kauften wir ein neues Elektroauto (BYD-ATTO3, angezeigt: 50 km), doch unsere Freude wurde bitter enttäuscht. Der Verkäufer drängte uns, das Fahrzeug für 2–3 Wochen für eine Messe bereitzustellen – per Anhänger transportiert, nur ausgestellt, vertraglich abgesichert. Wir vertrauten ihm, organisierten Versicherung und Zulassung und verkauften zwischenzeitlich unser altes Auto. Drei Wochen später dann der Anruf und der Schock: Das Auto hatte plötzlich 1.100 km! Eine Erklärung für die zusätzlichen Kilometer? Fehlanzeige - schweigen im Walde. Man bot uns lediglich 800 € Entschädigung an, später nach unehrenhaften Verhandlungen mit dem Händler 1.000 € – für uns ein schwacher Trost. Bei der Abholung 1,5 Wochen später (nach 100 km Anreise) der nächste Tiefschlag: Unser Traumauto war verunstaltet – zahlreiche Kratzer am Kofferraum, Schäden an der Stoßstange, eine auffällige Beule. All dies wurde uns verschwiegen, obwohl das Fahrzeug bereits schon wieder über eine Woche beim Händler stand. Unsere Enttäuschung war grenzenlos. Der Verkäufer wirkte auf uns abweisend und genervt, und weder der Senior Geschäftsführer (Dieser schwafelte etwas von 60 Jahren Erfahrung und 18.000 zufriedenen Kunden bevor er drohend mit dem Finger auf uns zeigte, nachdem wir sein Autohaus einen Basar nannten - weil sie ständig ihren Fehler und ihre Lügen runterhandeln wollten) noch sein Sohn zeigten Einsicht oder boten eine Entschuldigung. Ihre Lösung? Eine Lackierung des Kofferraums, ohne Preisnachlass mit wiederholter Ab- und Anfahrt von jeweils 1 Stunde – für uns inakzeptabel. Nach zermürbenden 2,5 Stunden Diskussion erreichten wir eine Rückabwicklung des Kaufs. Der Kaufpreis wurde zurückerstattet, doch unsere Zeit, Nerven und unser Vertrauen sind verloren. Diese Erfahrung mit Auto Bleuel GmbH hat uns tief getroffen, und wir können diesen Händler nicht empfehlen. Nun stehen wir ohne Auto da, Zulassungskosten und aufgebrachter Zeitaufwand und Immobilität sind unser Problem. Vertrauensbruch und das Gefühl, betrogen und belogen worden zu sein bleiben. Keinerlei Schuldeinsicht zu erkennen oder gar eine förmliche Entschuldigung des Autohauses sind bei uns eingetroffen. 400 Kilometer An- und Abreise (2-malige An- und Abreise nach Kerpen), sowie Kosten und Zeit - alles für die Katz. Bitte laufen sie nicht in den gleichen Fehler und verzichten sie auf Geschäfte mit diesen Menschen.
Sind mit unserem neuen Nissan wegen einem Platten zum Autohaus gefahren. Mitarbeiter alles super lieb und hilfsbereit. Kompetent soweit ich beurteilen kann.
Verkaufsberatung für einen Neuwagen unterirdisch. Der zuständige Beratung hatte anscheinend keine große Lust und gab uns lediglich ein Prospekt in die Hand, in dem alles wissenswerte stünde. Es würde sowieso bald ein neues Modell herauskommen, da könnte er uns für einen zweiten Beratungstermin kontaktieren. Das Gespräch ist jetzt mittlerweile über 1,5 Jahre her, es gab weder einen Anruf noch eine Mail und das neue Modell fährt zwischenzeitlich bereits auf den Straßen.
Am Hyundai i30 meiner Frau bemerkten wir ein zunehmend starkes Rasseln beim starten. Weiterhin leuchtete die Motorkontrolleuchte. Wir ließen uns nach Diagnose ein Angebot schreiben für den Tausch der Steuerkette und den Tausch der Lambdasonde. Kostenpunkt gemäß Kostenvoranschlag ca 1350€. Wir vereinbarten geduldig einen Termin und brachten den Wagen am Vorabend zur Werkstatt. Die Annahme erfolgte und wir baten darum die montierten Winterräder zu prüfen da sie an ca. 130km/h stark in der Lenkung schlugen. Meine Frau bat noch einmal darum zu vermerken sie zu kontaktieren sofern Mehrkosten auftreten sollten. Bei den Rädern fügte sie hinzu das evt. vielleicht ein Auswuchtgewicht fehlen könne. Zwei Tage später war der Wagen fertig. Wir wurden darauf hingewiesen das es nun doch noch mal gut 500€ teurer würde. Man habe gleich Bremsscheiben und Klötze der Vorderachse mit getauscht. KEIN Anruf bei 500€ und nun also fast 2000€ Rechnung an einem Fahrzeug von Erstzulassung 2008? Wir fuhren zur Abholung und fragten nach dem Schlagen in der Lenkung ob dies nun behoben sei. Ja das sei wohl so. Vermutlich hätte man deshalb die Bremsscheiben getauscht bemerkte der Meister der aber auch nicht begeistert war das niemand uns kontaktiert hatte. Anmerkung. Die Scheiben waren noch beim Radwechsel ca 2 Wochen zuvor io und die Klötze vor ca 9000km getauscht worden. Wir wollten also gern eine Probefahrt machen um zu prüfen ob nun alles ok war. Ab 130km/h das gleiche Schlagen wie zuvor. Der Meister der sehr engagiert war trotz das nun mittlerweile Feierabend war bockte den Wagen auf und meinte das es wohl die Bremse hinten sei. Diese war vor 2 Jahren zum Tüv incl. Scheiben und Sätteln neu gekommen. Seither war der Wagen ca. 10000 km gefahren. Er tat sein bestes. Fuhr erneut und bockte noch einmal an. Nein es sei ein Höhenschlag in den Reifen. Man müsste das prüfen und ggf. diese ersetzen. Die Reifen hatten vorn 6mm Profiltiefe. Hinten 7mm. DOT2019. Wir einigten uns zunächst den Wagen vor Ort zu lassen. Tags drauf brachte ich die Sommerreifen. Diese wurden montiert. Das Schlagen war weg. Wir fragten erneut ob man denn die Winterreifen neu gewuchtet habe falls evt. ein Gewicht abgefallen sei. Ja das sei der Höhenschlag. Zwei neue Reifen und es sollte weg sein. Uns kamen langsam Zweifel auf und wir holten den Wagen. Nun auf Sommerreifen ab. Fuhren zu unserem Reifen Händler. Dieser wuchtete die Reifen und das Problem war gelöst. Für 60€ Jetzt könnte man sagen. Ende gut alles gut. Meine Frau wollte eine Weitere Strecke fahren und ich kontrolliere dann grundsätzlich noch einmal alle Füllstände. Siehe da. Der Kühler war vollständig leer. Kein Leck in Sicht. Ich weiß nicht ob dieser für den Steuerkettentausch entleert werden musste. Aber es war kein Leck zu finden und zuvor musste noch nie mehr als 50 ml nachgefüllt werden. Nun waren es gut 2,5 Liter die fehlten. Ich fragte mich ob man das vergessen hat oder einfach ignorieren weil wir keine Inspektion in Auftrag gegeben hatten. Komisch finde ich es jedenfalls. In Summe war die Erfahrung leider also eher nicht so toll. Lediglich der bemühte Meister der versucht hat noch.die Ehre zu Retten hat es geschafft das wir nicht bei einem Stern landen.
Vom Verkauf bis zum Werkstatt Service super Betreuung durch das gesamte Team, bei Problemen wird sich immer gekümmert und zur vollsten Kundenzufriedenheit gearbeitet. Reklamationen werden ernst genommen und es wird im Zweifel kostenfrei nachgearbeitet. Sehr empfehlenswert!
Wir waren das erste Mal hier und man hat sich sehr schnell um unser Anliegen gekümmert. Das Personal ist super nett. Gerne kommen wir wieder.
Musste dringend eine neue Batterie eingebaut werden, mir wurde geholfen auch wenn es recht kurz vor Werkstatt Schluss war. Preis war auch perfekt. Ich lasse mein Auto jetzt auch da warten. So gewinnt man Kunden.
Sehr Herablassende Behandlung. Man fühlt sich unwohl und eher abweisend behandelt. Kundenwünsche wurden leider gekonnt ignoriert und versucht ein Auto anzubieten, bei dem paar Dinge nicht zu gesagt wurden. Schade um die Zeit und das Vertrauen!
Mein Auto ließ sich plötzlich nicht mehr öffnen, weil die Batterie im Schlüssel leer war. Obwohl sie meine Automarke gar nicht mehr betreuen, wurden die Batterien im Schlüssel direkt ausgetauscht und ich wurde nicht weggeschickt. Einfach eine super unkomplizierte Hilfe von Timo Bleuel, die ich sehr dankbar angenommen habe! Das nenne ich Top-Service!!
Öffnungszeiten von Autohaus Bleuel GmbH: Mo–Fr 07:45–17:45; Sa 08:00–12:15.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Dieselstraße 22-24, 50170 Kerpen, Deutschland.
Telefon: +49 2273 959595.