pitstop Autowerkstatt in Nippes, Köln

Bewertungen

1. 72randyandy ★☆☆☆☆

   Urspünglich zur HU/AU angemeldet, hat man auch am Fehlerspeicher des Autos gefummelt. Und das dann mit dem Ergebnis, dass ALLE Kontrollleuchten im Cockpit leuchteten. Vorher war dies nicht der Fall. Der Fehler wurde aber nicht behoben, nein. Bei Abholung/Kontrolle des Wagens nimmt der Kollege am Tresen meine Unterlagen, Werkstattauftrag/Quittung, ZERREISST diese mit den Worten: "Ihr Auto kann so nicht durch die HU, wir können da nichts mehr machen, sie müssen zum Fachhändler." Wie nennt man so etwas? Gleich mal alle Dokumente über den Werkstattauftrag vernichten, und den Kunden mit einem nicht fahrtüchtigen Wagen vom Hof lassen? Von Pitstop ist abzuraten, Radmuttern könnt ihr vielleicht nachziehen, aber fummelt sonst nicht an den Wagen eurer Kunden rum. Ich hätte da noch sehr viel kräftigere Ausdrücke wegen des Verhaltens des Herren am Tresen. Von Pitstop, wie gesagt, lasse ich in Zukunft die Finger, und meine Bekannten wohl auch.

   1 Jahr vor
2. Stefan Elspaß ★☆☆☆☆

   Nie wieder Pitstop! Ich hatte vor einer Woche von einer freundlichen Hotline gesagt bekommen, dass man den Termin zum Reifenwechsel online buchen kann und damit dann den Ausführungstermin garantiert hat. Sehr praktisch, dachte ich, denn ich brauchte unbedingt neue Reifen für eine morgen anstehende weitere Reise. Ich erscheine soeben bei pitstop, wo man mir mitteilt, dass man weder heute noch morgen die Arbeiten ausführen kann. Mann hätte den Vorgesetzten schon darüber informiert, dass die Online-Termine rausgenommen werden sollen, aber „die da oben wissen garnicht, was hier los ist“. Kann mir vorstellen, dass das so ist bei Pitstop. Aber ist aus meiner Sicht ja völlig irrelevant: die zugesagte Leistung, auf die ich mich verlassen habe, ist nicht erfolgt. Und das ist absolut inakzeptabel. Jetzt muss ich schauen, wie ich innerhalb von 24h eine andere Lösung für meine Reise finde. Kann man wohl vergessen.

   1 Jahr vor
3. Ute Drees ★☆☆☆☆

   Ich hatte heute einen Termin zur Inspektion. Der Mitarbeiter teilte mir bei der Anmeldung am Morgen mit, dass er mir nicht garantieren kann, dass das Auto bis morgen Abend abholbereit ist. "Sie sehen ja, was hier los ist". Ich war fassungslos. Trotz Termins soll ich 3 Tage auf die Inspektion warten und auf mein Auto verzichten?

   1 Jahr vor

1. Bolli HotShots ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich enttäuscht. Was bei Pitstop passiert ist, geht einfach gar nicht. Ich hatte einen klaren Termin für einen Reifenwechsel – nichts Weltbewegendes. Trotzdem stand mein Auto zwei Tage bei Ihnen rum, fahrbereit, aber unbewegt. Es wurde nichts gemacht. Null. Nada. Und warum? Wegen „Kapazitätsmangel“. Wegen „Krankheitsausfällen“. Wegen „Urlaub“. Ja sorry – aber das ist nicht mein Problem. Ich bin der Kunde. Ich erwarte, dass eine Werkstatt leistungsfähig ist. Oder wenigstens ehrlich kommuniziert, wenn sie’s nicht ist. Stattdessen: Schweigen, Warten, Nachfragen. Und wieder nichts. Mir fehlt bei Pitstop jede Flexibilität, jede Bereitschaft, den Kunden irgendwie entgegenzukommen. Man hat das Gefühl, die Autos stehen nur rum, weil keiner Lust oder Zeit hat. Und das nennt sich dann Service? Für Menschen, die wirklich auf ihr Auto angewiesen sind – sei es beruflich oder privat – ist das eine Zumutung. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, dort auch nur für einen Ölwechsel anzuklopfen. Schade, aber wahr.

   1 Jahr vor
2. Sulaiman Farhan ★☆☆☆☆

   -Keine gute Beratung -Lange wartezeit (7 tage für Reifen) Danach musste ich nochmal warte weil ICH selber schrauben bestellen sollte dann sollte ich nochmal warten. Ich habe dann gesgat das ich woanders hingehe -Unfreundlich 3x musste ich dort hin

   fast 2 Jahre vor
3. Christoph Kerls ★☆☆☆☆

   Die online Terminvergabe ist eine komplette Verarschung. Es handelt sich dann lediglich um einen Abgabetermin. Ob ein einstündiger Ölwechsel dann auch gemacht wird, oder ob das Auto länger da bleiben muss, bekommt man bei Abgabe nicht gesagt. Ich habe daher mein Auto gestern unverrichteter Dinge wieder abholen müssen. Man wollte mir zwar einen Ersatztermin anbieten, aber selbst dann wollte man mir nicht garantieren, dass es an diesem Tag auch klappt. Ich habe den Eindruck, dass man online Kunden einfach gar nicht will, aus welchem Grund auch immer. Jetzt streite ich mich online um mein Geld zurück zu bekommen, obwohl es ein ganz klares Widerrufsrecht gibt. Ich rate daher davon ab, einen online Termin zu machen. Wie es mit Laufkundschaft läuft, kann ich nicht sagen. Ich persönlich werde dort nie wieder Kunde sein.

   fast 2 Jahre vor

1. Stefan Domke ★☆☆☆☆

   Vorsicht bei der Terminvergabe! Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Termin-Management dieser Filiale. Ich hatte online einen Reifen-Auf-Felge-Wechseltermin mit fester Uhrzeit gebucht. Mir war bewusst, dass es zu Verzögerungen bzw. Wartezeiten kommen könnte. Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt ankam, hieß es allerdings: "Ich kann ihnen nicht einmal versprechen, dass das Fahrzeug morgen abholbereit ist". Begründung. Viele Aufträge/hoher Krankenstand. Keine zufriedenstellende Antwort gab es auf meine Frage, warum man nicht versuchgt hat, mich telefonisch oder per Mail zu kontaktieren. und warum dann immer noch weitere zeitfenster-basierte Aufträge angenommen werden.

   fast 2 Jahre vor
2. Bdss Bdss ★☆☆☆☆

   -Achtung Abzocke- Es sollte eine Inspektion und tüv gemacht werden und ich bekam plötzlich einen Kostenvoranschlag von 3500€. Mehr oder weniger sei alles im Bereich Radsufhängung defekt und man solle bloß den Wagen stehen lassen. Ich habe mir dennoch beim tüv eine zweite Meinung eingeholt und Siehe da es wurde eine kleine Reparatur und bremsen benötigt sonst nix. 600€ statt 3500€. Auch das Beschwerdemanagement ist wenig professionell und versucht nur alles schön zu reden. Bitte nicht auf verlockende günstige Angebote reinfallen.

   fast 3 Jahre vor
3. R C ★☆☆☆☆

   Ich (weiblich) wollte meinen Fiesta inspizieren lassen und habe ihn zur Durchsicht dort vorbeigebracht. Als der Meister mich dann wegen der nötigen Reparaturen zurückrief, wurde mir eine Mängelliste vorgelesen mit einem Reparaturbedarf von über 700€ (inkl. angeblichem Steinschlag in der Front-Scheibe). Das Auto habe ich wieder abgeholt um eine Zweitmeinung einzuholen. Als ich um die Mängelliste bat, wurde mir das verweigert. Ich brachte mein Auto dann zu einem BOSCH Service mit dem Ergebnis: kleinere Reparaturen im Wert von knapp 100€. Fazit: Guter Versuch.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen