Donatus Autoglas GmbH

Bewertungen

1. Nehir Nidal ★☆☆☆☆

   DA DER IMMER NOCH WEITER BELEDIGT UND BEHAUPTET WIR WÄREN NICHT DA GEWESEN, BEWEIS IST IM BILD, DASS DORT VON UNS EIN GUTSCHEIN AUSGELÖST WURDE. ICH FAHRE DAS AUTO MEINES MANNES KAUM BIS GAR NICHT. SEIT DEM VORFALL AUCH NICHT GEFAHREN. WEGEN DER BELEIDIGUNG WIRD EINE ANZEIGE ERSTATTET. FINGER WEG! Mein Mann und ich hatten den großen Pesch, diesen Werkstatt besucht zu haben. Durch eine externe Seite habe ich für mich und meinen Mann eine „Autoaufbereitung“ gebucht. Es fing schon mal an, dass die telefonische Erreichbarkeit wie in jedem gängigen Amt lief, kaum bis gar nicht. Mein Mann ist erst allein da hin, hat das Auto „aufbereiten“ lassen. Als er zurück kam, sah sein Gesicht aus, als wäre jemand gestorben. Das ganze Armaturenbrett voller klebriger Substanzen und Fingerabdrücke, auf den Sitzen genau so. Jede Woche fällt uns was Neues auf, weil wer fasst sein Lenkrad jeden Tag von unten an?! Siehe Fotos! Zerkratzt bis zum geht nicht mehr an einem 40.000€ Auto! Es ist alles andere als Aufbereitung. Die Kollegen können kaum deutsch, geschweige denn auf Kundenwünsche einzugehen. Klar, man könnte meinen „Warum beschwerst du dich erst jetzt?“. Der Knaller kommt noch! Zu dem Zeitpunkt hatte ich für meinen Auto auch einen Termin gehabt. Aus einem Notfall heraus musste ich es kurzfristig absagen. Ich bin Angestellter im Öffentlichen Dienst, daher kenne ich mich gut damit aus, wie schlecht es für die Planung und Ablauf des Tages ist, wenn jemand so dreist den Termin absagt. Da erkenne ich meinen Fehler! Der barmherzige Besitzer des Ladens wollte erstmal so „nett“ sein und mir den Gutschein für die Aufbereitung nicht stornieren, hat mich erstmal am Telefon zur Sau gemacht, weil ich gesagt habe „Ich glaube Sie sind gerade am Essen. Könnten Sie bitte erst essen, dann mit mir reden? Ich verstehe Sie kaum.“. Der Herr ist so ausgetickt, dass er einfach abrupt aufgelegt hat. Man könnte meinen, dass ich das stehen lassen könnte. Aber nein, ich wollte den Gutschein sowieso storniert haben, weil die Attitüde zum Kunden einfach wie von einem Kind ist. Zurückgerufen also, hieß es der Gutschein wäre sowieso storniert. Er hat dann damit angefangen „Bei uns(Südländischen) wird Familie groß geschrieben, ich habe Verständnis.“ bla bla bla. Erst klingt das nicht mal so schlimm aber der Barmherzige war ständig am schreien und hat mich nicht mal ausreden lassen. Wo ich den Fehler gemacht habe ist, dass ich erwähnen musste, dass ich aus der Türke komme und wir ähnliche Sitten haben, er solle mal runterkommen. Das hat ihn noch mehr sauer gemacht und er hat angefangen, mich und meine Art zu reden auf Türkisch von oben bis unten zu beleidigen. Ich dachte mir, ich wäre im Fiebertraum. Niemals in hundert Jahren habe ich mir ausmalen können, dass jemand seine Kunden so behandelt. LANGER REDE, KURZER SINN! Ich beschwere mich nicht, ich hätte es mir schon denken müssen, dass das so endet. Weil das Angebot zu gut war, um wahr zu sein. Lasst die Finger von diesem Unternehmen. Jeder hat hier geschrieben ach wie schön der Laden Arbeit geleistet hat aber wir haben von dieser „Arbeit“ nichts mitbekommen außer Dreck, Kratzer und Beleidigungen. Es musste raus. Alles gute für Donatus Autoglas für die Zukunft!

   vor fast 10 Monaten
2. Duygu ★★★★★

   Habe mein Auto dahin gebracht? Und habe es reinigen lassen, tipp. Erledigt und ich muss sagen, der telefonische kundenservice ist hier absolut empfehlenswert, kann man Bewertung beziehungsweise eine Bewertung, nicht nachvollziehen, dass er geschrieben und katastrophaler kundenservice absolut, nicht erweitert entsprechend, kann es nur jedem weiterempfehlen macht euch ein eigenes Bild, dieses unternehmen gibt es. Fast zwanzig jahre. Und habe hier wirklich nur gute Erfahrung gemacht. Ist nicht das erste mal, dass ich jemand, bin schon seit fast neun jahren kunde

   vor 1 Jahr

1. Christoph Höllmann ★★★★★

   Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen. Ich habe mir über groupon eine Fahrzeugpflege bestellt und bin mehr als zufrieden. Mein Auto, ein Ford Mondeo, war mehr als Dreckig und steht nach knappen 1,5h wie neu da. Ich war mit meinem Sohn da und um die Wartezeit für meinen Sohn zu verkürzen, ist der Chef sogar mit Ihm in seinem Lamborghini eine Runde gefahren. Alles im allen, kann ich nur sagen: -Super Werkstatt -Mega Team -Perfekte Arbeit -Professionelles und Ordentliches Auftreten des Chefs -und ein grandioses Ergebnis Habe lange keine so gute Erfahrungen mehr gemacht, wie mit dieser Werkstatt. Wenn ich könnte würde ich mehr wie 5 Sterne geben. Vielen Dank und jederzeit wieder.

   vor 1 Jahr
2. Na Ima ★★★★★

   Ich hatte eine hervorragende Erfahrung bei Donatus Autoglas! Das Team war äußerst professionell, freundlich und kompetent. Mein Termin wurde pünktlich eingehalten, und die Arbeiten wurden mit großer Sorgfalt durchgeführt. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Abwicklung und die transparente Beratung. Mein Auto sieht wieder aus wie neu, und ich fühle mich bestens betreut. Ich kann Donatus Autoglas uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei Bedarf definitiv wiederkommen. Vielen Dank für den tollen Service!

   vor 1 Jahr

1. Tabea Knipp ★☆☆☆☆

   Dieser Laden hat nichtmal einen Stern verdient. SO EINE ABZOCKE HABE ICH NOCH NIE ERLEBT. Wenn man schon Gutscheine verkauft, sollte man auch ans Telefon gehen oder auf E-Mails reagieren :)

   vor fast 2 Jahren
2. Klaus ★★★★★

   Heute das zweite Mal dort gewesen und wie damals sehr zufrieden mit der Arbeit der Mitarbeiter. Die Scheibentönung wurde schnell und gut erledigt. Weiterhin wurden wir auf unsere Bedürfnisse (Familienfahrzeug, mit moderater Tönung im Sinne des Kindes) hin beraten. Man fühlt sich dort wohl. Was die Firma Donatus Autoglas meiner Meinung nach besonders auszeichnet ist die gute Kundenbetreuung, das saubere Umfeld und die ständige Erreichbarkeit. Zum Abschluss wurde das Auto noch ausgesaugt. Natürlich im Preis inbegriffen. Wenn Scheiben tönen/wechseln, dann nur bei Donatus!

   vor fast 2 Jahren

1. N P ★☆☆☆☆

   Nachdem ich 8 Wochen auf einen Termin warten musste um den Groupon Gutschein einzulösen wurde ich bei meinem Termin nicht wahrgenommen. In einer Ecke ging es schon sehr laut her, da dort bereits Kunden da waren, die einen Termin um die gleiche Uhrzeit hatten, ich war dann der vierte Kunde. Ein Herr der dort arbeitete war nicht in der Lage vernünftig Auskunft zu geben. Er teilte schreiend mit das heute nur noch ein Auto gesäubert wird und der Rest könnte gehen. Einen neuen Termin wäre Ende Dezember möglich. Lächerlich, wenn der Gutschein nur 3 Monate gültig ist. Aber wenn ich lese wie die Qualität bei der Bearbeitung ist wenn man einen Gutschein hat, kann man von Glück sprechen das meinem Auto dieses Desaster erspart blieb.

   vor fast 3 Jahren
2. M K ★☆☆☆☆

   Ergebnis wie Billig-Waschstraße inkl. dreckiger Felgen! Erfahrungsbericht Groupon Gutschein Komplettaufbereitung Eklusiv 25 Euro statt 150 Euro Einmal probiert, sehr enttäuscht, nie wieder. Im ersten Eindruck scheint das Auto sauber zu wirken, jedoch bei genauerem Hinsehen sieht man, wie oberflächlich gearbeitet wurde. Scheiben verschmiert, Fußmatten mit Flecken, aber das Schlimmste ist die angebliche Felgenreinigung (siehe beigefügte Fotos). Die Felgen sind noch extrem dreckig. Bei dem Auto meiner Freundin hängt überall zudem noch Fliegendreck am Lack. Eine im Paket versprochene Motorraumversiegelung wurde gar nicht erst gemacht. Das Gleiche gilt für die Außenpflege der Kunststoffteile, der Reifen, der Gummierungen noch die Entfernung kleiner Kratzer im Lack. Im Ergebnis war das weder eine Komplettaufbereitung, noch exklusiv. Wir fragen uns, was die 2 Stunden je Auto gemacht haben. Wir möchten unsere 50 Euro zurück!! Für 15 Euro fahre ich hier in Köln Zollstock durch eine hochwertige Waschstraße mit kostenlosen Saugen.

   vor fast 3 Jahren

1. K. Sander ★★★★★

   Sehr freundlicher Empfang vor Ort. Terminvergabe war auch unkompliziert. Mein Auto hatte eine Aufbereitung und Säuberung wirklich nötig und es wurde alles zu meiner größten Zufriedenheit gemacht. Vielen Dank. Von meiner Seite aus sehr zu empfehlen!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen