Alles super. Sehr nettes Team, einfache Terminvergabe. Das wichtigste: Diese Werkstatt löst Probleme ohne wenn und aber. Das ist unsere neue Iveco Werkstatt. Trotz langer Anfahrt.
Ich war bei den Kollegen von Car expert. Wahnsinnig guter Service. Termin konnte sogar vorgezogen werden. Haben meinen Schaden schnell und günstig behoben. Der Reifen hatte eine Schraube eingefahren. Ich habe sofort Hinweise bekommen wie ich das Nachhaltig verhindern kann. Sowie wie lang ich den Reifen noch fahren kann und wie viele teuer sind ein Ersatz wäre. Toll! Danke!!
Wir waren 2023 mit unserem Wohnmobil in dieser Werkstatt, nachdem wir mit einer kaputten Antriebswelle liegen geblieben sind. Es wurde vorne rechts eine neue Antriebswelle eingebaut, die Bremsen mussten erneuert werden und vorne rechts ein neues Traggelenk musste eingebaut werden. Die Arbeiten wurden zügig durchgeführt und der Preis war in Ordnung. Leider stellte sich nach der Heimfahrt heraus, dass falsche Bremsklötze montiert worden sind. Ein Bremsklotz hatte sich verkeilt und ist kochend heiß geworden. Also ab in die heimische Werkstatt. Die Kosten hat Truck Expert uns erstattet. Fehler können passieren, allerdings ist dieser sehr gefährlich gewesen. Beim nächsten Werkstattbesuch stellte sich zusätzlich heraus, dass auch ein falsches Traggelenk eingebaut worden ist. Auch dieser Fehler hätte gravierende Folgen haben können, wenn er nicht durch Zufall rechtzeitig entdeckt worden wäre. Auch hier wurden die Kosten durch Truck Expert erstattet, da der Wagen nicht mehr fahrbereit war. Die Spur ist in der Werkstatt nicht vermessen worden, hat sich aber wohl aufgrund dessen, dass der Wagen vorne rechts weggesackt war als die Antriebswelle gebrochen ist, verstellt. Hier kann man sich sicherlich darüber streiten, ob es zwingend notwendig ist, bei einem solchen Schaden die Spur zu vermessen. Jedenfalls brauchten wir vorne nun auch noch neue Reifen. Truck Expert hat hier jedwede Kostenbeteiligung abgelehnt und darauf bestanden, dass die Spur nicht zu vermessen gewesen sei. Fazit: zu viele Fehler mit potenziell gefährlichen Auswirkungen, wir können die Werkstatt leider nicht empfehlen.
Ich habe meinen neuen Iveco-LKW, der immer noch in Garantie ist, innerhalb von anderthalb Jahre mehrmals in die Werkstatt gebracht, jedoch wurde das Problem nicht aufgehoben. Als ich gefragt habe, wieso das Problem nicht gefunden werden kann, wurde mir mitgeteilt, dass ich nie wieder mit dem LKW kommen darf. Das ist eine unverschämtheit und einfach respektlos gegenüber Ihren Kunden, deswegen kann ich diese Werkstatt niemandem weiter empfehlen.
Wir haben bei unserem Womo einen Unterbodenschutz auftragen lassen, sowie Schmutzfänger bei den Vorderrädern im montieren lassen. . Es wurde sehr sauber gearbeitet und wir sind zufrieden. Der Preis für die Arbeiten war auch im normalen Bereich. Wir kommen gerne wieder.
Wir haben bei unserem Womo einen Unterbodenschutz auftragen lassen, sowie Schmutzfänger bei den Vorderrädern im montieren lassen. . Es wurde sehr sauber gearbeitet und wir sind zufrieden. Der Preis für die Arbeiten war auch im normalen Bereich. Wir kommen gerne wieder.
Für uns war der Besuch leider sehr enttäuschend, es sollten die Bremsen am Wohnmobil gemacht werden, nach 4 Wochen haben wir es wieder bekommen, allerdings musste mein Mann selber nachbessern.Den vollen Preis haben wir trotzdem gezahlt...
Ich habe kurzfristig einen Termin für mein Wohnmobil und Austausch der Lichtmaschine erhalten. Der Inhaber sowie die Mitarbeiter waren allesamt sehr freundlich und auch geduldig mit mir. Es wurden zusätzlich weitere defekte festgestellt und auch behoben. Da mir die erste Kostenschätzung viel zu hoch vorkam wurde diese nochmal intern mit dem Inhaber diskutiert und entsprechend korrigiert. Das war fair. Mir wurde sogar angeboten mir persönlich ein Bild der Arbeiten zu machen um die Kosten besser beurteilen zu können. TOP. Leider gab es jedoch auch negative Punkte: Der Austausch des Leuchtmittels an der Umlaufleuchte war nicht grade günstig ca. 38 € und bei der Abholung fehle die komplette Leuchte (Sei wahrscheinlich abgefallen). Wenn ich etwas anschraube prüfe ich den festen Sitz und vor der Übergabe sollte dies durch die Werkstatt besser geprüft werden. Was wäre passiert wenn ich es nicht gesehen hätte und vom Hof gefahren wäre? Da ich nun extra ein Fahrer organisiert hatte und dies leider nicht erneut möglich war, hat man mir das WoMo gebracht (Kulanz). Das war ebenfalls nett und in meinen Augen auch angebracht. In meiner Naivität bat ich darum auch den Luftdruck zu prüfen. Hierfür Kosten von 12,50 € (5 Minuten Job an der Tankstelle). Und musste wirklich der Computer an die OBD angeschlossen werden um Fehler auszulesen und zu löschen obwohl doch klar war was die Ursache ist? (Kostete natürlich extra). Dennoch ist jetzt alles wieder fertig und die erste Fahrt in diesem Jahr steht an. Danke
Als Neukunde wurden wir recht kurzfristig mit unserem neuen Wohnmobil "dazwischengeschoben", um einige Gewährleistungsdinge zu beheben, obwohl eigentlich keine Termine frei waren. Dafür musste das Fzg. auch einige Tage dort bleiben, weil nur "in Etappen" daran gearbeitet werden konnte. Der Kontakt mit den Herren Klar und Piek war jedes Mal sehr freundlich und wir wurden gut auf dem Stand gehalten. Obwohl noch einige Dinge hinzukamen, die zuerst nicht auf der Liste standen, konnte alles fachgerecht erledigt werden. Empfehlung!
Hatten ein Problem mit der Kardanwelle an unserem Wohnmobil, Dethleffs Globetrotter XXL auf Iveco Basis. Das Problem wurde zeitnah zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Das ganze Team ist sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank, kann die Werkstatt empfehlen.
Das Truck-Expert GmbH befindet sich in der Eifelring 48, 53879 Euskirchen, Deutschland
Sie erreichen das Truck-Expert GmbH unter +49 2251 98720
Zum Truck-Expert GmbH gelangen Sie über den folgenden Link