Dinslaken
Autohaus Bernds GmbH Dinslaken in Dinslaken. Bewertet mit 4,7/5 bei 670 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:30–18:30; Sa 08:00–14:00; So 10:00–15:00.
Am Pfauenzehnt 15, 46539 Dinslaken, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich war zum Reifenwechsel hier und hatte ein paar Fragen zu meinem Auto. Diese wurden mir von Herrn Erker sehr kompetent und freundlich beantwortet. Obwohl viel los war, hat er sich die Zeit genommen, alles in Ruhe zu erklären. Super Service – hier kommt man wirklich gerne hin!
Schlechte Beratung. Waren interessiert am Leasing eines e-Kleinwagens oder Kauf eines Gebrauchtwagens. Nach nur 2 Minuten Recherche im eigenen System empfahl man uns schnell einen "Top Corsa-e". Keine Kenntnisse über den Batteriezustand, das wäre ja "immer das Problem bei den Gebrauchten". Auf die Frage, wie man ohne SoH-Wert (Batteriezustand) überhaupt auf eine faire Ermittlung des Verkaufspreises kam, wusste man keine Antwort. "Das macht das System". Zertifikate bei Batterien waren ihm neu. Vor-/Nachteile von Kauf, Leasing oder Finanzierung auch nur rudimentär erläutert, das kann ChatGPT besser. Junger Verkäufer, alles gut. Man kann nicht alles wissen. Aber dann ein Auftritt wie nach 30 Jahren Berufserfahrung, das schädigt dem Ansehen aller Verkäufer. Lief im benachbarten KIA-Zentrum dann wesentlich besser. Bei einer e-Probefahrt eines Gebrauchten in Bocholt ein paar Wochen zuvor trat die Fehlermeldung "Bremssystem" auf. Nicht vertrauenserweckend, wenn das Fahrzeug vorher nicht gecheckt wird. Noch seltsamer, wenn dann gesagt wird, es sei bestimmt nur eine Fehlermeldung, die man löschen könne... Beheben wäre bestimmt besser gewesen. Auch hier also kein Kauf.
Ich habe bereits 3 Autos bei Bernds gekauft und war mit der Beratung/Betreuung durch Hr. Stuth sehr zufrieden. Das ist aber leider das einzig Positive was ich bei Bernds erlebt habe. Im Service/Reparatur sieht es leider völlig anders aus. Bereits beim Kauf des zweiten Wagen hatte ich massive Probleme mit der Service-Abteilung (lange Wartezeiten für Ersatzteile, keine Rückmeldung durch die Mitarbeiter) gehabt. Da wir uns zu diesem Zeitpunkt in der " Corona-Hochzeit" befunden haben kann man sicherlich diese Angelegenheit anders betrachten. In diesem Jahr jedoch sah es völlig anders aus. Ich hatte mit meinem Neuwagen im April einen Verkehrsunfall. Der jetzt im September repariert worden ist. Die Bestellung der Ersatzteile dauerte extrem lange. Es gab keine Rückmeldung durch die Service-Leitung. Ich habe etliche Male angerufen und vergeblich auf eine Rückmeldung gewartet. Als ich bei einem "Besuch" bei Bernds persönlich die Situation besprechen wollte, stand der Service-Leiter von seinem Schreibtisch auf als er mich sah und erkannte und war "spurlos" verschwunden. Die Reparatur dauerte länger als geplant. Als ich dann mein repariertes Auto ( Schadenssumme ca. 11000 Euro) abgeholt habe und ich den Leihwagen abgegeben habe, erzählte mir der Mitarbeiter ganz Stolz, das man mir für die fällige Wartung die während der Reparatur auch durchgeführt wurde, auf die Ersatzteile ein Rabatt von 10% eingeräumt hat und sich über eine 5 Sterne-Bewertung freuen würde. Der Leihwagen den ich 10 Tage gefahren habe wurde nicht kontrolliert und mein Auto durfte ich nachdem ich die Wartung bezahlt habe, auf dem Parkplatz suchen. Service sieht meiner Meinung nach anders aus
Ein Autohaus wie man sich es als Kunde nur wünschen kann. Freundliche zuvorkommende Mitarbeiter sauber, geordnet, modern. Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Besonders hervorzuheben ist unser Berater/Verkäufer Herr Brinkmann man Harnisch von min. 1 an wohl gefühlt ein offen und ehrlicher Verkäufer der die Priorität nicht nur im Verkauf sondern auch im Vertrauen und Wohlfühlen gesetzt hat , und alles in seiner Macht stehende versucht dem Kunden seinen Wunsch zu ermöglichen. Schade das es von der Sorte kaum noch Verkäufer gibt. Wir würden und werden wenn’s ums Auto geht definitiv das Autohaus wider ansteuern.
So Heute habe ich mein zweites Fahrzeug von Bernds aus DIN geholt und einen Tag zuvor meinen ersten aus der Werkstatt ( Unfallschaden) . Und was soll ich sagen ? Wie immer toll! Ja das warten auf Ersatzteile hat etwas gedauert aber da kann der Händler nichts dafür. Wofür er was kann ist aber der Service!!!! Und der ist wirklich perfekt!!! Das Auto würde schnell repariert und es gab noch eine Wäsche On Top ( Danke dafür) zwischendurch gab es ein paar tolle Gespräche mit dem Meister ( Motorsport u Rettungsdienst ( ich bin da aktiv ) und einen leckeren Kaffee ( Und ja man kennt mich und meine Hobbys und Themen/ danke dafür ) Dann zum neuen / gebrauchten . Ich brauchte schnell und günstig einen Kombi für meine Firma , ein Anruf bei Hr. Brinkmann und die Maschine lief an !!! Es wurde schnell einer gefunden und im Handumdrehen hergerichtet und zugelassen! Ich habe noch schnell ein paar wünsche angegeben und gebeten nicht zu viel zu machen da das Fahrzeug ja gebraucht ist , für die Firma ist und und noch foliert und ausgebaut wird. Aber das klappt nicht bei Hr. Brinkmann ( der Mann ist mehr als ungewöhnlich und einfach nur perfekt) Es wurde geplant und geguckt und dann gefunden. Der Wagen wurde hergerichtet ( Wartung und co ) und gewaschen zum abholen. Und als ich ihn am Abend abholen wollte was sehe ich da !!! Hr. Brinkmann im kurzem Hemd draußen am Auto am nachbessern ( Gut ist Hr.Brinkmann eben nicht Gut genug) . Kurz gesagt der man ist perfekt immer eine Idee immer noch am nachbessern für den Kunden, immer noch ein nettes Wort oder einen Witz auf den Lippen und natürlich einen leckeren Kaffee. Als Privat und Geschäftskunde kann ich einfach nur „Danke und weiter so sagen“ Und ja das ist meine Meinung aber 5 Sterne sind für die Mitarbeiter der Werkstatt, dem Verkauf und auch für die Kasse eigentlich nicht genug. So macht Autokauf Spaß den da ist der Kunde noch König ( Info für alle die sich gerne beschweren, wer wie ein König bedient werden möchte, der sollte sich auch wie einer benehmen.
Ich bin heute spontan mit einem kleinen Problem zu Renault Bernds gefahren. Eigentlich eine ganz simple Sache, die vielleicht andere selber lösen würden. Ich war halt unsicher und wollte das ein Fachmann drauf schaut. Mir wurde sofort geholfen ohne auch nur einmal mein vermeintliches Problem in Frage zu stellen. Für die Mühe möchte ich mich noch einmal bedanken. Ich kann Sie nur weiter empfehlen. Vielen Dank
Ist mein zweiter Neuwagen den ich bei Autohaus Bernds in Dinslaken gekauft habe bin sehr zufrieden. Der Herr Brinkmann war sehr kompetent und freundlich habe mein Auto sogar früher bekommen als ausgemacht. Zusätzlich gab es sogar Winterreifen kostenlos dazu, sehr zu empfehlen
Öffnungszeiten von Autohaus Bernds GmbH Dinslaken: Mo–Fr 07:30–18:30; Sa 08:00–14:00; So 10:00–15:00.
Ja, Autohaus Bernds GmbH Dinslaken hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Adresse: Am Pfauenzehnt 15, 46539 Dinslaken, Deutschland.
Telefon: +49 2064 44660.