5 verschiedene Mitarbeiter wissen nichts über die online eingestellten Fahrzeuge. Weder was sie kosten noch ob diese vorhanden sind etc.... Chaos Laden! Wirkt sehr sehr inkompetent!
Mir bzw.meinem Fiesta wurde schnell und unkompliziert geholfen.
Telefonisch andere Auskunft als dann vor Ort. Hingefahren und konnte direkt wieder gehen, der Mann am Tresen war allerdings nett und hat versucht das ganze Chaos zu erklären... Sieht etwas heruntergekommen aus...
Totale Katastrophe der Laden. Telefonisch kommt man kaum durch oder man wird angeblich zurückgerufen was nie passiert. Vorort nur halb wahre und dumme Sprüche abbekommen und die Preise sind eine Frechheit. Bin kein Kritiker aber BITTE SUCHEN SIE SICH ein anderen Laden.
am 10.10.2024 habe ich mein Fahrzeug, einen Ford Transit Custom, mit Verdacht auf einen Motorschaden in Ihre Werkstatt gebracht. Bereits bei der Übergabe wurde mir zugesichert, dass ich in der darauffolgenden Woche eine Rückmeldung zum genauen Problem erhalten würde. Leider musste ich feststellen, dass sich niemand von Ihrer Seite meldete. Erst auf meine eigene telefonische Nachfrage hin – zwei Wochen später – wurde mir mitgeteilt, dass bisher keinerlei Diagnose erfolgt sei, da es zeitlich nicht möglich gewesen sei. Trotz meiner Geduld und wiederholten Nachfragen verschob sich die Diagnose und Reparatur immer weiter. Nach einem Monat wurde mir eine weitere Verzögerung von zwei Monaten angekündigt. Selbst danach passierte erneut nichts. Letztlich vergingen ganze fünf Monate, ohne dass mein Fahrzeug überhaupt ausgelesen oder eine Diagnose gestellt wurde. Diese Wartezeit war für mich nicht nur enorm frustrierend, sondern auch mit erheblichen Einschränkungen verbunden, da ich auf das Fahrzeug angewiesen bin. Erst nach Einschalten des Ford-Kundenzentrums konnte ich das Fahrzeug in eine andere Werkstatt bringen – dort war das Problem innerhalb von zwei Wochen geklärt und behoben. Der Motor wurde ersetzt, und ich konnte mein Fahrzeug wieder nutzen. Ich bin sehr enttäuscht über den Service in Ihrer Werkstatt
Sehr nettes Personal. Wollte mich eigentlich nur mal bei den Fahrzeugen umsehen. Nach kurzer Zeit kam Hr. Möltgen auf mich zu und zeigte mir die Fahrzeuge für die ich mich näher interessierte. Es war ein sehr angenehmes Gespräch und ich legte mir spontan eine neues Fahrzeug zu. Vielen Dank für die Problemlose und schnelle Abwicklung. Sehr gerne wieder.
Heute ein Termin gehabt zur Auto Besichtigung und Probefahrt . Ich hab keine Ahnung, aber es war sowas von nett und reibungslos .Ich habe auch am Telefon immer Auskunft und Sachen im Vorfeld abgeklärt .Alles top , Hr. Möltgen kam sogar extra wegen uns zum Termin . 30min vorher informiert und alles lief glatt , waren immerhin 257 km bis dahin . Also Auto direkt gekauft und mitgenommen, mit eigen roten Schildern . Alles top , Danke hierfür. Gruß M.W.
Ich war die letzten 5 Jahre Stammkunde zur jährlichen Inspektion. Es sind in den 5 Jahren mehrere Dinge schief gelaufen. Es wurden Sachen zur Reparatur beanstandet, die nicht kaputt waren, wo ein anderer Mitarbeiter bei anschließendem Reparaturtermin gefragt hat, warum es denn repariert werden soll, ist doch nichts kaputt… einmal wurde das Kühlmittel nicht korrekt verschlossen. Nach 60km war es dann leer gedampft nach einer ca.900€ Rechnung sollte dies nicht passieren. Es wird ohne Absprache ein anderes Öl nach der Inspektion eingefüllt als die 10 Jahre zuvor, was natürlich erst beim Öl nachfüllen bei zu niedrigem Stand auffällt. Und wenn man in Flensburg liegen bleibt, bekommt man aus Flensburg bei Ford für das Fehlerauslesen keine Rechnung, aber für dieselbe Leistung wird man als Stammkunde bei seinem Stammautohaus zur Kasse gebeten. Dieser Ford Partner hat mich maßlos enttäuscht. Auch nach langer Diskussion, dass der Fehler aus Flensburg bestätigt werden könnte und die vor 9.000km eingebaute Zündkerze garantiefällig ist, wurde nichts an der unverschämten Rechnung geändert und der Austausch der Zündkerze nicht vorgenommen. Ich war davor Jahrelang Stammkunde in Wuppertal bei Ford und muss sagen, dort war der Service viel besser und es wurde immer direkt etwas unternommen, wenn dort überhaupt ein Fehler vorgefallen ist. Und es wurden keine unverschämten Rechnungen gestellt. Schade, dass nicht jeder Ford Partner gleich sein kann. Dort werde ich jetzt jedenfalls nicht mehr hinfahren, solange ein bestimmter Mitarbeiter dort Arbeitet. Denn es kam immer wieder bei demselben Mitarbeiter vor.
Herr Fischer hat mich beraten. Ich kann İhn nur empfehlen...was die Fachlichkeit und die Beratungskompetenz anbelangt, kann ich nur sagen: "alles auf höchstem Niveau". Ein super serviceorientierter Mitarbeiter. Danke für Alles
Ende letzten Jahres einen Ersatzschlüssel bestellt, explizit analog, Kostenpunkt ca. 100 Euro. Nach einem Monat nichts gehört und auf Anfrage sagte man dass es aktuell lange dauert. Nach weiteren 3 Monaten erneut nachgefragt und angekündigt, dass wir - wenn es noch länger dauert - unsere Bestellung zurückziehen. Auf einmal war der Schlüssel in einer Woche da. Leider nicht wie bestellt analog, sondern digital, Kostenpunkt 300 Euro. Eine offiziellen Bestellschein hatte man mir nicht gegeben. Danke für Nichts. Wir kommen nicht wieder.
Das Autohaus Möltgen GmbH befindet sich in der Alfred-Nobel-Straße 54, 50226 Frechen, Deutschland
Sie erreichen das Autohaus Möltgen GmbH unter +49 2234 43530
Zum Autohaus Möltgen GmbH gelangen Sie über den folgenden Link