Autowerkstatt in Ehrenfeld, Köln
Dieselzentrum von Umbscheiden GmbH — Autowerkstatt in Ehrenfeld, Köln. Bewertet mit 4,2/5 bei 110 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 13:00–17:00.
Von-Hünefeld-Straße 4a, 50829 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Das Team Vorort ist sehr nett und die Arbeit war schnell erledigt. Für die nächste Getriebespülung werde ich definitiv wieder hingehen :)
Ich möchte meine Unzufriedenheit über den Service und die Qualität der Arbeit bei der Instandsetzung meiner Reiheneinspritzpumpe zum Ausdruck bringen. Trotz des Spezialgebietes des Betriebs in Hochdruckpumpen ist die Pumpe nach nur 17 Monaten undicht geworden. Besonders frustrierend ist die Reaktion des Personals auf die Undichtigkeit an einem der Pumpenelemente. Trotz eines von mir beigefügten Fotos, das klar zeigt, dass der gelbe Sicherungslack an der Schraube komplett intakt ist – ein Beweis dafür, dass die Schraube seit der Montage durch eine professionelle Fremdwerkstatt unberührt geblieben ist –, wurde von den Mitarbeitern vorschnell auf einen unsachgemäßen Einbau hingewiesen. Diese Behauptung steht jedoch in keinem logischen Zusammenhang mit dem tatsächlichen Schadensbild und scheint lediglich ein unangebrachter Versuch zu sein, die Verantwortung von sich zu weisen. Die Mitarbeiter verwiesen lediglich auf die einjährige Garantie, ohne jegliche Anzeichen von Kulanz oder Verständnis für meine Situation zu zeigen. Angesichts des hohen Preises von 1309€, den ich für die Erneuerung der Ventile und das Einstellen der Pumpe auf dem Prüfstand bezahlt habe, hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Zum Vergleich: Bei einem Konkurrenten aus England erhält man für einen geringeren Preis eine sandgestrahlte, generalüberholte Pumpe mit lebenslanger Garantie. Dies zeigt deutlich, dass der Name Bosch in diesem Fall leider nicht für die erwartete Qualität und Kundenzufriedenheit steht. Ich kann nur hoffen, dass Geschäftskunden einen besseren Service genießen, denn als Privatkunde fühle ich mich hier deutlich im Stich gelassen. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Golf 5 Plus bei 131.000km mit Getriebeschaden. Mir wurde sehr zuvorkommend und schnell mit einem Austauschgetriebe (ZF-Zertifiziert) geholfen. Vielen, vielen Dank!!! Ganz klare Empfehlung.
Die Interaktion mit dem Mitarbeiter und dem Leiter war bedauerlicherweise mangelhaft und geprägt von leeren und unterschiedlichen Aussagen , Unhöflichkeit und mangelnder Kundenorientierung. Trotz der ausdrücklichen Zusicherung, dass die mitgebrachte Pumpe intakt sei, darauf hin nach einen Telefonat, kam die Aussagen das die Welle einen leichten Spielraum hatte, darauf auf unseren Wunsch wurde die Welle ausgetauscht, nach dem Austausch der Welle sei dann aufgefallen das die Pumpe komplett defekt sei was sie vor dem Wechsel nicht war. Besonders enttäuschend war, dass die Pumpe, die ich wegen geringfügiger Mängel abgegeben hatte, in einem letztendlich in irreparablen Zustand zurückkam – mit einem anderen Fehlerbild, das nichts mit den ursprünglichen Gründen, nämlich wegen Undichtigkeit zu tun hatte. Bedauerlicherweise wurde festgestellt, dass der erlittene Schaden nicht reparabel ist. Die anfängliche Zusage, die Pumpe ersetzen zu können, erwies sich als nichtig. Daher bleibt mir keine Wahl, als eine neue Pumpe zu erwerben. Diese unerfreuliche Situation ist bedingt durch missverständliche Aussagen mit den Mitarbeiter und den Leiter. Meine Empfehlung an andere wäre, diesen Service zu umgehen und alternative Anbieter in Betracht zu ziehen.
80km An und Abfahrt und dann können die abgesprochenen Leistungen nicht erbracht werden. Da würde ich nicht mal meinen Bollerwagen hin bringen.
Ich bin schon seit vielen Jahren mit verschiedenen Autos Kunde bei Umscheiden und jedes Mal wieder mehr als zufrieden! Immer hilfsbereit und zuverlässig! Kompetent und Profis in Sachen Getriebespülung! Tolles Team! Ein großes herzliches Dankeschön!!!
Wir sind sehr zufrieden mit dem Monteur Zoltan Nemet und auch die Kommunikation mit Herrn Stauder von Colonia war sehr gut. Haben dieses Jahr eine ausziehbare Stoßstange angeschweisst bekommen und darauf einen Heckträger montiert bekommen, Auspuff repariert und Bremsen hinten. Alles super!
Heute war mein Fahrzeug zwecks Spülung des Automatikgetriebes samt Verteilergetriebe und beiden Achsdifferentialen bei Fa. von Umbscheiden. Ich möchte mich herzlichst bedanken für den professionellen und kompetenten Service, der im Vergleich mit anderen Dienstleistern in dem Bereich auch noch recht günstig war. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis, der Umgang hat optimal gepasst. Insofern kann ich die Firma absolut weiterempfehlen. Danke
Nach Startproblemen meiner Standheizung im T5 stand uns Herr Euler kompetent zu Seite. Nach kurzer, telefonischer Schilderung des Problems konnte eine kostengünstige Lösung gefunden werden. Super Allround-Service inkl. Danke.
Öffnungszeiten von Dieselzentrum von Umbscheiden GmbH: Mo–Fr 13:00–17:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Von-Hünefeld-Straße 4a, 50829 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 99049490.