Mercedes-Benz Service

Bewertungen

1. Manfred Lahr ★★★★★

   ich bin nun schon seit über 20 Jahren dort Kunde (mit den 4 verschiedenen M-Klassen) und wurde immer gut beraten, wenn es um die Inspektion meiner Fahrzeuge ging. Die Inspektionen wurden immer sehr sorgfältig ausgeführt und das zu fairen Preisen (tw. hat meine Frau für ihren Ford Eco Sport beim Vertragshändler deutlich mehr bezahlt als ich). Das Personal vor Ort ist sehr kompetent und freundlich - speziell Herr Worczecz ist hervorzuheben, der schon so lange hier tätig ist und sich immer für die Kunden und die Belange am Fahrzeug einsetzt und auch nach den Arbeiten sich immer erkundigt, ob auch alles zur Zufriedenheit erledigt wurde. Und das Ganze auch noch, obwohl ich dort noch nie ein Fahrzeug gekauft habe! Kann man also wirklich guten Gewissens empfehlen und DANKE sagen.

   vor 1 Jahr
2. Enes ★★★★★

   Habe meinen E43 AMG zur Inspektion gebracht. Bin voll zufrieden mit den netten Mitarbeitern. Es wurden Mängel festgestellt die in andren Werkstätten nicht festgestellt wurden. Ich bin überzeugt von der Qualität dieser Werkstatt. Herr Worschech war sehr nett und hat uns freundlich empfangen so dass ich mit reinem Gewissen mein Auto abgeben konnte.

   vor 1 Jahr

1. Verwaltung COARTIFACT ★★★★★

   Wir haben unsere A-Klasse dort erneut zu jährlichen Wartung (Service A) abgegeben und sind rundum zufrieden, sowohl von der Beratung als auch von der Ausführung. Wie besprochen wurden der Service ausgeführt, und, weil sich keine weiteren Mängel gezeigt hatten, war die Wartung am gleichen Tag erledigt. Vor allem war ich diesmal begeistert von der Beratung des Service Mitarbeiters, er hat nämlich mein Fahrzeug mit mir gemeinsam inspiziert und mich beraten welche Tätigkeiten (aufgrund des Alters unseres Fahrzeugs) jetzt sinnvoll und welche weniger sinnvoll sind. Tatsächlich hatte ich mir im Vorfeld des Servicetermins ein Vergleichsangebot eines Reifen- & Serviceanbieters eingeholt. Deren Angebot war technisch "unangemessen" (es wurden Arbeiten an den Stossdämpfern vorgeschlagen usw. die nicht nötig waren) und deswegen wirtschaftlich erheblich teurer. Mein Fazit nach fast 10 Jahren bei Mercedes-Benz am Gleisdreieck ist, dass der Service UNÜBERTROFFEN ist. Selbst wenn ich mal unzufrieden war mit einzelnen Leistungen, hat man sich den Fall gemeinsam angeschaut und eine vernünftige Lösung gefunden. Deswegen kann ich die teils aufgeregten Bewertungen/ Rezensionen nicht nachvollziehen.

   vor fast 2 Jahren
2. Meike Wieser ★★★★★

   Unsere Retter in der Not! Innerster kürzerster Zeit wurden wir sehr kompetent betreut und es wurde alles Mögliche möglich gemacht. Das Preis-Leistungsverhältnis und den Service den Herr Stein und Kollegen uns entgegen gebracht war ausgezeichnet und wir können diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen. Vielen, vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren

1. Meike W ★★★★★

   Unsere Retter in der Not! Innerster kürzerster Zeit wurden wir sehr kompetent betreut und es wurde alles Mögliche möglich gemacht. Das Preis-Leistungsverhältnis und den Service den Herr Stein und Kollegen uns entgegen gebracht war ausgezeichnet und wir können diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen. Vielen, vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren
2. Roman Starkloff ★☆☆☆☆

   unfassbar mieser service! man kommt mit einem neufahrzeug, um ein problem zu klären und wird zuerst ignoriert und anschließend einfach weggeschickt, ohne das man darauf eingeht, obwohl man vorab von der hotline hierhin geschickt wurde. man sei überlastet und auch alle kollegen in köln hätten dasselbe problem. kundenservice null. hier ist man so weit vom eigenen premiumanspruch entfernt, wie mc donald vom ersten michelin stern.

   vor fast 2 Jahren

1. R. Paillard ★☆☆☆☆

   Ich kann meinen beiden Vorrednern nur beipflichten. Unglaublich komplizierte Abwicklung von Kaskoschäden über dass sogenannte Schaden-Rheinland Team von Mercedes. Ich musste 7 Wochen auf einen Wekstatttermin warten. Der Kostenvoranschlag wurde zuvor von einem Gutrachter von Tüv Rheinland erstellt, welchen ich hätte bezahlen müssen, hätte ich mich für eine andere Werkstatt entschieden. Bei Anrufen wurde ich immer nur vertröstet und mir wurde gesagt, der zuständige Sachbearbeiter meldet sich bei mir. Das ist NIE geschehen. Der Wagen ist nun schon seit einer Woche in Repereatur und als ich eben erneut anrief um mich zu erkundigen wie lange ich noch warten muss, sagte man mir der Vorgang sei im System "auf Halt" verbucht, wieder ohne Begründung und mit dem Versprechen ein Mitarbeiter würde sich bei mir melden. Ich rate dringend davon ab diese Werkstatt zu beauftragen.

   vor fast 3 Jahren
2. Dietmar Weil ★☆☆☆☆

   Egal für welches Anliegen, Mercedes will nicht mehr direkt erreichbar sein und hat eine maßlos inkompetente TüV Hotline zwischengeschaltet. Dies führt zu 40 Minuten Warteschleifen am Telefon und völlig inkompetenten Ansprechpartnern. Dies in Verbindung mit angeblicher Junger Sterne Garantie bringt uns aktuell dazu hier grundsätzlich zu verzweifeln und abzuraten. Das ist seit der Umstellung das maximale Desaster für sogenannte Kunden, die nur noch als Bittsteller behandelt werden. Garantie und Service sind ein Witz. Wir haben E-Klasse Cabrio und Kombi, beide AMG Design als Jahreswagen gekauft mit "Junge Stern Garantie", bei Beanspruchung dieser Merkmale eine absolute Zumutung, wir werden nie wieder in eine Werkswerkstatt dieser Firma gehen, soweit uns kein Rückruf dazu zwingt.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen