Leider habe ich beim Tortenboss in Krefeld eine Zitrone als Dessert gekauft, die beim Öffnen bereits sichtbar verschimmelt war. Das ist besonders im Lebensmittelbereich absolut inakzeptabel und wirft kein gutes Licht auf die Qualitätskontrolle. Ein Foto habe ich selbstverständlich gemacht. Sehr enttäuschend, so etwas sollte nicht passieren.
Ich bin leider sehr enttäuscht von der bestellten Torte. Sie sah optisch überhaupt nicht so aus wie vereinbart – die Verarbeitung war unsauber und insgesamt sehr lieblos gemacht. Geschmacklich war sie ebenfalls enttäuschend: viel zu trocken, die verschiedenen Sorten konnte man kaum herausschmecken. Das Fondant war viel zu dick und schlecht verarbeitet – beim Anschneiden ist es regelrecht abgefallen. Ich habe es letztendlich komplett weggelassen, weil es ungenießbar war. Wenn man bedenkt, dass man eine Torte bei einem Fachmann bestellt, erwartet man ein professionelles Ergebnis – bekommen habe ich jedoch etwas, das ich mit etwas Zeit zu Hause genauso hätte hinbekommen können. Komplett unsauber verarbeitet und ohne Liebe zum Detail. Besonders schade finde ich, dass die Qualität extrem nachgelassen hat. Früher hatten die Torten deutlich mehr Geschmack und waren wirklich etwas Besonderes – diesmal war sie leider einfach nur komplett geschmacklos. Das war definitiv unsere letzte Torte bei Torten Boss. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität, Geschmack und Sorgfalt erwartet, gerade bei einer Geburtstagstorte für ein Kind.
Leider reiht sich auch unsere Erfahrung in die wachsende Zahl an negativen Stimmen ein – und das aus gutem Grund. Schon der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig: Erst wurde uns eine frühere Abholung zugesagt, am Tag selbst wurde dies dann verneint und brüsk verweigert. Am nächsten Tag war die Torte dann trotzdem nicht rechtzeitig fertig – sodass wir noch eine halbe Stunde warten durften. Für ein professionelles Geschäft schlichtweg inakzeptabel. Auch die Torte selbst war eine herbe Enttäuschung. Der Schriftzug war lieblos gestaltet, nicht einmal auf der Torte befestigt sondern lag lose auf dem Tortenboden. Zudem verschwand er optisch fast völlig, da er in der gleichen Farbe wie die Torte war. Zudem bekamen wir anstelle eines passenden Motivs zur Babyshower eine (Baby-)Figur, die man nur als geschmacklos und unpassend bezeichnen kann (insb. wenn man die Decke hochgehoben hat). Geschmacklich war die Torte leider ebenfalls kein Highlight und enttäuschte auch hier: Von Pistazie keine Spur zu schmecken, stattdessen eine recht geschmacksarme Buttercreme, die wir so schon deutlich besser erlebt haben. Am meisten enttäuscht mich jedoch die bis heute fehlende Reaktion auf meine Rückmeldung, was mich zunehmend sehr verärgert! Auf meine Kontaktaufnahme hin kam keinerlei Antwort. Völlige Ignoranz. Keine Entschuldigung, keine Erklärung - nichts. Dieses Verhalten spricht Bände über die Wertschätzung gegenüber den eigenen Kund:innen. Das Gesamtpaket aus mangelndem bis kaum vorhandenen Service, enttäuschender und unpassender Gestaltung und schwachem Geschmack macht für uns klar: Wir werden hier nicht noch einmal bestellen – und raten jedem dringend davon ab.
Lass dich nicht täuschen – hier läuft was falsch! Unsere Erfahrung mit Tortenboss war eine herbe Enttäuschung. Statt Genuss und Freude gab es Frust und Ärger. Was wir bestellt haben und was am Ende geliefert wurde, waren zwei völlig verschiedene Dinge – die Bilder sprechen für sich! Und als wäre das nicht genug, scheint Tortenboss auch noch kritische Stimmen zum Schweigen zu bringen, indem negative Rezensionen gelöscht werden. So entsteht eine künstlich hohe Bewertung, die mit der Realität wenig zu tun hat. Lass dich von den 4,9 Sternen nicht täuschen – schau lieber auch außerhalb von Google, bevor du hier bestellst. Dein Geld und deine Nerven sind es wert! - Nachtrag: Meine ursprüngliche Rezension wurde zunächst gelöscht und erst nach meinem Einspruch wieder veröffentlicht. Das allein wirft für mich bereits Fragen auf – insbesondere, weil auch andere kritische Stimmen zu diesem Anbieter nach kurzer Zeit offenbar verschwinden. Ich halte es für sehr wichtig, dass nicht nur positive Erfahrungen sichtbar bleiben – gerade wenn es um Bestellungen für besondere Anlässe geht. Kunden verlassen sich auf diese Bewertungen. Daher nochmal mein deutlicher Hinweis: Wer hier bestellt, sollte sich alles schriftlich bestätigen lassen (Motiv, Ausführung, Details), um später nicht überrascht zu werden. Und: Verlasst euch nicht blind auf die fast durchgehend positiven Google-Bewertungen. Wer sich ein realistisches Bild machen möchte, sollte auch andere Quellen einbeziehen. -
Nicht zu empfehlen: Es wurde die Boss spezial bestellt, eine Schokotorte besetzt mit lauter Markenschokoladenteilen (laut Produktbild) - geliefert wurde eine Torte besetzt mit minderwertigen unschönen Produkten und "Keksen". Der Knaller war der "Je t'aime Keks" auf der Geburtstagstorte! Leider kein Vergleich mit der angepriesenen Torte (seht selbst auf dem Bild). Der Geschmack war gleich null.
KATASTROPHE. 2 Stunden warten wir auf Torte und 25 Cup Cakes. Nach 1 Stunde kommt eine ganz andere Torte und nach 2 Stunden die Cup Cakes (ausgestochener Torhenboden mit Sahne für 65€). Ich habe gebettelt, dass man mir helfen soll und nicht meine Feier ruinieren soll. Der Chef persönlich sagt:“ da habt ihr Pech gehabt!“ die Frau von ihm bei der wir die Bestellung aufgegeben haben sagt:“ Ihr habt recht die Torte ist echt Hässlich, würde sie auch nicht meinen Gästen anbieten“. Da wir aber auf die Torte angewiesen sind, sollen wir sie nehmen und den vollen Preis für die angeblichen Muffins und die Torte zahlen. Meine Beschwerde auf Instagram, wurde reagiert mit einem asozialen Verhalten. Also von Professionalität 0 zu spüren. Danach hat er alle seine Nachrichten zurückgezogen. Damit ich keine Beweise habe für sein Verhalten. Schaut euch die Bilder an! Das reicht! Die ersten beiden sind meine Bestellung die ich aufgegeben habe, der Rest ist was ich bekommen habe. Chat von Instagram siehe Bild. WIR WURDEN GERRETET VON ELIFSTORTENWELT DIE ICH ANGERUFEN HABE UND DIE INNERHALB VON EINER HALBEN STUNDE UNSERE PERFEKTE TORTE GEZAUBERT HAT!!!
Ich bewerte die Hochzeitstorte meines Bruders und seiner Frau von Torten Boss mit einem Stern… aber auch nur, weil diese geliefert worden ist. Ansonsten würde ich 0 Sterne geben. Ich gebe hier meine ehrliche Meinung als gelernter Konditor ab und finde es sehr wichtig, dass andere Leute aus meiner/unserer Erfahrung lernen. Abgesehen davon, dass die Torte nicht besonders schön aussah, habe ich bis jetzt noch nie eine Torte gegessen die mich so im Geschmack ENTTÄUSCHT hat ! Die Torte wurde meinem Bruder übergeben und das mit einem Lieferschein/Rechnung die aussah als wäre diese aus dem Müll gezogen worden. Das Brautpaar hatte eine Etage der Torte mit Schokoladenfüllung und die zweite Etage mit Erdbeerfüllung bestellt. Bekommen haben wir nur Erdbeercreme die nichts mit frischen Erdbeeren zu tun hatte, hat nur künstlich geschmeckt. Macarons mit Blattgold und Silber haben auch gefehlt. Sehr schade ! Als gelernter Konditor weiß ich es selber…wenn man eine Torte mit einem Blumendekor macht, MUSS man die Schnittblumen am Stiel mit z.B. Frischhaltefolie/Alufolie umwickeln, damit nicht der nackte Stiel der Blume in der Torte steckt. Dies war natürlich auch nicht der Fall. Sehr schön war natürlich auch, dass die „Stützen“ die in der unteren Torte steckten Holzstiele waren die aussahen als hätte man diese nur durchgebrochen. (Holzsplitter in einem Stück Kuchen zu finden ist nicht sehr lecker!) Um es abzuschließen muss ich sagen diesen Betrieb würde ich NIEMANDEM empfehlen und da spreche ich auch im Namen der gesamten Hochzeitsgesellschaft.
Das Torten Boss befindet sich in der Südwall 18, 47798 Krefeld, Deutschland
Sie erreichen das Torten Boss unter +49 177 8809694
Zum Torten Boss gelangen Sie über den folgenden Link