Moss am Stier Brand, Aachen

Bewertungen

1. Elke ★☆☆☆☆

   Schöne Weihnachtszeit und Kundenfreundlichkeit bei Moss am Stier? Weit gefehlt! Habe telefonisch in der Filiale “Moss am Stier” angefragt, ob es möglich wäre, für den nächsten Tag (23.12.) zwei Tüten Brötchenrohlinge vorzubestellen/zu reservieren. Die Antwort war, dass dies möglich sei, jedoch jetzt in der Weihnachtszeit leider nicht telefonisch, aber gerne persönlich und mit Vorkasse. Nachvollziehbar. Also hin zur Filiale, um die zwei Brötchentüten für den nächsten Tag zu bestellen und zu bezahlen. Die nette Kollegin, mit der ich - wie sich dann herausstellte- auch telefoniert hatte, war willens den Auftrag entgegenzunehmen, wurde dann aber von ihrer Kollegin/Schichtleiterin(?) gestoppt: Vorbestellungen für Weihnachten würden nicht mehr entgegengenommen! Mein Einwand, dass ich doch vor einer halben Stunde am Telefon eine gegenteilige Auskunft erhalten hätte, wurde sehr unfreundlich abgewehrt. Vielleicht hätte ich ja auch woanders angerufen…!? (Nein, hatte ich nicht!) Ich könne ja morgen wiederkommen und dann versuchen die Brötchen zu kaufen. Leider konnte ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass es hier nicht um eine organisatorische Schwierigkeit ging, sondern dass es schien, als genieße die unfreundliche ”Kollegin” geradezu die vermeintliche Überlegenheit, die ihr mein Anliegen verschaffte. Die Dame ist jedenfalls im Kundenkontakt am absolut falschen Platz.

   fast 10 Monate vor
2. Mike Thelen ★★☆☆☆

   Total schlecht aufgehoben gefühlt. Die viel belaufene Bäckerei, mit 2 Person zu bedienen geht garnicht, sollte sich dringend etwas ändern, möchte nicht nochmal hier sitzen und 25 Minuten auf mein Essen warten.

   fast 10 Monate vor
3. Yazan Sk ★☆☆☆☆

   Moss ist eigentlich eine meiner Lieblingsbäckereien, aber so etwas habe ich noch nirgendwo erlebt. Dame dunkel verhaltet sich sehr respektlos. Als ich hereinkam, brüllte sie laut mit ihrer Kollegin. Die Kollegin tat mir richtig leid, denn sie schrie: „So ein Scheiß!“ Ihre Augen waren weit geöffnet, es wirkte richtig gruselig und das früh morgens kurz vor 7 Uhr. Ich wollte einen Cappuccino bestellen. Als ich sagte, dass ich mit Karte zahlen möchte und zuerst meine Kundenkarte herausholte, brüllte sie erneut, dass das keine Karte sei. Als ich meinte, ob ich die Kundenkarte nicht zuerst scannen dürfe, wurde sie noch frecher und sehr laut. Schließlich wollte sie mir den Cappuccino gar nicht mehr geben. Ich hatte sogar Angst, dass sie mich angreifen könnte. Ich bin einfach gegangen. Selbst draußen am Fenster sah ich noch, wie sie schrie. Das ist absolut nicht normal. Diese Mitarbeiterin müsste wirklich im Bereich Kundenorientierung und Stressbewältigung geschult werden. Wenn man früh morgens schon so behandelt wird, wie soll dann der restliche Tag für die anderen Kunden aussehen? Für mich war das auf jeden Fall das letzte Mal so kann man den Morgen nicht beginnen.

   fast 10 Monate vor

1. Sonja Lauscher ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich fassungslos, wie respektlos man hier als Kunde behandelt wird! Die Verkäuferin (Italiänerin) mit der großen schwarzen Brille und den kurzen blonden Haaren ist jedes Mal unglaublich frech, genervt und unverschämt. Kein Lächeln, kein freundliches Wort – stattdessen wird man angepampt und hat das Gefühl, man stört sie einfach nur. So jemand sollte wirklich nicht im Verkauf arbeiten! Ich gehe eigentlich gerne zu Moss, aber solange diese Person dort steht, werde ich die Filiale meiden. Schade, dass ein einzelner Mensch einem den ganzen Laden verleiden kann!

   1 Jahr vor
2. Natalia Grozmani ★★★★☆

   Gute Bäckerei mit einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Für die Abholung der Backwaren würde ich 5 Sterne geben. Das Frühstück vor Ort ist noch verbesserungswürdig :) Wir waren am Sonntag um Viertel nach 12 dort. Die Schlange zum Mitnehmen ging erstaunlich schnell. Obwohl sie gefühlt dreimal so lang war wie unsere Schlange (zum Essen vor Ort). Die Leute, die lange nach uns kamen und nur was mitnehmen wollten, waren viel schneller dran. Aber das macht nichts, wir haben die Zeit genutzt, um unser Frühstück auszusuchen. Leider habe ich kein frisch zubereitetes Frühstück bekommen, sondern es wurde ein Fertigprodukt aufgewärmt. Das Rührei meiner Begleitung war nicht gesalzen und in der ganzen Bäckerei hatte nur ein Tisch einen Salzstreuer und das war leider nicht unser Tisch. Außerdem war die Kakaotasse, die an sich schon sehr klein war, leider nur halb gefüllt. Aber man muss sagen, das ist alles Meckern auf hohem Niveau und im Großen und Ganzen waren wir zufrieden.

   fast 2 Jahre vor
3. Alexandra La ★★★★★

   Ich gehe jetzt über drei Jahre fast täglich von Montags bis Freitags jeden Morgen dort mein Frühstück für die Arbeit holen und auch am Wochenende öfters Kuchen kaufen. Alle Verkäuferinnen sind ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Ich habe dort noch niemanden schlecht gelaunt arbeiten sehen.Erschreckend finde ich es, wie unverschämt und respektlos sich manche Kunden dort aufführen . Wenn man die Arbeit der Damen nicht zu schätzen weiß, sollte man sein Brot besser selber backen. Wie unzufrieden muss man als Kunde mit seinem Leben sein, das man die Damen dort mit zum Teil rassistischen Äußerungen beleidigt ? Ein absolutes no go. Manche Kunden sind einfach nur dreist und unverschämt.

   fast 2 Jahre vor

1. Lukas Becker ★☆☆☆☆

   Die Bedienung ist in hohem Maße unfreundlich und respektlos und geht überhaupt nicht auf Wünsche ein. Moss ist eigentlich mein Lieblingsbäcker und ich gehe gerne dorthin. Ich war jetzt ungefähr zehn mal im Moss am Brander Markt, da ich oft dort vorbeikomme, aber von mal zu mal wird der Service bodenloser. In den meisten Fällen wurde ich von der dunkelhäutigen Verkäuferin bedient, die an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten ist. Es fängt mit einem Lächeln an, das man dem Kunden schenkt und hört mit einem netten „Auf Wiedersehen“ auf. Diese einfachen Umgangsformen fehlen völlig. Dann gibt es diverse Bemerkungen, die einem als Kunden einfach ein schlechtes Gefühl geben. Bei besonderen Wünschen, wie zum Beispiel einem belegten Brötchen ohne Butter, wird so getan, als hätte ich gerade was weiß ich was gefragt - und wir waren neben zwei weiteren Gästen die einzigen Besucher, es war also wirklich nicht im Ansatz voll. Kleinere, wirklich minimale Wünsche werden und wurden hier noch nie erfüllt, es wurde sich nicht einmal drum bemüht, während ein Verkäufer völlig unbeschäftigt rechts von der Theke bei der Ablage steht, wo nämlich normalerweise Brötchen mit Extrawünschen belegt werden. Während meiner Bestellung fragte ein Mann neben mir, ob er mangels Mülleimer der Verkäuferin eine leere Zuckertüte zurück hinter die Theke geben könne, die er sich gerade in seinen Kaffee geschüttet hatte. Die Verkäuferin meinte: „Was soll ich denn damit?“ und verwies auf einen öffentlichen Mülleimer am Brander Markt. Also die Verkäuferin ist wirklich fehl am Platz bei einem eigentlich so netten und guten Bäcker wie Moss. Interessant für den Inhaber ist vielleicht auch, dass ich und einige Leute, mit denen ich hin und wieder da war, aufgrund dieser in hohem Maße unfreundlichen Bedienung anschließend auch einfach die Bestellung abgebrochen haben und gegangen sind. Und wir sind der Meinung: wenn man vernünftig frühstücken gehen möchte oder bspw. einfach für über 10€ drei belegte Brötchen kaufen möchte, muss man sich so einen „Service“ nicht bieten lassen.

   fast 2 Jahre vor
2. Mischa Schath ★☆☆☆☆

   Hallo, ich bin nicht hier um das essen zu beurteilen. Ich möchte auch mal den Service anmerken. Wir waren in vielen Moss Bäckereien gewesen. Diese ist von unfreundlichkeit und schlechten Service nicht zu überbieten. Ich bestelle immer ein Cappuccino, gestern war es der schlechteste den ich je bekam. Geht in die anderen Moss Bäckereien, die sind Top! PS, bin nicht zum erstenmal da gewesen.

   fast 2 Jahre vor
3. Jessica Thelen ★★☆☆☆

   Wir kommen fast täglich in den Moss, mal ausgiebig und mal weniger ausgiebig. Auffällig ist, dass die korpulente Dame mit den mittellangen grauen Haaren von 365 Tagen 360 schlechte Tage hat. Diese Dame ist mehr als untauglich für den direkten Kontakt mit Kunden!! Egal ob jungen oder älteren Kunden gegenüber, so ein respektloses Verhalten habe ich in diesem Ausmaß wirklich noch nie erlebt. Wirklich schade! Aber ich mache jetzt einen großen Bogen um diese Filiale!

   fast 2 Jahre vor

1. Wilfried Jansen ★★★★☆

   Dieses Moss-Cafe ist einer besten Niederlassungen. Wobei der Standort Brand eine Topadresse darstellt. Angebot des Gebäck und der Getränke lassen keine Wünsche offen. Das Personal rundet die Atmosphäre sehr positiv ab.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen