Zahnarztpraxis Dr.med.dent Sabine Steininger

Bewertungen

1. Bernd Küppers ★★★★★

   Einfach sehr gut, hier gehe ich gerne mit Freude hin ohne Angst.

   vor 1 Jahr
2. Thorben Lucht ★☆☆☆☆

   ~ Edit zur Antwort der Praxis: Also auf meiner Uhr waren es eindeutig 4 Minuten als ich aus dem Auto gestiegen bin - aber bevor wir hier noch diskutieren, ob ich wirklich direkt beim Betreten der Praxis eingecheckt wurde, halte ich fest: ich konnte die Schrankenzeit in diesem, selbst für Osterath ungewöhnlichen, Ausmaß kaum vorhersehen/verhindern, war Schmerzpatient und all die Jahre zuvor nicht einmal verspätet. Was Sie gekonnt ignorieren, ist der Fakt, dass ich nicht kritisiere, dass andere Patienten vorgelassen wurde - das ist verständlich. Aber dass man nicht einmal eine ungefähre Aussage treffen konnte, ob ich in den nächsten zwei Stunden (also überhaupt noch am Freitag) behandelt werden würde, war in meinen Augen pure Gängelung als Bestrafung für meine Verspätung, was man auch am kühl-zufriedenen Tonfall gemerkt hat. Ich habe diese Geschichte natürlich auch Bekannten erzählt, die allesamt Patienten bei Ihnen sind/waren und die Reaktion war stets: 'Also ich bin auch schon wegen der Schranke etwas zu spät gekommen, das war nie ein Problem' bzw. 'da wurde immer eine Lösung gefunden.' Ihre rein sanktionierende Reaktion (Verweigerung einer Aussage, ob in mehreren Stunden(!) eine Behandlung möglich sei), war keineswegs so üblich, wie Sie es jetzt im Nachhinein darstellen wollen und wäre, meiner Ansicht nach, den "ganz zufällig bekannten" Patienten, mit denen man besser klönen kann, so niemals widerfahren. Auch wundert es mich in diesem Zusammenhang, dass ich trotz Ihres so unverrückbaren "Zeitkonzepts" selber schon trotz Termins bis zu einer halben Stunde warten musste, weil Akutpatienten dazwischen geschoben wurden. Manchmal geht das ja scheinbar doch - worin mögen nur die Unterschiede zwischen mir und diesen Patienten bestehen? Dass Sie Ihr Vorgehen mit Verweigerung der Nennung einer ungefähren Behandlungszeit gegenüber akuten Schmerzpatienten normal finden und öffentlich verteidigen, zeigt mir, dass meine Entscheidung richtig war, eine neue Praxis in Kempen zu suchen, in der ich jetzt glücklich bin und mich die Praxishilfen deutlich netter behandlen. ~ Original Rezension: Wegen der berühmten Osterather Schranke (20 Minuten Wartezeit, zweimal auf und zu ohne Ampel-Grünphase dazwischen) und daraus resultierenden 4 Minuten Verspätung sitze ich jetzt mit Zahnschmerzen auf der Arbeit. Da ich vier Minuten zu spät in der Praxis war, weil ich soviel Spaß vor der Schranke hatte, und dafür mehrfach gescholten wurde, füllte und leerte sich das Wartezimmer zweimal, bis ich nach über 75 Minuten immernoch alleine dort saß. Als ich fragte, ob man sagen könnte, wie lange es ungefähr noch dauern würde (damit ich bei meiner Arbeit wenigstens ungefähr Bescheid geben könnte) wurde nur mit "Nein" geantwortet. Auf mein Nachhaken, ob nichtmal eine ungefähre Zeitangabe möglich sei, wurde erneut verneint. Das sei halt so, wenn man nicht pünktlich zu seinem Termin käme. Ironisch daran ist, dass zwischendurch ein anderer Patient reinkam, der sagte "Sorry, ich weiß, ich bin 10 Minuten zu spät", worauf erwidert wurde "Macht nichts, gehen Sie direkt durch ins Behandlungszimmer!" Ich fragte also noch einmal nach "Also es kann auch noch über zwei Stunden dauern?" und das wurde bejaht. Daraufhin blieb mir dann nichts anderer übrig, als mit Zahnschmerzen wieder zu gehen. Da ich trotz Umzug nach Kempen weiterhin den Weg zum Besuch der Praxis auf mich genommen habe, kann es auch zukünftig passieren, dass ich als Linksabbieger vor der Schranke stehe, die manchmal extrem lange unten bleibt. Daher bliebe nur die Möglichkeit, ab jetzt immer eine Stunde Fahrzeit einzuplanen, um dann meist viel zu früh da zu sein und ebenfalls warten zu müssen und vlt auch dafür gescholten zu werden. Daher werde ich mir schweren Herzens einen Zahnarzt in Kempen suchen, bei dem ich dann fußläufig meine Ankunft minutengenau planen kann. Auch wenn ich bei Frau Dr. Steininger zuvor immer zufrieden war. Aber aufgrund der Lage der Praxis hinter der Schranke, kann ich die hohen Anforderungen an minutengenaue Pünktlichkeit leider nicht immer garantiert bedienen.

   vor 1 Jahr

1. Carolin Vollmer ★★★★★

   Eine Praxis mit Herz. Alle Mitarbeiter sind super lieb, einfühlsam und super kompetent. Schnelle Terminvergabe, so gut wie keine Wartezeit was auf eine super Organisation schließt. Auch meine Kinder fühlen sich super wohl und haben keine Angst wenn wir dort hin gehen. Vielen Dank an das tolle Team!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Heidi Hinkelmann ★☆☆☆☆

   Mein Mann befindet sich nach einem schweren Schlaganfall in der Rehaklinik auf der Strümper Straße 111. Seine Kronen, die noch provisorisch befestigt waren, haben sich gelöst und er leidet durch die freiliegenden Zahnhälse unter Schmerzen. Ich bat die Dame am Telefon um einen zeitnahen Termin zur Befestigung der Kronen. Sie fragte mich, ob meine Erklärung noch lange dauern würde, sie habe noch was anderen zu tun. Sie würde 10 Überstunden pro Woche machen, also könnte ich mir vorstellen, was in der Praxis los sei, und sie könnte mir für Dezember einen Termin geben. Ich bat nochmals um Hilfe für meinen Mann, da das Befestigen der Kronen nur wenige Minuten in Anspruch nehmen würde und ich meinen Mann wg. Praxisnähe mit dem Rollstuhl zur Behandlung schieben könne. Sie verwies erneut auf ihre Überstunden und ob ich nicht verstanden hätte, dass ein Termin im Dezember machbar sei. Ich bin fassungslos und wütend. Gilt ein Patient mit Schmerzen nicht als Notfall. Mein Mann ist seit seinem Schlaganfall linksseitig gelähmt, hat jetzt Zahnschmerzen, die man ihm in wenigen Minuten hätte nehmen können. 4 Wochen Reha hat er hinter sich und weitere 5 Wochen liegen noch vor ihm. Ich gehe mal davon aus, dass ich eine Praxis finden werde, in der Menschlichkeit für die Mitarbeiter kein Fremdwort ist. Mag sein, dass die Dame am Telefon gestresst war, trotzdem geht man nicht so mit Menschen um. Lt. der anderen Rezensionen soll die Zahnärztin ja super sein. Schade, dass das wohl nicht für ihr gesamtes Personal gilt.

   vor fast 4 Jahren

1. Robert ★★★★★

   Ich bin seit Jahren Patient und hab bisher immer nur positive Erfahrungen sammeln können. Sehr nette Zahnärztin und tolles Personal. Termine bekommt man schnell und die Behnadlung verliefenbisher immer reibungslos (bisher ist bei mir auch noch alles OK :-))

   vor fast 5 Jahren
2. Christian Latz ★★★★★

   Ich bin dort nun seit 10 Jahren Patient und habe absolut nichts zu Meckern. Ich komme (trotz Kassenpatient) immer schnell dran. Die Damen sind ausgesprochen nett und die Füllung die Mittlerweile 8 Jahre drin sein muss, macht auch überhaupt keine Probleme. Danke das Sie etwas so unangenehmes wie einen Zahnarzt Termin doch so nett und freundlich gestalten.

   vor mehr als 7 Jahren

1. Averblood (Averblood) ★★★★★

   Seit 2005 vertraue ich Frau Dr. Steininger und ihrem Team! Diagnose und Behandlung werden mit dem Patienten besprochen. Hier wird niemanden was aufgeschrieben was man nicht brauch! Frau Dr. Steininger ist sehr freundlich und familiär und nimmt sich für ihre Patienten Zeit. Die Wartezeiten mit Termin sind gleich Null. Kann trotzdem mal, je nach Plan oder Notfall ein paar Minuten beanspruchen!

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen