Geschäft in Oberbieber, Neuwied
Baumgärtel GmbH — Geschäft in Oberbieber, Neuwied. Bewertet mit 4,6/5 bei 135 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–17:00; Sa 08:00–12:00.
Dahlbachs Weg 5, 56566 Neuwied, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ganz schlechte Erfahrung und leider nicht zu empfehlen. Träge Auftragsvorbereitung, schlechte Kommunikation, fehlerhafte Lieferungen, schleppende Nachbesserungen, wieder fehlerhafte Lieferung. Insgesamt eine Zumutung und katastrophales Kundenerlebnis.
Freundliche Mitarbeiter die versuchen echt einem auch Kleinkunden weiter zu helfen
Sehr freundlich höflich hilfsbereit uns geduldig.
Top beraten worden .super Tip bekommen. Vielen lieben Dank. Komme immer wieder gerne zu ihnen .
Ich habe vieles über die Firma gekauft. Leider war meine letzte Beratung ein Desaster. Die Dame am Empfang sagte Wortwörtlich... wir können Sie nicht Beraten, da ich die Materialien für meinen Pool nicht dort gekauft habe. Ich solle doch gefälligst da hin gehen, wo ich den Pool gekauft hätte. Ich brauchte eine Beratung zur Befestigung meiner Poolranststeine. Ich bin enttäuscht, zumal ich sehrwohl den kompletten Fertigbeton für diesen Pool bei der Firma Baumgärtel gekauft habe und bis Dato zufrieden war. Aber die Aussage dieser Dame war Schockierend.
Wir haben unser Haus mit Baumgärtel gebaut. Es ging auch alle gut. Was wir vermutlich nur dem richtigen Verkäufer zu verdanken haben. Lager und Lieferungen haben auch super funktioniert. Mit den anderen Verkäufern/Beratern hatte ich weniger Glück. Mir ist der Umgang mit Kunden und die Kompromissverweigerung sehr auf den Magen gestoßen (wir ganzes Haus mit denen gebaut und seit 6 Jahren andere Dinge gekauft) . Dazu habe ich 3 Beispiele: 1. Ich rufe an und bitte mir dringend (Termin für die Bodenplatte stand bereits fest) 50'er Steine beim Zulieferer (bei uns um die Ecke) zu bestellen (wie schon öfter gemacht). Der Verkäufer will mir 25'er Steine andrehen, die für uns aber ungeeignet waren. Am Ende des Telefonats, war ich schon bei "Ich Kunde, Ich will kaufen, Du Bestellschein machen" angekommen. Ich wäre an dem Tag fast geplatzt und ich werde als ein sehr geduldiger und verständlicher Mensch beschrieben. Er ließ sich auch nicht überzeugen und bestand drauf mit die Steine seiner Wahl zu empfehlen. Vermute, es hätte Bisschen mehr Arbeit gekostet. Habe den Termin mit der Bodenplatte schon platzen gesehen, konnte dann aber zum Glück den richtigen Verkäufer erreichen und hatte 30 Minuten später meine Steine in der Hand. 2. Mir war eine Macke am Paket aufgefallen, dies habe ich durch Bilder und auf dem Lieferschein dokumentiert. Dachte, ja nach Beschädigung, kann ich vielleicht doch alles verbrauchen. War doch nicht machbar. Bei der Reklamation hieß es dann, dass Nichts möglich sei, da ich das Paket ja mitgenommen hatte. War nicht so teuer, war mir dann egal. 3. Hatte ein Gartenhaus bestellt. Beratung erfolgte per Mail durch das Zusenden eines Prospektes. Mir war nicht aufgefallen, dass dieser Hersteller die Abmessungen des Daches (220 x 180) und nicht wie erwartet die Abmessungen der Wände (180 x 180) angibt. Ein Hinweis auf die ungewöhnliche Art, der Angaben des Herstellers, hätte als Beratung gereicht. Hätte ich im Internet gekauft, wäre ich besser beraten gewesen. Wir hatten das Häuschen an einem Wochenende aufbauen lassen, da überall (Korrespondenz, Bestellbestätigung, Lieferschein und Verpackung) die Abmessungen 220 x 180 aufgedruckt waren. Als wir Heim kamen, waren wir sehr überrascht über ein Quadratischen Häuschen. Von Baumgärtel kam nur die Rückmeldung "wir haben alles richtig gemacht", kein einziger Vorschlag, nicht die geringste Regung in Richtung Kompromiss. Auf jeden unserer Vorschläge kam immer die Antwort "nein" und "wir haben alles richtig gemacht". Bilden Sie sich selber Ihre Meinung. Ich bin sehr enttäuscht.
Ich habe zwar nichts gekauft, aber man hat mir telefonisch sehr nett weitergeholfen und mich fairerweise an einen für mich besser geeigneten Händler verwiesen. Danke für die Ehrlichkeit, toll!
Ich bin da Kunde und noch immer zufrieden gewesen. Große Auswahl und gute Beratung. Vor allem faire Preise und nettes Personal. Kann man nur empfehlen.
Öffnungszeiten von Baumgärtel GmbH: Mo–Fr 07:00–17:00; Sa 08:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Dahlbachs Weg 5, 56566 Neuwied, Deutschland.
Telefon: +49 2631 92460.