Deuba GmbH & Co. KG Merzig

Bewertungen

1. Klaus Richters ★☆☆☆☆

   Wir haben 10 Stehtisch in Akazienholz bestellt, alle Tische sind nach kurzer Zeit verzogen und schief. Bei der Reklamation wurde uns mittgeteilt das diese Tische nur privat und nicht gewerblich benutzt werden dürfen, denn dann entfällt die Garantie. Kaum wird jemand privat sich 10 Stehtische zu Hause hinstellen und obwohl die Tische als Wetterfest deklariert wurden halten sie nichts aus. EGAL OB PRIVAT ODER GEWERBLICH!

   fast 9 Monate vor
2. Andreas Rech ★☆☆☆☆

   Mega enttäuscht von diesem Laden 10m Lichterkette (inkl 5m zulauf) bestellt und nach dem öffnen des Paketes herausgestellt 5m lichterkette und gerade mal 3m Zulauf. Die Servicemitarbeiterin versuchte nicht mal im Gespräch eine ordentliche und für uns beide zufriedenstellende Lösung zu finden (hätte auch eine Länge bestellt) , aber man ließ mich als dummen Kunden zurück...nach dem Motte, richtig lesen. Mich wundert es gar nicht, daß man die Bewertungen unter dem Produkt nicht lesen kann... 0/10 zum Schluss ist immer der Kunde der dumme.

   fast 10 Monate vor
3. Dana ★☆☆☆☆

   Einen Sonnenschirm inkl. Ständer gekauft, welche für den Außenbereich geeignet sein sollten. Nach dem ersten Regen, fing der Sonnenschirmständer extrem das Rosten an und hinterließ starke Schäden auf unseren neu verlegten Terassenfliesen. Nachdem ich das ganze inklusive Bilder reklamiert hatte, vertröstete man mich andauernd, dass man das ganze an ein „extra Team“ weitergegeben habe. Das ganze geht nun seit August und seit ca. 1,5 Monaten kommt gar keine Rückmeldung mehr. Weder den Kaufpreis erstattet bekommen, noch ein alternatives Produkt angeboten bekommen. Enttäuschend und kann ich keinesfalls empfehlen dort etwas zu kaufen. Der Schadensersatz für die entstandenen Schäden auf unserer Terasse, welche wirklich erheblich sind, muss jetzt eingeklagt werden worauf ich wirklich keinen Bock habe. Danke für nichts.

   fast 11 Monate vor

1. Michele Schafer ★☆☆☆☆

   Alles begann am Tag der GLS-Lieferung. Ich war zu Hause, aber der Lieferant tauchte einfach nicht auf. Das merkte ich, als ich eine E-Mail von Amazon erhielt, in der stand, dass sie es am nächsten Tag erneut versuchen würden. Okay. Soweit so gut. Dann bekam ich eine weitere Nachricht vom Verkäufer, dass ich das Paket abholen solle. Ich antwortete, dass ich das nicht könne, da es die Schuld des Lieferdienstes sei und ich außerdem allein im zweiten Stock wohne und das schwere Paket nicht tragen könne. (Anmerkung: Wenn ich es allein geschafft hätte, wäre ich zu IKEA gegangen, da es dort ähnliche Modelle in viel höherer Qualität gibt.) Die Antwort des Verkäufers war: „Vergessen Sie es, das ist nicht unser Problem.“ (Was?! Ich wusste doch schon, dass ich mit dem Kauf dieser Möbel einen Fehler gemacht hatte.) Wie dem auch sei … Ich lieh mir ein Auto und fuhr zur Abholstation. Super schweres Paket. Na gut. Nach fast einer Stunde schaffte ich es endlich, das Paket allein in meine Wohnung zu schleppen – mit furchtbaren Rückenschmerzen. Vielen Dank an das Team!!!! Nach zwei Tagen beschloss ich, die Möbel aufzubauen. Doch dann folgte die nächste Enttäuschung. Das Material ist schrecklich und von extrem niedriger Qualität. Wie man auf den Fotos sieht, war das Holz bereits gerissen, einige Stücke sogar abgesplittert. Es sieht nicht einmal neu aus. Einfach lächerlich. Okay, ich hätte die Möbel an den Hersteller zurückschicken können, aber wie hätte ich sie allein zur Spedition zurückbringen sollen? Ich hatte schon genug Mühe, sie in meine Wohnung zu bekommen… Also, nach kurzem Überlegen, beschloss ich, die Möbel aufzubauen. Und die nächste Enttäuschung. Die Aufbauanleitung ist ebenfalls nutzlos und völlig verwirrend. Es gibt keine logische Reihenfolge. Ja, Ye, Yb, Y9, Y usw. (Warum verwenden sie keine Zahlen oder Buchstaben?) Einige Teile sind komplett aus Plastik. Ein weiterer Minuspunkt: Es gibt keine Schrauben oder Ersatzteile, falls etwas kaputt geht, zum Beispiel eine Schraube mit einem Herstellungsfehler. Zum Glück habe ich alles zu Hause. Aber so etwas sollte nicht passieren; alle anderen Firmen, bei denen ich Möbel gekauft habe, haben Ersatzteile mitgeliefert. Wirklich alle! Einfach nur mangelnder Respekt vor dem Kunden, von Anfang bis Ende. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie diesen Schrott nicht, sonst haben Sie nur Ärger. Hier ist leider nicht genug Platz zum Schreiben. Ich habe bereits eine Rezension verfasst, als ich das Produkt gekauft habe. Dort stehen alle Details.

   fast 11 Monate vor
2. David ★☆☆☆☆

   Einfach nur Geld machen und die Leute abzocken. Mehr nicht. Zwei Sonnenliegen für den Urlaub bestellt. Beide bis 150kg nutzungsgewicht. Ich wiege deutlich drunter. Am ersten Urlaubstag ist ein Alufuß gebrochen. Am dritten Tag bei meiner Frau, die nochmal deutlich weniger als ich wiegt, ist die Halterung für die Rückenlehne umgeknickt und der Mittelfuß wackelt schon extrem. Verkäufer angeschrieben auf Amazon und auf der so genannten Serviceseite. KEINE ANTWORT. Amazon eingeschaltet, kommen nur irgendwelche KI Antworten. Und trotzdem meldet sich keiner vom Team. Irgendwann kam dann eine Antwort von einer Yvonne. Ich solle den Artikel zurückschicken. AUF MEINE KOSTEN. Defekt Artikel, die von der Qualität Schrott sind soll ich auf EIGENE KOSTEN zurücksenden. Ich habe denen Bilder zukommen lassen, alles beschrieben was kaputt ist. Und trotzdem AUF MEINE KOSTEN?!?!?! Zudem habe ich auch kein Verpackungsmaterial mehr. Das habe ich direkt entsorgt. Warum soll ich so großer Kartons auch behalten? Rechnet ja keiner damit das mir absoluter Schritt geliefert wird. Ich hoffe Amazon wird mir da weiterhelfen und diesen Verkäufer sperren. Ich werde den Weg bis zum bitteren Ende gehen. Egal ob mit oder ohne Anwalt.

   1 Jahr vor
3. Monika Otto-Ruscher ★★★★★

   Ich habe hier eine Reisetasche gekauft. Diese habe ich innerhalb von 2 Tagen erhalten. Sie war wie beschrieben und um einiges günstiger als bei anderen Anbietern dieses Modells. Daher 5 Sterne!

   fast 2 Jahre vor

1. Andre M ★☆☆☆☆

   Nicht empfehlenswert, da sehr schlechter Kundenservice!!! Ich habe mehrere Reisekoffer bestellt und einer hat nach einer Reise einen großen Riss wie ein Schnitt, der eindeutig auf einem Mangelprodukt hinwies. Der Kundensupport hat die Garantie abgelehnt.

   fast 2 Jahre vor
2. Leo ★☆☆☆☆

   Wow, der mit Abstand unverschämteste Kundensupport den ich erlebt habe. Man erhält Freche unhilfreiche Antworten, wenn man die qualitativ Minderwertigen Produkte reklamiert. Nie wieder. Für Retouren muss man 30€ im Voraus bezahlen. Einzigartig unprofessional und unakzeptabel. Nie wieder. Rechnen können die Kollegen auch nicht. Der Tisch ist gerade mal 2 Jahre alt.

   fast 3 Jahre vor
3. Yvonne Ciura ★☆☆☆☆

   Ich habe vor einigen Wochen eine 5-tlg. Polyrattan Garten Sitzgruppe gekauft. Zuallererst wurden von drei Kartonagen zwei geliefert. Die dritte Kartonage ist verschwunden. Nach mehrfachen telefonischen Versuchen und mehrfachen E- Mails hatte ich keinen Erfolg.Diesbezüglich habe ich mich an Paypal gewendet. Dort wurde mir in dem Fall geholfen. Einige Tage sind vergangen und die dritte Kartonage wurde geliefert. Als ich dann endlich alles aufbauen wollte, sah ich die katastrophale Verarbeitung.Siehe Fotos!!! Daraufhin habe ich eine e-Mail verfasst und an die Firma weitergeleitet. In der zwischen Zeit habe ich einen Nachlass von 50 € erhalten für die lange Wartezeit der dritten Kartonage. Heute kam die e- Mail von der Firma deuba das sie mir bei der aktuellen Reklamation nicht weiter helfen werden. Es ist eine bodenlose Frechheit, ich habe einen hohen Betrag für die Gartenmöbel ausgegeben und so geht diese Firma mit den Kunden um.Hierzu rate ich jeden Käufer die Finger weg zu lassen!!!! Dies ist nicht einmal einen Stern wert!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen