Kaufland Neuwied, Galerie

Bewertungen

1. H B ★★★★★

   Bin schon seit fast einem Jahrzehnt Kunde des hiesigen Kauflands und bin immer sehr zufrieden mit dem Angebot/Sortiment sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Was aber den Einkauf unschlagbar macht, ist die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft des Fachpersonals, egal ob an der Theke, an der stressigen Kasse oder auf den emsigen Korridoren. Jeder steht über dem Stress und ist mega freundlich zu den Kunden. Gerade auch an diesem Weihnachtsfest und Sylvester habe ich nur freundlich grüßende Mitarbeiterinnen angetroffen und möchte einfach nur „DANKE“ sagen.

   vor fast 10 Monaten
2. wathiq ★☆☆☆☆

   Kaufland Neuwied: Das Verhalten des Filialleiters war für mich völlig unverständlich und in keiner Weise akzeptabel. Ein Vorgesetzter sollte als erstes Beispiel für professionelle und respektvolle Kommunikation dienen. Stattdessen wurde ich wegen einer völlig normalen und unbedeutenden Kleinigkeit in einem Ton angesprochen, der weder der Situation angemessen noch kundenorientiert war. Ich habe ein ruhiges und sachliches Gespräch erwartet – besonders, wenn es sich um den Chef der Filiale handelt. Doch der Umgangston war deutlich unangemessen und ließ keinerlei Bemühen um respektvolle Kommunikation erkennen. Ein Filialleiter trägt Verantwortung dafür, wie die Atmosphäre im Markt wahrgenommen wird, und sein Verhalten prägt das Bild des gesamten Teams. Als Kunde erwarte ich nicht viel – nur Respekt, Klarheit und ein professionelles Auftreten. Stattdessen wirkte die Art der Ansprache unnötig scharf und ohne Verständnis für eine alltägliche Situation, die sich in jedem Supermarkt so oder ähnlich ergeben kann. Gerade weil der Anlass so geringfügig war, hat mich die Reaktion umso mehr irritiert. Ich finde es wichtig, dass solche Situationen intern geprüft werden. Es braucht klare Leitlinien und gegebenenfalls eine entsprechende Rückmeldung an den Verantwortlichen, damit ein respektvoller Umgang mit Kunden jederzeit gewährleistet ist. Ein Unternehmen wie Kaufland sollte sicherstellen, dass Führungskräfte als positives Vorbild auftreten – nicht das Gegenteil. Ich hoffe sehr, dass Maßnahmen ergriffen werden, damit zukünftige Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.

   vor fast 11 Monaten

1. edanur turk ★☆☆☆☆

   das geschäft an sich hätte tatsächlich 5 sterne von mir bekommen wenn das security team nicht ein totaler reinfall wäre. als ich heute dort einkaufen war hatten meine freundin und ich einen großeinkauf getätigt aber als ich auf sie wartete kam ein großer, dürrer älterer mann zu mir und wies mich überaus unfreundlich darauf hin dass es 22:01 war was bedeutete dass das geschäft nun schließen würde woraufhin ich ihm sagte dass ich diesen großeinkauf nicht alleine aus der gallerie hinaus tragen könne und meine freundin in ein paar sekunden da wäre. er wurde immer unfreundlicher und sagte mir ich solle das geschäft umgehend verlassen was er in einem respektlosen ton von sich gab und mich dazu auch noch duzte als wäre ich einer seiner „bros“ woraufhin ich ihm sagte dass ich dies nicht gutheiße aber er damit nicht aufhörte und als ich ihm bewusst machen wollte dass das geschäft noch randvoll sei und er die türen der gallerie ohnehin noch nicht schließen könne sagte er mir dass es ihm durchaus bewusst sei und lenkte aber sofort vom thema ab indem er mir vorwarf mich bei den feuertreppen „chillen“ gesehen zu haben. daraufhin wurde ich ehrlich gesagt sauer und sagte ihm dass er mich nicht kennen könne da ich etwas derartiges noch nie getan habe da ich kein vollpubatäres 14 jähriges kind mehr bin. liebes kaufland team bitte stellt kompetentes personal ein die einen nicht unfreundlich und pissig anmachen weil sie alt und verbittert sind. ich würde mich freuen das dieser herr zur rechenschaft gezogen wird weil er dauerhaft mit ihrer kundschaft grundlos so umgeht. würde es einen triftigen grund geben für solch eine respektlosigkeit z.b klauen, sachbeschädigung oder TATSÄCHLICH an den treppen zu „chillen“ würde ich das auftreten verstehen. aber da es nicht der fall ist bin ich ziemlich geschockt über dieses verhalten und überlege mir jetzt 3 mal ob ich dort einkaufen gehen möchte. ein stern ist schon zu viel.

   vor 1 Jahr
2. FireFly SkyBlade ★☆☆☆☆

   Hält sich nicht an seine eigenen Richtlinien Kassen bekommen die Kunden nicht geregelt trotz viele Kassen auf. Es kann nicht sein das ein groß Konzern so unhöflich zu einem ist obwohl man was gutes helfen wollte. Actimel seid 2 Wochen abgelaufen und im Regal am stehen und für den Hinweis nichtmal den Richtlinien entsprechenden Coupon rausgeben obwohl ich meinen normalen Einkauf trotzdem getätigt habe unter aller sau wie dann mit einem geredet wird hoffe da wird sich ma drum gekümmert!

   vor 1 Jahr

1. Elmas Albayrak ★★☆☆☆

   Sorry immer wenige Kassen besetzt und kein danke kein schönen Tag sehr selten das Kassierer mal überhaupt Mund aufgekommen außer wenn sie nach Geld verlangen und noch unverschämt ist das alte Menschen nicht mal Tüte aufgehalten bekommen sorry aber No Go

   vor fast 2 Jahren
2. Dimitri Borodin ★☆☆☆☆

   schlimmste Filiale, keine Interesse zum Kunden . gestern habe ich eine Brötchen gekauft. Wann habe ich zum Kasse gekommen, Kassiererin hat weg geschickt . Gleiche Kundenservice im meine Leben noch nicht gesehen. Eine Sterne sehr viel zu viel.

   vor fast 3 Jahren

1. Alfons Heil ★★☆☆☆

   Gute Geschäfte, die Galerie sehr einfach und einfallslos gestaltet. Auch viel älteres Publikum jedoch für diese Gruppen nicht empfehlenswert. Nicht einmal Sitzgelegenheiten sind hier zu finden. Leider werden von den Verantwortlichen nicht einmal Mails beantwortet....

   vor fast 3 Jahren
2. Beata Büttner ★★☆☆☆

   Bitte aufpassen beim Bezahlen, schon zweites Mal in kurzer Zeit wurde mir 5 Euro zu wenig zurückgegeben. Nach meiner schnellen Reaktion wurde mir die restliche 5 Euro gegeben, trotzdem bleibt dabei ein unangenehmes Gefühl !Ich werde wohl meine zukünftige Einkäufe in diesem Geschäft reduzieren die Wartezeiten an der Kasse sind auch "unangenehm".

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen