Sainscheid, Westerburg
bofrost Westerburg in Sainscheid, Westerburg. Bewertet mit 3,2/5 bei 32 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–21:00; Sa 08:00–16:00.
Boschstraße 17, 56457 Westerburg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Früher waren dort nette Damen direkt aus Niederlassung in Westerburg am Telefon. Ich erinnere mich noch gut an Frau Neuroth. Die war so lieb und hilfsbereit und immer freundlich. Es war noch möglich Dinge direkt abzuklären. Der direkte Kontakt fehlt sehr, die überall vorhandenen Hotlines sind einfach ätzend. Am liebsten würde man direkt auflegen.
Ein Stern ist noch zuviel, Termine werden nicht eingehalten, ärgerlich wenn man sich drauf verlässt. Dies scheint, wenn man den anderen Bewertungen Glauben schenkt, nicht nur ein Ausrutscher gewesen zu sein...
Absolut eine Katastrophale Situation. Termine werden nicht eingehalten. Warteschleife am Telefon. Eine freundliche Computerstimme sagt… übrigens sind wir auch per Mail zu erreichen. Das war am 15.10.2023. Keinerlei Rückmeldung. Das sollte man eigentlich einmal nach Straelen weitergeben.
Ich bin nun auch im Bereich der Niederlassung Westerburg und was ich noch nie bei Bofrost erlebt hatte, das keiner kommt. Eine Telefonat mit der Zentrale ergab, das überhaupt kein Termin vergeben wurde, obwohl ich einen Termin erhalten hatte. Bravo und die Telefonnummer wurde auch nicht korrigiert. Lustigerweise wurden aber die Artikel die ich bestellen wollte hinterlegt. Niederlassung Eppstein war Top. Mal schauen wie es weitergeht mit Westerburg. Update. So jetzt mit dem Fahrer gesprochen und mit den Kollegen in Westerburg und es scheint alles zu klappen.vergebe somit 5 Sterne. Update Und wieder sind Termine geplatzt, wieder keine Termin Karte, auch war wieder kein Eintrag im Kalender laut Mitarbeiter, ergo auch kein Anruf. Letzter Versuch, danach kündige ich . update; Der Fahrer ist gekommen und ich vergebe 3 Sterne (der Fahrer bekäme 5), bin mal gespannt wie es weiter geht und ob ich eine Karte mit Termin bekommen Update; 1Stern, ich gebe auf, keine Benachrichtigung kein Termin nichts funktioniert, Schade. Bei der Konkurrenz, sieht es allerdings wenn man die Rezensionen liest, auch nicht besser aus. Scheinbar juckt das niemanden. Ich habe nun eine Mail geschrieben mit dem Hinweis. Ich kann Ihr Problem lösen, löschen sie mein Konto. Aufgrund der Mail hat sich die Beschwerde Management Stelle eingeschaltet. Und Sie prüfen den Fall. Sie hatten mich gebeten noch eine Chance zu geben. nun denn.... Es läuft nun scheinbar besser. Ich gebe mal vorsichtig 3 Sterne
Ein Stern ist noch zuviel. Termine werden nicht eingehalten. Selten erfolgt eine Benachrichtigung wann der Fahrer kommt. Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich. Bitten um Rückrufe werden ignoriert. DIES BETRIFFT DIE NIEDERLASSUNG IN WESTERBURG!!!
Meine Enttäuschung gilt der Niederlassung Westerburg. Wir sind vor einem halben Jahr in diesen Zuständigkeitsbereich gezogen. Seitdem läuft es nicht mehr Rund. Heute ist der angekündigte Fahrer nicht erschienen. Auch auf telefonische Nachfrage ist nichts passiert. Meine Begeisterung hält sich gerade in Grenzen. Bei der Niederlassung wo ich die letzten 10 Jahre war, haben sich die Fahrer telefonisch gemeldet, wenn der Termin nicht funktionierte, oder die Niederlassung hat sich gemeldet. Ich bin nicht sicher ob ich nochmal was kaufe.
3x wurden Termine nicht eingehalten. Telefonischer Kontakt konnte nicht hergestellt werden, jedesmal lief es über die Hotline und die Filiale in Westerburg wurde nicht erreicht. Wenn man so mit den Kunden umgeht ist es wahrscheinlich eine Frage der Zeit bis die Kunden abspringen und von BOFROST nichts mehr wissen wollen…. Schade!
Toll, dieser Laden. Wie heißt es in der Warteschleife??? Wir führen eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Na, dann macht mal. Am besten ist es wenn Ihr die Tante, die in der Zentrale sitzt mal entfernt. Drei mal kann ich keine Bestellung aufgeben. Ich bin berufstätig. Bisher habe ich einen soo unsagbar tollen Fahrer.... Markus...
Öffnungszeiten von bofrost Westerburg: Mo–Fr 07:00–21:00; Sa 08:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Boschstraße 17, 56457 Westerburg, Deutschland.
Telefon: +49 2663 94310.