Aral Hetzerath

Bewertungen

1. Mike Estes ★★★★★

   Kleine aber feine Tanke Personal super freundlich Volle 5 *****

   fast 8 Monate vor
2. W S ★★★★★

   Ich erlebe die Mitarbeiter immer als sehr freundlich. Waschanlage nutze ich auch ab und zu und war immer zufrieden.

   fast 9 Monate vor
3. Christian Steffen ★★★☆☆

   Die Mitarbeiter sind immer sehr nett. Was garnicht geht sind die Preise. Sie sind immer höher als in der Region Wittlich. Liegt das an dem Markenname Aral oder der Region?

   fast 9 Monate vor

1. H. M. M. H. ★☆☆☆☆

   Einige Rezensionen sprechen ja schon für sich, aber schlimmer geht immer. Betreiber verhält sich nicht im geringsten professionell gegenüber Kunden. Zur Verwunderung musste ich heute feststellen, das er sogar übergriffig wird. Er riss jemanden der eine Audio Aufnahme getätigt hat unvermittelt das Handy aus der Handy aus der Hand, weil dieser das Gespräch mit ihm aufgezeichnet hatte. Es gab da eine längere Diskussion, in dieser er seiner Arroganz freien lauf lies. ( wurde wohl via Videokamera aufgezeichnet). Hinweise darauf das eine Beschwerde folge, kommentierte er lapidar mit „mir egal“ / „juckt ihn nicht“ usw. ! Ich denke er nimmt sich da doch viel raus. Partnershop von DHL & Pächter Aral Tankstelle. Wirft ein „gutes Licht auf die Konzerne“. Als Betreiber gegenüber einem Kunden handgreiflich zu werden, überschreitet jegliche Angemessenheit & steht on keinem Verhältnis zum Geschehen. Dann provozierte er den Kunden weiterhin & überschritt doch gewisse Grenzen mit seinem Verhalten. Professionell ist dieses Verhalten absolut nicht. Es erschreckt eher. Man will sich gar nicht darüber nachdenken, wie weit er bereit wäre zu gehen. Auch das äußere Erscheinungsbild der Tankstelle lässt stark zu wünschen übrig. Verdreckte Waschstraße, defektes Inventar draußen usw. Diese Zustände herrschen ja bereits schon länger, wie man anhand der Bewertungen sehen kann. Sich das sozial Media Team von Aral, ist sehr lapidar in seinen Kommentaren. Eine Einsicht scheint seitens des Betreibers nicht vorhanden zu sein, also diesen Eindruck habe ich mittlerweile gewonnen. Es verändert sich äußerlich absolut nichts! Das hier Kundenzufriedenheit nicht an erster Stelle steht zeigen diverse Bewertungen ganz klar. Eine Änderung ist wohl auch nicht in Sicht, denn ansonsten käme es ja nicht immer wieder zu entsprechenden Bewertungen. Auch das Kommentar vom Sozial Media Team, bezüglich dem späten tanken wollen kurz vor Schluss, ist sehr fraglich wenn auch inhaltlich korrekt. Jedoch sind die Öffnungszeiten klar angegeben, jedoch ohne jegliche Toleranz. Somit müsste na eigentlich, bereits früher schließen oder klar drauf hinweisen. Auch der Umstand, das seitens des Personal auf Beschwerden hin, die Schuld den Kunden zugeschrieben wird ist mehr als fraglich. Wenn Probleme im Ablauf bestehen, sollte man Kunden frühst möglich drauf hinweisen. Das ist im Einzelhandel eig. selbst verständlich. Aber hier nicht. Die Liste könnte man beliebig fortsetzen. Denn es gibt mehr als genügende kritische Äußerungen hier zu lesen. Da fragt man sich eigentlich, ist es Aral als Konzern so egal, wie sein Unternehmen repräsentiert wird?

   1 Jahr vor
2. Kurt Bastgen ★★★★★

   Freundlich Nette Bedienung Sauber

   fast 2 Jahre vor
3. Stefan Kruse ★★★★★

   Ich habe letzten Donnerstag gegen 17Uhr mein Motorrad betankt. Es war ziemlich voll. Die recht junge Kassiererin war trotz des Andrangs super freundlich. Ist an Tankstellen leider eine Seltenheit. Am nächsten Tag, gut 300km ostwärts wieder das Typische. Gelangweilte Verkäuferin.

   fast 2 Jahre vor

1. Claudia Williams ★☆☆☆☆

   Am 14.07 2021 gab es bei der Hochwasserkatastrophe wohl nicht die Möglichkeit die Tankstelle für die Einsatzfahrzeuge offenzulassen, weshalb ich eine negative Bewertung abgab. Ich bekam folgende Antwort: Antwort vom Inhaber - Hallo Claudia Williams, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Rückmeldung an unseren Tankstellenpartner weiterleiten. Beste Grüße, Ihr Aral Social Media Team Nach nun fast 2 Jahren werde ich, nicht durch persönliche Aufforderung, sondern durch eine dritte Person, aufgefordert diese negative Bewertung zu löschen. Wenn ich dies nicht tun würde, werde ein Anwalt eingeschaltet. Ich persönlich hätte diese Bewertung stehen gelassen, da ich mir von niemandem drohen lasse. Aus Rücksichtnahme der dritten Person gegenüber, habe ich die Bewertung nun abgeändert.

   fast 3 Jahre vor
2. the chiller ★☆☆☆☆

   Die Betreiber meinen sie stehen über allen anderen. Unhöflich & arrogant. Fehler die nachweislich gemacht worden sind, werden nicht eingestanden & der Kunde diffamiert. In der letzten Zeit wurde wie es scheint fast das ganze Personal ausgewechselt …. ! Wieso bloß? Auch sonst ist die Tankstelle nicht die tollste. Waschstraße Qualität mangelhaft. Auto kommt zum Teil wieder dreckig raus. Des Weiteren sieht die Waschstraße aus wie unter aller Sau. Total verdreckt & wohl seit Jahren nicht mehr sauber gemacht worden. Jede Bahnhofs Toilette hat sauberere Fließen. Kunden Orientiertes Verhalten? Fehlanzeige!! Sieht man ja an weiteren Rezessionen hier. Weiter empfehlen kann ich sie absolut nicht. Nachtrag! Die Antwort von Aral Social Media Team spricht für sich. Denn was anderes habe ich nicht erwartet. Entspricht meiner Erfahrung das sowas als Ergebnis raus kommt. Jeder sollte sich jedoch selbst sein Bild machen, aber die Rezessionen sprechen alleine schon für sich ( seit Pächter Wechsel) !!!

   fast 3 Jahre vor
3. Manuela Mertes ★★★★★

   Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin, tanke dort regelmäßig oder gebe meine Pakete dort ab. Der Service ist einwandfrei, das Personal ist immer super nett und hilfsbereit. Besonders den Postbereich möchte ich an dieser Stelle loben, die Damen sind immer sehr sehr freundlich und die Öffnungszeiten sind für mich total praktisch, wenn ich durch Hetzerath fahre auf meinem Weg zur Arbeit nach Trier. Vielen Dank an dieser Stelle an das gesamte Team !!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen