Ich war am Sonntagvormittag da, und obwohl der Paketshop eigentlich am Wochenende geschlossen ist, hat der Mitarbeiter eine großartige Ausnahme gemacht und nach meinem Paket geschaut.
Dank seiner Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft habe ich mein Paket trotzdem bekommen! Das nenne ich mal Serviceorientierung!
Vielen Dank für diesen tollen, unkomplizierten Service. Machen Sie weiter so!
Alara Koca★☆☆☆☆
Extrem unfreundliche und rassistische Mitarbeiterin. Ich war am 07.10 gegen ca 15:45Uhr im Laden und wollte Spontan mein Paket abholen. Mir wurde von der älteren, kräftigeren Dame kontinuierlich gesagt, dass sie meine “Aufenthaltsgenehmigung” mit Bild sehen will. Ich habe ihr mehrmals gesagt, dass ich einen Deutschen Ausweis sowie Pass besitze, denn ich bin in Kaiserslautern geboren, aber sie hat mich weiterhin lautstark und gemein angemotzt und meine Aufenthaltsgenehmigung verlangt. Eine Frechheit! Lange wurde ich nicht mehr so rassistisch behandelt. Es bringt also anscheinend nichts hochdeutsch zu sprechen und in Lautern geboren zu sein, solange das Aussehen nicht passt. Schämen sie sich! Ich würde mir mehrmals überlegen, ob man so einen Menschen im Kundenservice einstellen möchte. Am liebsten 0 Sterne.
Anmerkung an Andy K:
1. Ich hatte nichts außer meinen Fahrzeugschein vor Ort, ja mein Fehler aber da Lügen sie, da ich nichtmal einen Studierenden Ausweis besitze.
2. Nein Sie selber waren nicht vor Ort, lediglich eine Frau mit Brille Mitte Dreißig stand hinter mir, versuchen sie nicht ihre Mitarbeiter durch Lügen in Schutz zu nehmen
3. Ich denke wenn eine junge Schülerin in Tränen vor einer Erwachsenen Frau steht und kaum reden kann vor Schock, kann diese Unmöglich respektlos gewesen sein, wenn ich selber nichtmal (leider) den Mut hatte der Frau etwas wegen Ihres Verhaltens zu sagen
4. Diese Accounts sind Freunde gewesen die schockiert von Ihrem Verhalten sind und nicht mehr bei ihnen Tanken werden.
In der Zukunft könnten Sie vielleicht lieber Persönlich Kontakt zu der Geschädigten suchen, anstatt die Erfahrungen einer POC umzudrehen für Ihren eigenen Vorteil. Gestehen Sie einfach das Fehlverhalten ihrer Mitarbeiter ein. Dieses Verhalten wird noch Konsequenzen haben. Zum Glück ist ja alles auf Kamera.
Schönen Tag noch
Selin Sayilgan★☆☆☆☆
Zutiefst unfreundliche und Extrem rassistische Bedienung! Die Kunden werden übrigens auch einfach angeschrien? Es ist unglaublich ! Am 07.10 wollte meine Freundin ein packet abholen und die Frau an der Kasse fragt mehrmals nach ihrer Aufenthaltserlaubnis?? Obwohl sie mehrere Male gesagt hat, dass Sie einen deutschen Pass hat dieser aber nicht bei ihr ist, dafür aber ihren Führerschein, wollte sie trotzdem ihre Aufenthaltserlaubnis sehen?? Was soll das jetzt mal ganz ehrlich ich verliere den Verstand!
Bitte denkt nochmal darüber nach wen sie da einstellen. Das Arbeitsverhältnis sollte mir ihr beendet werden ehrlich gesagt.
Lea Matskos★☆☆☆☆
Ich war am Freitagnachmittag (06.09.25) in der Aral-Tankstelle in der Trippstatterstraße in Kaiserslautern, um mein DPD-Paket abzuholen. Obwohl ich die Abholbestätigung vorzeigen konnte, wurde mein Paket angeblich nicht gefunden. Statt mir wirklich zu helfen, bekam ich nur eine unfreundliche Bemerkung, dass man „Sachen eh nur im Laden kaufen sollte“ und sie mir nicht helfen könne.
Besonders enttäuschend: Nach Rücksprache mit DPD stellte sich heraus, dass mein Paket tatsächlich immer noch dort liegt. Ich musste also unverrichteter Dinge wieder nach Hause gehen – völlig unnötig.
Sehr schlechter Service, unfreundlich und nicht kundenorientiert. Ich werde diese Tankstelle künftig meiden und kann sie nicht weiterempfehlen.
Rolf★★☆☆☆
Hermes und Snacks sind wohl wichtiger als das Kerngeschäft.
Nur Tankkunden müssen oft ewig warten, bis die Retouren abgegeben sind und der Futterkram verpackt ist
Werde mal Aral Deutschland anschreiben ob das der neue Trend ist.
Selina Fischer★☆☆☆☆
Selbst ein Stern ist zu viel. Die Angestellten scheinen keine Lust auf ihren Job zu haben, dies kann man anhand der lautstarken Lästerein erkennen. Danke, nein Danke.
Maximilian Steiner★☆☆☆☆
Extrem unhöfliches Personal welches lautstark im Laden über andere Mitarbeiter und die Arbeit bei Aral lästern. Jeder Gang für die Angestellten scheint zu viel. Auf Bedürfnisse der Kunden wird nicht eingegangen, was bei den hohen Preisen ein absolutes no Go ist. Wir werden zukünftig woanders tanken gehen.
Astrid Goesmann★★★★☆
Ich habe einen regelrechten Anschiss kassiert, weil ich durch die geöffnete Tür in den Lagerraum geschaut habe (betreten habe ich den Raum mit Schild: "Zutritt verboten" nicht). Auf meine Erklärung: "ich habe nur reingeschaut" wurde mir gesagt, man dürfe auch nicht hineinschauen. (???)
Schliesslich habe ich meine 2 Gebinde Mineralwasser dann aus dem Lagerraum geholt bekommen. Also war meine Mission "am Sonntag noch schnell Wasser für eine Sportveranstaltung kaufen" erfolgreich (deshalb 4 Sterne). Trotzdem hätte ich auf diese Form einer Massregelung gern verzichtet. Dem Betreiber empfehle ich, die Tür geschlossen zu halten oder einen blickdichten Vorhang anzubringen, damit die Kunden nicht in Versuchung geraten, in den Lagerraum zu schauen . Dann müssen die Mitarbeiter nicht schimpfen.
Marc Buran★☆☆☆☆
Durchwachsenes Kundenerlebnis! Einige Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam. Gewisse Verantwortliche (vermutlich die Inhaberin) lassen einen jedoch wissentlich minutenlang vor verschlossener Tür warten, obwohl sie nicht wirklich etwas wichtigeres zu tun hätten und behandeln die Kunden in verschiedener Hinsicht schlicht respektlos (was mir nun schon öfters passiert ist). Da man hier auf "lästige" Kundschaft offensichtlich verzichten kann, werde ich mein Geld zukünftig woanders ausgeben.
Katrin★★★☆☆
- Sprit relativ teuer im Vergleich zu anderen Tankstellen aber mit payback und Sonderaktionen etwa genauso vom Preis wie umliegende Tankstellen
- gute Öffnungszeiten
- Waschstrasse säubert auch bei teureren Programmen kleinen Schmutz nicht so gut
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Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Adresse von Aral?
Das Aral befindet sich in der Trippstadter Str. 83, 67663 Kaiserslautern, Deutschland
