Lenzenhaus Ferienwohnungen Beherbergungsbetrieb in Wallscheid

Bewertungen

1. C S ★☆☆☆☆

   Wir haben die Unterkunft für 6 Personen und einen Hund über booking.com gebucht und eine Buchungsbestätigung erhalten. Ca. eine Woche vor Urlaubsbeginn haben wir zur Abstimmung der Anreisezeit usw. Kontakt zur Unterkunft aufgenommen. Eine Reaktion hierauf blieb aus. Auch in den Folgetagen wurde weder auf E-Mails, Anrufe oder Nachrichten auf dem Anrufbeantworter reagiert. Booking.com teilte uns mit, dass sie ebenfalls Kontakt zur Unterkunft aufgenommen hätten. Da wir bereits die Zahlung in voller Summe geleistet haben, sind wir angereist. Am Anreisetag wurde uns vor Ort dann von den Betreibern der Ferienwohnung mitgeteilt, dass die Wohnungen für unseren Reisezeitraum bereits ausgebucht sind. Zudem würden sie seit mindestens zwei Jahren nicht mehr mit booking.com zusammenarbeiten. Auch auf die bei booking.com angegebene E-Mail-Adresse hätten sie keinen Zugriff (Der in der E-Mail-Adresse enthaltene Namen war mit dem auf dem Briefkasten der Eigentümer identisch). Eine nachvollziehbare Erklärung, wieso nicht auf unsere Anrufe/Nachrichten auf dem Anrufbeantworter reagiert wurde, wurde uns nicht gegeben - dies hätte uns etliche Kilometer Anfahrtszeit/ Lebenszeit/ Kosten für Verpflegung usw. erspart. Nach unseren persönlichen Eindrücken wirkten die Eigentümer der Ferienwohnung nicht wirklich überrascht oder betroffen über unsere Ankunft und haben das Fehlverhalten ausschließlich bei dem Portal booking.com gesucht. Da spontan keine andere Unterkunft gefunden werden konnte, mussten wir die Heimreise antreten. Wir wissen nicht gewiss, wo der Fehler lag - laut booking.com bei den Eigentümern der Ferienwohnung (sei nicht die erste Komplikation gewesen), laut diesen an booking.com, die nach deren Ansicht für die Vermittlung von Ferienwohnungen unverhältnismäßig viel Provision erhalten würden. Irritierend finden wir jedoch, dass eine Zusammenarbeit zwischen booking.com von den Eigentümern verneint wird- jedoch sind auf dem Portal ausführliche Informationen und zahlreiche Fotos der Unterkunft zu finden. Und wieso sind sie noch nicht gegen booking.com vorgegangen, wenn keine Zusammenarbeit erwünscht wird, aber als erstes "google-Ergebnis" bei einer Suche nach dem Lenzenhaus das Angebot von booking.com erscheint? Nach unserer Beschwerde scheint booking.com jedoch eine Buchung der Unterkunft unverzüglich gesperrt zu haben. Wir können den Betreibern der Unterkunft nur empfehlen, dass sie eine Klärung mit booking.com vornehmen UND/ODER zumindest auf die Nachrichten reagieren, damit zukünftigen Gästen Unkosten sowie Enttäuschung erspart bleibt. Je nach Anfahrtszeit ist nicht immer eine An- und Abreise an einem Tag möglich.

   1 Jahr vor
2. Paul Ahrens ★★★★★

   Tolles Ambiente und eine wunderschöne Lage mitten in der Natur! Die Ferienwohnung bietet viel Komfort und eine ruhige Atmosphäre, ideal für eine Auszeit. Besonders begeistert hat uns die liebevolle Betreuung durch die Gastgeber. Ein Ort, an den man gerne zurückkehrt!

   1 Jahr vor
3. Antonia ★★★★★

   Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt im Lenzenhaus! Die Ferienwohnung ist super gemütlich, sauber und perfekt ausgestattet. Die Lage in der Eifel ist traumhaft, ideal für Wanderungen und Erholung. Die Gastgeber sind herzlich und hilfsbereit – wir kommen gerne wieder!

   1 Jahr vor

1. ingrid p ★★★★★

   Natur pur und tolle megafreundliche Gastgeber. Mein Bruder war schon öfters im Lenzenhaus und hat uns den Tipp gegeben. Ich habe schon lange nicht mehr so gut geschlafen wie hier. Als wir ankamen stand ein leckerer Kuchen bereit. Die Kerzen brannten im und vor dem Haus mit ruhiger Hintergrundmusik. Sehr sehr sauber und mit allem Komfort ausgestattet. Es gibt Hunde, Katzen, Esel, Pferde, Hühner, die alle artgerecht gehalten werden und ich habe meine hundeangst überwunden. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen. Danke an die vorbildlichen Gastgeber.

   fast 5 Jahre vor
2. Jessi Be ★★★★★

   Wir waren im September mit Freunden dort für ein Wochenende und sind so glücklich in diesem Schmuckstück untergekommen zu sein. Die Hausherren wohnen nebenan auf dem selben Grundstück und sind super freundlich und zuvorkommend. Das Haus an sich ist sehr gepflegt und sauber. Wir kommen aufjedenfall wieder :)

   mehr 6 Jahre vor
3. Schmidt-Runge ★★★★★

   Tolle Unterkunft mit optimaler Mischung aus "Tradition und Moderne". Super Abwicklung, total gastfreundliche Vermieter! Insbesondere der "Willkommens-Service": Wir waren in regnerischen Herbsttagen da, und völlig von den Socken als wir am Nachmittag mit gerade entfachtem Kaminofen-Feuer, leckerem Apfelkuchen samt Tee und gemütlicher Hintergrundmusik in unserer Ferienwohnung empfangen wurden!

   mehr 6 Jahre vor

1. Daniel Schmidt-Runge ★★★★★

   Tolle Unterkunft mit optimaler Mischung aus "Tradition und Moderne". Super Abwicklung, total gastfreundliche Vermieter! Insbesondere der "Willkommens-Service": Wir waren in regnerischen Herbsttagen da, und völlig von den Socken als wir am Nachmittag mit gerade entfachtem Kaminofen-Feuer, leckerem Apfelkuchen samt Tee und gemütlicher Hintergrundmusik in unserer Ferienwohnung empfangen wurden!

   mehr 6 Jahre vor
2. Thomas Blumrich ★★★★★

   Tolle liebenswerte Gastgeber und eine sehr schöne geräumige Unterkunft. Gerade an heißen Tagen, wie in den letzten Wochen auch immer kühl durch die Lage und die dicken Wände (alte Scheune). Für Kinder sind die teilweise freilaufenden Tiere (Hühner, Katzen, Hunde sowie Esel und Pferde im eingezäunt) auch etwas. Etwas abgelegen, aber grundsätzlich guter Ausgangspunkt für allerlei Ausflüge und Wanderungen in die Vulkaneifel oder auch an die Mosel. Uns hat’s super gefallen!

   mehr 7 Jahre vor
3. Nic ★★★★★

   Super Ferienwohnung für Menschen, die es ruhig mögen und die Natur lieben.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen