Möbel ROLLER Wittlich Wittlich

Bewertungen

1. Julia Falke ★★☆☆☆

   Unorganisiert, chaotisch und absolut frustrierend – leider nicht zu empfehlen Ich war heute bei Roller, um einen Drehstuhl zu kaufen. Schon der Anfang war chaotisch: Die erste Mitarbeiterin sagte mir, es seien noch Kartons vorhanden, vor Ort war aber keiner. Eine zweite Mitarbeiterin meinte, oben gäbe es keine mehr, aber im Lager. Daraufhin wurde mir ein Kaufvertrag erstellt und ich bin zur Kasse, um zu bezahlen – ohne die Ware überhaupt erhalten zu haben. Als ich nachfragte, ob ich den Stuhl im Lager abholen soll, kam nur ein überraschten „Achso, die haben den Stuhl nicht?“. Danach dauerte es erst einmal ewig, bis der Kauf überhaupt wieder aus dem System genommen und als Warenabgabe eingestellt wurde. Im Lager ging es genauso weiter: Ich musste lange warten, bis überhaupt ein Mitarbeiter kam. Nachdem er kurz da war, war er direkt wieder verschwunden und ich habe erneut minutenlang gewartet. Am Ende kam ein anderer Mitarbeiter und teilte mir mit, dass sie den Stuhl weder finden können noch verfügbar ist. Mit anderen Worten: Mir wurde ein Artikel verkauft, den es gar nicht mehr gibt. Das ist für mich absolut unverständlich. Zur Krönung musste ich dann wieder zurück zur Kasse, um mein Geld zurückzubekommen. Auch dort durfte ich lange warten und als „Entschuldigung“ kam nur ein: „Ich kann nichts dafür, dass die Kasse kaputt ist.“ Was die Kasse mit diesem Organisationsfehler zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht. Insgesamt war der Besuch eine einzige Enttäuschung: Unorganisierte Abläufe, mangelnde Kommunikation und keinerlei echtes Entgegenkommen. So stelle ich mir Kundenservice leider nicht vor.

   fast 10 Monate vor
2. Nadine Hiebenga ★☆☆☆☆

   Neue maschine von technolux gekauft und nun trommelrippe weggebrochen sollen uns an den technichen kundendienst wenden anstatt man uns ein ersatzteil gibt können nicht mehr waschen was nicht mehr normal ist

   fast 10 Monate vor
3. Uwe Plohmann ★☆☆☆☆

   Vollkommen inkompetent. Termine für fehlende Teile werden nicht eingehalten. Zugesagtes ist plötzlich nicht mehr wahr. Karma. Der Markt und die Nachfrage regelt das.

   1 Jahr vor

1. Simon Steuer ★★★☆☆

   Sehr freundliches Personal aber leider altbackene Möbel.

   1 Jahr vor
2. Harry ★★★★☆

   Möbel Roller in Wittlich bietet eine tolle Auswahl an Möbeln und Einrichtungsgegenständen zu fairen Preisen. Die Verkaufsfläche ist übersichtlich gestaltet, und man findet schnell, wonach man sucht. Die Mitarbeiter sind freundlich und stehen gerne beratend zur Seite, ohne dabei aufdringlich zu sein. Die Qualität der Produkte ist solide und entspricht dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Lediglich die Wartezeit an der Kasse könnte manchmal kürzer sein, aber insgesamt ein empfehlenswertes Möbelhaus für alle, die auf der Suche nach preiswerten und modernen Möbeln sind!

   1 Jahr vor
3. Jakob Dau ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen Gutschein v 100€ erhalten . Weil ich so viele Probleme hatte mit dem teuren Boxspringbett u der nachtkonsole Leider find ich ihn nicht mehr . Wird mir nicht ersetzt . Kann man nicht Empfehlen dieses Haus. Tief enttäuscht .

   fast 2 Jahre vor

1. Bee D. ★★★☆☆

   Zum 2. Mal an der Warenausgabe von dem Mitarbeiter mit dummen Kommentaren berieseln lassen. Das ist wirklich fern ab von Kundenorientiert. Wenn das noch einmal passieren sollte, werde ich Beschwerde einreichen. Wenn dieser Mensch keinen Bock auf seinen Job hat, soll er sich einen Anderen suchen und nicht seine miese Laune an zahlenden Kunden auslassen. Die Mitarbeiter im Laden hingegen, sehr hilfsbereit und freundlich.

   fast 3 Jahre vor
2. Jonathan Müller ★★★☆☆

   Ich habe vor knapp drei Monaten meine Küche von Roller entwerfen und umsetzen lassen. Von der Planung bis hin zur Bezahlung war bis auf kleinere Umstände (Grundriss von Mitarbeiter falsch gelesen und dementsprechend kleinere Änderungen) soweit alles okay. Auch über eine dann folgende zweite Änderung konnte ich durch gute Umsetzung noch hinwegsehen. Lustig wurde es dann nachdem alles bezahlt war. Ab dann ließ der Service rapide zu wünschen übrig. Weder Roller noch die Aufbaufirma meldeten sich bei mir. Was sich ab dann durch den gesamten Prozess zog bzw. aktuell immer noch zieht. Als ich dann bei Roller nachfragte hieß es: Die Küchenteile sind bereits seit xy vor Ort, dann rufen wir jetzt mal bei der Aufbaufirma an. Diese befand sich dann jedoch in Urlaub, was das Ganze nach hinten verschob. Alles kein Thema aber wieso werde ich nicht informiert, dass die Teile bereits vor Ort sind und wieso wird die Aufbaufirma erst informiert wenn ich anrufe? Weiter ging es dann damit, dass die Küche nicht vollständig aufgebaut wurde und ein erneuter Fehler bei der Planung auftrat. Die Abschlusszeile wurde nicht gemacht, ein Schrank, welchen ich bezahlt habe wurde garnicht eingebaut und der eingeplante Mülleimer passte nicht in den Schrank. Einen von mir gewünschten Rabatt erhielt ich nicht. Dies hätte das Ganze deutlich vereinfacht. Stattdessen wurde der bezahlte Schrank nach ewigen Nachfragen meinerseits nach über zwei Monaten (heute) eingebaut. Die Abschlusszeile höchstwahrscheinlich auch. Das ist zwar okay, den Stress und das Warten hätte ich mir aber gerne erspart. Gleiches Spiel läuft aktuell noch mit einem Kleiderschrank von Roller, der fehlerhaft und mit Mängeln aufgebaut wurde (Aufbauservice im dreistelligen Bereich). Anstatt mir kurz und schmerzlos einen Nachlass zu geben, muss ich bis Ende diesen Jahres auf Ersatzteile warten (Kauf war im August 23). Auch hier muss ich dem Markt zwecks Infos und Vorgehen ständig nachlaufen. Abschließend kann ich sagen, dass ich mit dem Endprodukt Küche an sich sehr zufrieden bin. Die Mitarbeiter sind auch grundsätzlich freundlich aber der Weg dorthin und der Service von Seiten des Marktes nach der Bezahlung lassen etwas zu wünschen übrig.

   fast 3 Jahre vor
3. NA Du ★☆☆☆☆

   Beratung war sehr gut,habe eine Anzahlung geleistet musste aber die bestellte Ware stornieren,nun warte ich seit vier Wochen auf meine Rückerstattung,mal schauen wie lange es noch dauert.

   fast 3 Jahre vor

1. Oxana Koleva ★★★★★

   Wir haben ein schönes Sofa in einem Roller bestellt. Im August waren die Aktien doppelt erfreulich. Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Zusteller waren sehr höflich, energisch und positiv. Es ist sehr wichtig, dass nichts beschädigt wird. Alles war gut ausgestattet, alle Ersatzteile und Ersatzteile. Mein Mann hat die Möbel ohne Probleme zusammengebaut. Vielen Dank für Ihren Artikel.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen