Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht verstehen! Super freundlich, direkte kompetente Hilfe, obwohl eigentlich der Laden schon geschlossen!Einfach nur Top! Vielen Dank an das gesamte Team.
War eben 2 Pakete abgeben und wurde so unfreundlich behandelt das ich den Laden eigentlich ab sofort meiden möchte . Da ein Paket wohl nicht eingepackt war ( es aber in der Original Verpackung abgegeben wurde in der ich sie bekommen hab!)wurde ich aufgefordert doch besser zu lesen was in den Rücksendungen steht allerdings in einem unmöglichem Ton ! Echt traurig das man so einen Mitarbeiter auf Kunden los lässt ! Als ich ging und mich dennoch freundlich verabschiedete kam noch nicht mal ein tschüss o.ä. Zurück .
Nach dem ich mir sämtliche Rezensionen (in der überwiegenden Masse 1-2⭐ Bewertungen) angeschaut habe, ist meine heutige (neben den unzähligen vergangenen) Erfahrung und die daraus resultierende Rezension, hier anscheinend bestens platziert. In der Vergangenheit habe ich mich immer wieder im Nachhinein über die unfreundlichen Mitarbeiter geärgert. Beim betreten des Shop's wird das "Guten Tag" von niemandem erwiedert (nicht zurück zu führen auf die Hohe Anzahl der zu bedienenden Kunden, heute war ich der einzige beim betreten des Shops) und auch beim verlassen kein aufwiedersehen oder ähnliches. Heute habe ich ein Paket abgeben wollen, für das ich wie immer eine Versandmarke online erworben habe. Mit dem kleinen Unterschied, die Marke nicht bereits ausgedruckt auf dem Paket angebracht, sondern via QR-Code zum ausdrucken im Shop. Nach dem der Mitarbeiter den QR-Code gescannt, die Marke ausgedruckt und auf dem Paket angebracht hat, sagte der Computer das es sich entweder um den falschen Artikel handle, oder das Paket bereits versandt wurde. Beides kann nicht sein, da der Artikel nicht gescannt wurde, was auch für den Versand absolut irrelevant ist. Zum anderen bei Eingabe der Versandnummer, der Status auf "noch nicht versendet" steht. Das die Mitarbeiter für Systemseitige Probleme nichts können, verstehe ich. Aber die Art und Weise wie man dann bedient/behandelt wird, ist absolut kundenunfreundlich und für ein Handelsunternehmen, das von den Kunden lebt, nicht grade zu empfehlen. Was zusätzlich in den Rezessionen auffällt, wenn man sich diese mal anschaut, das der anonyme Sprecher des Copyfax-Teams, welcher einige Rezensionen kommentiert hat, wenig bis garnicht kritikfähig ist. So werden die negativen Rezensionen nicht nachlassen. In Zukunft werde ich den für mich leider weiter entfernteren Shop nutzen. Als Kunde geschätzt zu werden und Kundenservice zu genießen, ist mir die weitere Wegstrecke mehr als Wert.
Ich habe unregelmässig Weinpakete für den versand per UPS in diesen Laden gebracht alle andere Mitarbeiter machen einen freundlichen Eindruck, aber dieser einer der die UPS Pakete in Empfang nimmt ist absolut fehl am Platz. Der wirkt immer launisch möchte für jeden pieps was abrechnen, z.B. eine einzige Versandtasche, die UPS in Kartons mit mehrere hundert umsonst abgibt. Ein anderen mal hatte ich eine Retour von Amazon die "unverpackt abgegeben werden kann", aber der Herr behauptet er hatte nichts zum verpacken, noch nicht mal einen Paketbandroller, einfach unglaublich, ich werde nie wieder meine Pakete hierhin bringen. Neulich bei eine DHL Retour, "Oh Wunder" könnte er die Sendung verpackem, aber gegen Bezahlung. Kundenservice ist hier in peinlichste, unprofessionelle weise nicht vorhanden.
Kein Guten Tag, kein Tschüss oder sonst irgendwas. Einfach nur sehr unfreundlich! Ich habe ein Paket abgegeben und es wurde kein Wort mit mir gewechselt. Schon zum zweiten Mal. Meine Pakete gebe ich nun lieber bei Hermes ab!
Extrem unfreundlich und absolut nicht Kundenorientiert. Wenn man selbst kein Technikfreak ist wird man sehr herablassend behandelt. In der Eifel absolut nicht hilfreich
Extrem unfreundlich bei Amazon Retouren. Entgegen den ausdrücklichen Hinweisen von Amazon wird weder verpackt noch mit Tesafilm zugeklebt: "was Amazon sagt, ist uns egal." Es war Herr Lappé bei Ihnen, dem es genauso ergangen ist. Wenn Sie es wollen, stellt er dieselbe Rezension unter seinem Namen nochmal ein.
Wir haben heute dort ein Dokument ausdrucken lassen. Hat alles einwandfrei geklappt. Der junge Mann hat alles erledigt, was wir wollten.
Unfreundliches, genervtes und lustloses Personal. Dazu noch die überteuerten Preise. Sobald man eine Kleinigkeit über das Gerät bei dem man Hilfe braucht nicht weiß, bekommt man nur ein Seufzen und Augenverdrehen. Dazu kommt noch, dass ich mein altes Netzteil in meinem PC durch ein neues austauschen lassen habe. Die haben mein altes Netzteil ohne meine Zustimmung einfach behalten. Bin das Teil dann später wieder abholen gekommen. Frechheit. Meiner Meinung nach nicht zu empfehlen. Müsst ihr wissen.
Anfrage Reparatur Monitor. Wie auf dem Foto zu erkennen ist, ist der Monitor kaputt. Also wollte ich wissen, ob es sich überhaupt Lohnt diesen reparieren zu lassen. Angeblich wurde eine Stunde daran geschraubt. Der Monitor hat vier Schrauben. Nachdem man fast eine Stunde gebraucht hat den Monitor zu öffnen, musste es ja schnell gehen. Es war wohl nicht mehr möglich die vier Schrauben in der Stunde wieder zu montieren. Die Schrauben wurden einfach nur löse auf die Verpackung gelegt. Der Monitor ist ca. zwei Jahre auf dem Markt. Die Diagnose lautete, dass der Monitor nicht zu reparieren sei, da es keine Ersatzteile gibt. Dafür habe ich 25 Euro bezahlen müssen. 25€ um mir zu sagen, dass eine Reparatur nicht möglich ist. Meiner Meinung nach eine Bodenlose Frechheit. Haltet euch an die [COVID-19] Regelung & haltet Abstand zu diesem Verkaufsort für gepresste Früchte. Bilder vor dem öffnen & Bilder nach dem öffnen.
Das Copyfax Weber & Prick GmbH befindet sich in der Sarresdorfer Str. 33, 54568 Gerolstein, Deutschland
Sie erreichen das Copyfax Weber & Prick GmbH unter +49 6591 95350
Zum Copyfax Weber & Prick GmbH gelangen Sie über den folgenden Link